Thema "Betreff: Rechnung stimmt nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung stimmt nicht

Chau1 — Wed, 22 Jun 2022 18:29:06 GMT

Hallo lieber Support,

über die Support-Hotline erreiche ich leider niemanden. Ich hoffe daher, dass mir hier jemand helfen kann.

Ich habe zum Black Friday das Angebot mit dem iPhone 13 einen Mobilfunk-Vertrag im Nov. 21 abgeschlossen, bei der mir Rabatte zugesagt wurden.
Man habe mir gesagt, dass ich die ersten 6 Monate 14,99€ zahle und danach 39,99€. Die letzten 2 Rechnungen stimmen leider nicht damit überein, da habe ich letzten Monat 24,51€ und jetzt diesen Monat 53,54€ gezahlt. Ich werde aus den Rechnungen nicht schlüssig.

Wie kann das sein? Das Angebot war der Grund, warum ich den Vertrag abgeschlossen habe.

Kann mir da jemand helfen? Ich habe beide Rechnungen mal angehängt.

Betreff: Rechnung stimmt nicht

Chau1 — Wed, 22 Jun 2022 18:28:44 GMT

Rechnung vom letzten Monat (Mai)

Betreff: Rechnung stimmt nicht

reneromann — Wed, 22 Jun 2022 18:25:19 GMT

Das dürfte sich aus der bisherigen alleinigen Hardwarezuzahlung und dem Abrechnungstermin der Grundgebühren ergeben.

Du hast bisher ja nichts für die Grundgebühr bezahlt und den Hardwarepreis immer erst im Nachhinein -- und jetzt wird die Grundgebühr im Voraus fällig -- daher bezahlst du für den vergangenen Monat den anteiligen Hardwarepreis von 13,55 € und für den kommenden Monat die 30 + 44,99 - 35 € = 39,99 €, in Summe also 53,54 €...

Die Mai-Rechnung hängt übrigens nicht dran -- könnte es dort aber sein, dass du dort anteilige Nutzungsgebühren, z.B. für Telefonate in's Ausland oder für weiteres Datenvolumen in der Rechnung hattest?

Nachtrag: Gerade die Mai-Rechnung gesehen:

Dort hast du für den Zeitraum Ende Mai, der aus den 6 Monaten rausfällt, bereits die anteilige Grundgebühr bezahlen müssen - zusammen mit der Hardwaregebühr für den April...

Ab der nächsten Rechnung sollten es dann die 39,99 € sein.

Merke: Grundpreise werden im Voraus fällig, aber deine Hardwarezahlung war im Nachhinein fällig...

Betreff: Rechnung stimmt nicht

Gr3g — Wed, 22 Jun 2022 18:24:22 GMT

Hallo C.W.T. aus R.,

lösch mal deine persönlichen Daten aus der pdf richtig... da genügt es nicht drüberzumalen, wenn die Daten anschließend entnehmbar bleiben.

Betreff: Rechnung stimmt nicht

Chau1 — Wed, 22 Jun 2022 18:30:46 GMT

Habs sofort rausgenommen, danke für den Hinweis! 🙂

Betreff: Rechnung stimmt nicht

Chau1 — Wed, 22 Jun 2022 18:31:19 GMT

Alles klar, vielen lieben Dank für die Info!!