Thema "Mobilfunkvertrag falsch bestätigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobilfunkvertrag falsch bestätigt

RafaelKogut — Wed, 06 Jul 2022 21:25:06 GMT

Guten Tag liebes Vodafone Team,

ich habe online meinen bestehenden! Vertrag verlängert und die Option mit 105gb + iPhone 13 Pro ausgewählt.

Dies wurde online auch bestätigt.

In der Bestätigungsmail stehen jetzt aber 30gb für 60€ was nicht korrekt ist - da ich diese Option nicht gebucht habe.

Angezeigt wurden mir nämlich 105!! gb für ca. 57 €.

jetzt muss ich auch nur 30€ statt 70€ einmalgebühr zahlen - wie kann es sein, dass online was anderes wie in der Bestätigungsmail steht?

Was ist hier das Problem?

liebe Grüße

reneromann — Wed, 06 Jul 2022 21:33:23 GMT

Könnte es sein, dass du Zusatzoptionen und/oder die GigaKombi mit einbezogen hast, die in der Auftragsbestätigung nicht geführt werden?

RafaelKogut — Wed, 06 Jul 2022 22:02:50 GMT

Hi, nein kann nicht sein.

Online stand "gebucht wurde iPhone 13 pro & Vertrag L"

in der Mail war dann nur der M-Vertrag.

habe auch Screenshots davon.