Thema "Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Fri, 13 Aug 2021 15:43:08 GMT

gibt es hier ein techn. (server) Problem ? Man sieht nur noch die Dauer der Fahrt und die Distanz , aber nicht mehr die Streckke selber auf der Landkarte .

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Fri, 13 Aug 2021 16:34:07 GMT

ja, scheint wohl so zu sein .

Kundenbetreuung rief an nach Chat mit TOBI aus der app.

Störung liegt vor und ist bekannt. Behebung voraussichtl. am Montag.

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Mon, 16 Aug 2021 09:55:46 GMT

Problem besteht noch ...

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Mon, 16 Aug 2021 18:17:33 GMT

kann evtl. jemand der Moderatoren bei der Fachabteilung nach dem Status fragen ?

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Wed, 18 Aug 2021 08:09:03 GMT

echt schwacher Service, seit 5 Tagen funktioniert der cuve bike service in der smart app nicht ....

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

nibru — Wed, 18 Aug 2021 15:44:07 GMT

@mark234 Die Kollegen des V-Team by Vodafone melden keine Störung in der App. Hast Du schon mal den Cache gelöscht? Und das neuste Update installiert? Das wurde letzte Woche zur Verfügung gestellt.

Grüße

nibru

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Wed, 18 Aug 2021 16:26:12 GMT

ja, habe ich . Das Problem besteht seit 13.8.

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Wed, 18 Aug 2021 16:35:44 GMT

wo werden denn die Strecken Daten gespeichert , in der app , auf dem Handy oder auf einem server ?

Alle Funktionen der app und des curve bike devices sind ja gegeben, nur die Strecken fehlen, und das seit 13.8., und OHNE das ich etwas verändert habe !

Woran soll das denn dann noch liegen ? Was sagt die Fachabteilung denn dazu ?

Kann mich ein EXPERTE der Fachabteilung / der app / des Dienstes / Services denn mal zrk rufen ?

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mark234 — Wed, 18 Aug 2021 16:52:58 GMT

Und warum wurde mir am Fr am Telefon vom Kunden Service gesagt , das Problem wäre bekannt und würde am Mo gelöst ?

Also gab es ein Problem oder war das eine Falschaussage ?

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Wed, 18 Aug 2021 16:54:37 GMT

um einzugrenzen , wo die Ursache liegt , muss genau diese Frage beantwortet werden :

WO werden die Strecken Daten gespeichert , in der app , auf dem Handy oder auf einem server ?

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

nibru — Wed, 18 Aug 2021 17:22:56 GMT

@mark234 Die Kollegen des V-Team by Vodafone kannst Du tatsächlich direkt erreichen: https://v.vodafone.com/de/contact

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mark234 — Wed, 18 Aug 2021 17:27:26 GMT

Danke, die haben mir schon 3x gesagt, es gäbe kein Problem und ich solle die app neu installieren .

Wer kann jetzt wirklich helfen ?

Ansonsten gebe ich das Ding halt wieder an Vodafone zurück und sage , das keiner helfen kann.

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

nibru — Wed, 18 Aug 2021 18:32:44 GMT

@mark234,

Schick mir bitte mal eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

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mark234 — Wed, 18 Aug 2021 20:20:21 GMT

wundert mich nur , das nicht noch andere das Problem haben / bestätigen, weil im google play store berichten seit 10.8. diverse andere user von demselben Problem !

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mark234 — Thu, 19 Aug 2021 07:31:50 GMT

und wie gesagt , zuerst wurde gesagt Problem wäre bekannt, dann hiess es plötzlich es gäbe kein Problem und es läge an mir am Handy oder was auch immer . Und jeder sieht auf den Bewertungen des play store, das es ein allgemeines Problem ist / gibt . Und die app hat dort eine Durchschnittsbewertung von 2,0 oder 2,1 , das ist unterirdisch . Hier gibts also noch diverse Baustellen, sowohl bei der Programmierung / Entwicklung der app als auch beim Support durch VF . Ich hoffe mal , das es jetzt verstanden wurde, bei der richtigen Abteilung ist , und warte ab ...

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

mark234 — Thu, 19 Aug 2021 07:41:38 GMT

Es gab übrigens gerade ein Update der app auf 5.6.1. , jetzt ist die Funktion wieder gegeben !

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

nibru — Fri, 20 Aug 2021 15:51:04 GMT

@mark234 Klar gab es ein Update, daher habe ich Dich in meinem Beitrag vom 18.08. um 17:44 Uhr gefragt, ob Du das aktuellste Update installiert hast 😉

Freut mich, dass es wieder funktioniert! Schönes Wochenende!

Betreff: Vodafone smart app / curve bike : Gefahrene Strecken werden nicht mehr angezeigt

nibru — Fri, 20 Aug 2021 16:28:46 GMT

Danke nochmal für Deine Rückmeldung, dann schließe ich jetzt hier.