Thema "Re: Falsche IMEI angegeben" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Falsche IMEI angegeben

dehensch — Fri, 24 Jun 2022 11:21:56 GMT

Hallo,

ich habe ein Iphone 13 pro in Sierra blau. Das Handy ist leider kaputt gegangen und nun wollte ich es zur Reperatur schicken. Nun ist mir aber aufgefallen, dass in dem Versicherungsportal zwar das Iphone korrekt angegeben ist aber nicht die richtige IMEI.

Auf dem Karton und auf der Rechnung sind unterschiedliche IMEI nummern angegeben. Was nun?

Re: Falsche IMEI angegeben

HeikeF — Fri, 24 Jun 2022 14:42:04 GMT

Hallo dehensch,

Du kannst direkt in einen Apple Store gehen.

Oder schick bitte Dein defektes iPhone kostenlos an:

Arvato Distribution GmbH
Warenannahme 51 (TSC)
Bielefelder Str. 45
D-33428 Marienfeld

Und lege das dazu:

- Den Lieferschein
- Eine Kopie der Rechnung
- Eine kurze Beschreibung des Fehlers

Das solltest Du vorher machen:

- Sichere Deine Daten bei iTunes oder in der iCloud.
- Nutzt Du iOS 7oder höher? Dann lösche bitte die Funktion "Mein iPhone suchen". Sonst können wir es nicht reparieren. Du brauchst dafür Deine Apple-ID und Dein Kennwort.

Wichtig: Sichere vorab Deine Daten, denn Dein iPhone wird auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Die Reparatur dauert 5 bis 8 Werktage. Für die Zeit der Reparatur kannst Du leider keinen Ersatz bekommen. Bitte habe dafür Verständnis.

Mehr Infos zum Service von Apple findest Du hier: http://www.apple.com/de/support/products/iphone.html

Viele Grüße

Heike

Re: Falsche IMEI angegeben

dehensch — Fri, 24 Jun 2022 18:09:32 GMT

Aber die IMEI auf dem Lieferschein und der Rechnung ist eine andere als das iPhone hat. Das iPhone wurde mit einer anderen imei geliefert als im Lieferschein angegeben

Re: Falsche IMEI angegeben

HeikeF — Sat, 25 Jun 2022 14:35:00 GMT

Das ist ja merkwürdig. 😞 Das kann ich mir leider auch nicht erklären.

Aber ruf uns bitte jetzt direkt an (1212 von Deinem Handy aus) und lass Dich mit dem Fachteam Versand & Logistik verbinden.

Viele Grüße

Heike