https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950449#M281837 <P>Hi,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe als Neukunde Anfang Januar einen Kabelvertrag und Ende Januar einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der überwiegende Anteil des Leistungsumfangs des Mobilfunkvertrags besteht aus GigaKombi-Vorteilen (u.a. 20 von 25 GB Datenvolumen). Diese Leistungen wurden bei Vertragsabschluss explizit beworben, waren also ausschlaggebend für meinen Vertragsabschluss.</P><P>In den Vertragsdetails existiert keinerlei Hinweis darauf, dass diese Vorteile von mir aktiv "eingebucht" werden müssen. Stattdessen ist die Formulierung in den Vertragsunterlagen genau gegensätzlich:</P><P>&nbsp;</P><P>"</P><P>GigaKombi 9) 10) 11)<BR />Ihre Mobilfunk-Vorteile:<BR />• 10 EUR Rabatt pro Monat für Red und Young (außer für<BR />Young S) auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung.<BR />• 5 EUR Rabatt pro Monat für Smart auf Ihrer Mobilfunk-<BR />Rechnung.<BR />• 5 EUR Rabatt pro Monat auf bis zu 4 Red+ Allnet.<BR />Ihre Internet- &amp; Festnetz-Vorteile (Kabel oder DSL):<BR />• Mobile und Euro-Flat aus dem Festnetz (nicht bei reinen<BR />Internet Tarifen ohne Telefonie).<BR /><STRONG>• Sie bekommen die Rabatte, sobald alle Verträge aktiv sind.</STRONG></P><P><STRONG>"</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Nach mehreren Versuchen bei der Hotline habe ich es im Juni endlich geschafft, das mir zustehende Datenvolumen und die weiteren GigaKombi-abhängigen Leistungen ab sofort zur Verfügung gestellt zu bekommen. Die ersten 5 Monate des Vertrags war dies dementsprechend nicht der Fall.</P><P>Zusätzlich habe ich darum gebeten, dass mir der GigaKombi-Rabatt rückwirkend erstattet wird. Dies wurde mir an der Hotline zugesagt, leider aber nicht umgesetzt.</P><P>&nbsp;</P><P>Daher hier nochmal meine Bitte: Könnte sich bitte jemand darum kümmern, dass mir der GigaKombi-Rabatt rückwirkend erstattet wird?</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>Johnny</P> Wed, 06 Jul 2022 11:35:49 GMT JohnnyB1 2022-07-06T11:35:49Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950449#M281837 <P>Hi,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe als Neukunde Anfang Januar einen Kabelvertrag und Ende Januar einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der überwiegende Anteil des Leistungsumfangs des Mobilfunkvertrags besteht aus GigaKombi-Vorteilen (u.a. 20 von 25 GB Datenvolumen). Diese Leistungen wurden bei Vertragsabschluss explizit beworben, waren also ausschlaggebend für meinen Vertragsabschluss.</P><P>In den Vertragsdetails existiert keinerlei Hinweis darauf, dass diese Vorteile von mir aktiv "eingebucht" werden müssen. Stattdessen ist die Formulierung in den Vertragsunterlagen genau gegensätzlich:</P><P>&nbsp;</P><P>"</P><P>GigaKombi 9) 10) 11)<BR />Ihre Mobilfunk-Vorteile:<BR />• 10 EUR Rabatt pro Monat für Red und Young (außer für<BR />Young S) auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung.<BR />• 5 EUR Rabatt pro Monat für Smart auf Ihrer Mobilfunk-<BR />Rechnung.<BR />• 5 EUR Rabatt pro Monat auf bis zu 4 Red+ Allnet.<BR />Ihre Internet- &amp; Festnetz-Vorteile (Kabel oder DSL):<BR />• Mobile und Euro-Flat aus dem Festnetz (nicht bei reinen<BR />Internet Tarifen ohne Telefonie).<BR /><STRONG>• Sie bekommen die Rabatte, sobald alle Verträge aktiv sind.</STRONG></P><P><STRONG>"</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Nach mehreren Versuchen bei der Hotline habe ich es im Juni endlich geschafft, das mir zustehende Datenvolumen und die weiteren GigaKombi-abhängigen Leistungen ab sofort zur Verfügung gestellt zu bekommen. Die ersten 5 Monate des Vertrags war dies dementsprechend nicht der Fall.</P><P>Zusätzlich habe ich darum gebeten, dass mir der GigaKombi-Rabatt rückwirkend erstattet wird. Dies wurde mir an der Hotline zugesagt, leider aber nicht umgesetzt.</P><P>&nbsp;</P><P>Daher hier nochmal meine Bitte: Könnte sich bitte jemand darum kümmern, dass mir der GigaKombi-Rabatt rückwirkend erstattet wird?</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>Johnny</P> Wed, 06 Jul 2022 11:35:49 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950449#M281837 JohnnyB1 2022-07-06T11:35:49Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950459#M281839 <P>Da wird m.W. leider nichts erstattet...</P> Wed, 06 Jul 2022 11:42:54 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950459#M281839 reneromann 2022-07-06T11:42:54Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950887#M281890 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hey JohnnyB1,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>es tut mir leid, dass noch nichts kam. </SPAN></P><P><SPAN>Bitte frag da nochmal bei der Kundenbetreuuung nach. </SPAN></P><P><SPAN>Es wird sicher einen Vermerk im Kundenkonto geben. </SPAN><img id="thumbup" class="emoticon emoticon-thumbup" src="https://forum.vodafone.de/html/@929CB104E9842E64CFFA4DDBA9219E92/images/emoticons/15x15_smiley-thumbup.gif" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Gruß</SPAN></P><P><SPAN>Su </SPAN></P></DIV> Thu, 07 Jul 2022 07:37:49 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/GigaKombi-Rabatt/m-p/2950887#M281890 Su 2022-07-07T07:37:49Z