Thema "Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Video Pass verbraucht Datenvolumen

Philipp_21 — Mon, 25 Jan 2021 12:18:27 GMT

Hallo. Ich benutze regelmäßig die Twitch App, da sie im Vodafone Video Pass enthalten ist. Trotzdem wird mir das Datenvolumen nicht vom Vodafone Pass abgezogen, sondern von meinem normalen Datentarif. Hat das Problem schon mal jemand gehabt und kann mir bitte weiterhelfen. Vielen Dank

Betreff: Video Pass verbraucht Datenvolumen

BasGro — Wed, 27 Jan 2021 00:52:29 GMT

Genau das gleiche Problem hier. Datenvolumen einfach aufgebraucht, obwohl der Pass ausgewählt war und die App auf dem neuesten Stand ist.

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

TinaG — Fri, 29 Jan 2021 12:22:06 GMT

Hallo Philipp_21,

bitte schick mir dazu eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das gerne an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Video Pass verbraucht Datenvolumen

TinaG — Fri, 29 Jan 2021 18:52:30 GMT

Hallo BasGro,

bitte schick mir dazu eine private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort und welche Apps Du nutzt für den Video Pass. Ich schaue mir das dann genauer an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Kitschig — Tue, 23 Feb 2021 10:16:35 GMT

Hallo,

Ich habe auch das Problem, dass das Datenvolumen einfach aufgebraucht wird, obwohl der Pass ausgewählt ist und die App auf dem neuesten Stand ist. Auf Anfrage beim vodafone Team vor mehr als einem Monat hin hat sich immer noch nichts getan. Die App verbraucht immernoch bei Nutzung das Datenvolumen.

MFG

Betreff: Video Pass verbraucht Datenvolumen

TinaG — Wed, 24 Feb 2021 11:45:01 GMT

Hallo Kitschig,

die Einschränkung hat wirklich länger gedauert, wir müssen da entsprechende Einstellungen vom Anbieter einholen, diese wurde eingespielt und es soll seit gestern Abend behoben sein.

Bitte schick mir per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kennwort, alles weitere dann per PN.

Viele Grüße

TinaG

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Domti — Thu, 04 Mar 2021 23:48:28 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem..läuft seit 2 Monaten so und habe mich immer gefragt, wieso mein datenvolumen so schnell aufgebraucht ist.

lösung?

gruss

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

T-Jay — Fri, 05 Mar 2021 13:37:45 GMT

Hallo Domti,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

Ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort und welche Apps Du nutzt für den VideoPass

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Ganther23 — Mon, 08 Mar 2021 19:53:25 GMT

Hallo ich habe seit heute genau das gleiche Problem. Verbrauche auch datenvolumen trotz videopass.

Mit freundlichen Grüßen Ganther

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Ink1 — Tue, 09 Mar 2021 15:25:24 GMT

Hi Ganther23,

auch mit der Twitch-App?

Wenn ja sende mir bitte per PN Deine Rufnummer und Kundenkennwort, zudem noch ein aktuelles Bsp. mit Uhrzeit und welcher Inhalt/Kanal etc. in der App genutzt wurde.

Viele Grüße

Inken

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Konstantin10 — Sat, 13 Mar 2021 14:02:23 GMT

Guten Tag,

Ich hab seid ich bei Vodafone bin nie Probleme gehabt. Leider ist es nun zum 2.Mal vorgekommen, dass ich mein komplettes Datenvolumen verbraten habe, weil mir trotz dem Video-Pass Datenvolumen abgezogen wurde für die Twitch App und ebenfalls für den Browser.

Nach unendlich langer Wartezeit in der Telefonschleife wurde ich weggeschickt und mir wurde gesagt, dass man mir nicht helfen kann.

Ich bin auf einem Lehrgang 800km weit weg von Zuhause und hab kein Internet über das Wochenende.

Top Vodafone. Man fängt an sich zu fragen ob man hier richtig aufgehoben ist.

Mfg Konstantin

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Ink1 — Mon, 15 Mar 2021 13:52:37 GMT

Hi Konstantin10,

hat man Dich an der Hotline nicht zur Technik weitergereicht?

Sende mir gerne Deine Mobilfunknummer und das Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Inken

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Samuel107 — Tue, 16 Mar 2021 21:02:14 GMT

Hallo,

ich nutze auch gerade die aktuelle Twitch-App und mein Datenvolumen geht trotz Video-Pass runter. Zwei Mitarbeiter bei der Hotline konnten mir schon nicht helfen.
Bei Sky Go und Co. funktioniert es.
Bitte um Unterstützung

Samuel

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

T-Jay — Fri, 19 Mar 2021 13:19:04 GMT

Hallo Samuel107,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

subapat — Mon, 22 Mar 2021 18:48:38 GMT

Hallo,

genau das selbe Problem habe ich auch. Bin gerade umgezogen und habe deshalb kein Internet zuhause, weshalb ich den Video-Pass wirklich gerne nutzen würde.

Bitte um schnelle Hilfe.

Beste Grüße

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Bernd211 — Tue, 27 Apr 2021 09:07:10 GMT

Hallo,

dann reihe ich mich hier gleich mal ein. Das Datenvolumen wird bei waipu.tv trotz video pass verbraten.

Gruß

Bernd

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Ink1 — Tue, 27 Apr 2021 16:16:26 GMT

Hi Bernd211,

und Willkommen im Forum!

Sende mir bitte per PN Deine Mobilnummer und das Kundenkennwort, da ggf. ein Anruf bzgl. Test erforderlich sein kann, auch eine Zeit bei der Du am besten erreichbar bist.

Gerne auch ein Bsp.mit Uhrzeit, wenn Du hast, also wann Du waipu.tv genutzt hattest und dies festgestellt hast.

Allgemein kann ich aber auch darauf hinweisen, achtet bitte darauf, das die entsprechenden App´s auch auf den aktuellen Stand sind, ggf. Updates im App-Store prüfen.

Viele Grüße

Inken

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Arizona85 — Thu, 25 Nov 2021 09:44:36 GMT

Hallo,

auch bei mir wird DAZN und SkyGo auf dem Datenvolumen angerechnet, statt den VideoPass zu belasten. Netflix wird korrekt berechnet. Bitte um schnelle Hilfe.

Vielen Dank

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Jioti — Fri, 26 Nov 2021 16:27:28 GMT

Hallo @Arizona85. Du hast Recht. Wir werden umgehend eine Störung für DAZN und den Vodafone -Pass ausrufen. In der Zwischenzeit kümmere ich mich persönlich, dass Du nicht ohne Volumen verbleibst. Teile mir daher Deine Rufnummer & Dein Kundenkennwort per PN mit. Danke und Gruß, Jioti

Re: Video Pass verbraucht Datenvolumen

Kfz16 — Thu, 17 Feb 2022 22:20:17 GMT

Mein Datenvolumen wird trotz des Video-Pass beansprucht! Stehe jetzt hier ohne Datenvolumen obwohl meine Datenübersicht mir bestätigt, dass ich zwar viele Daten genutzt habe, die aber im Pass integriert sind. Ich bitte um Hilfe!!!