Thema "Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

LincolnLincoln — Sat, 20 Nov 2021 09:58:35 GMT

Hallo zusammen,

laut meinem neuen Vodafone Mobilfunk Vertrag soll ich nach Anmeldung in der App auf der Startseite mein 100€ Startguthaben aktivieren können. Hier ist aber kein Button zu finden. Ich muss das innerhalb von 30 Tagen machen. Und nein, die 30 Tage sind noch nicht abgelaufen. 🙂

Kann mir bitte wer vom Service hier behilflich sein?

Danke und LG

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Sam3000 — Sat, 20 Nov 2021 15:39:47 GMT

Hab das gleiche Problem.

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Mav1976 — Sat, 20 Nov 2021 18:15:07 GMT

Hi @LincolnLincoln, @Sam3000,

sind eure Verträge bzw. SIM-Karten/Rufnummern bereits aktiv und könnt diese ohne Einschränkung nutzen?

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Sam3000 — Sun, 21 Nov 2021 14:02:06 GMT

Sim Karte ist seit gestern freigeschaltet. Läuft alles. Nur die Rufnummer-Mitnahme ist noch nicht abgeschlossen.

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Mav1976 — Sat, 20 Nov 2021 22:08:58 GMT

Dann liegt es eventuell daran. Wann soll die Rufnummernmitnahme den erfolgen?

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Sam3000 — Sat, 20 Nov 2021 22:13:54 GMT

In 10 Tagen.

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

ttwa2011 — Sun, 21 Nov 2021 07:54:32 GMT

@LincolnLincoln @Sam3000

habt ihr mal in der App unter "Einstellungen & Infos", Datenschutz&Werbeeinstellungen", "Cookies und Tracking" nachgesehen, ob bei "Persönliche Angebote" der Schieber an ist und ob "Beratung&Angebote" Schieber deaktiviert sind?

Ich würde diese testweise mal alle aktivieren und die App neu starten. Den entsprechenden Schieber können, sollte es so klappen danach jederzeit wieder bei Bedarf geändert werden.

Weitere Möglichkeit:

Wenn z.B. ein Iphone genutzt wird könnt ihr unter "Einstellungen" des Iphones, "Mein Vodafone" auswählen und bei "App Daten" den Schieber bei "Daten löschen" an machen und dann wie dort beschrieben bezüglich des App Neustarts vorgehen.

Aus meiner Sicht ist die aktuelle Startguthaben Aktion im Gegensatz zu dem Vorgänger nicht an eine Rufnummernmitnahme gebunden.

Wenn das alles nicht hilft würde ich auch einmal direkt bei Fachhändler nachfragen.

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Sam3000 — Sun, 21 Nov 2021 08:04:04 GMT

Hab ich grade mal alles probiert. Bringt leider nichts.

Kann mir auch nicht vorstellen, dass es mit der Rufnummer Mitnahme zu tun hat da ich den Antrag auch erst gestellt hatte NACHDEM ich die "mein Vodafone" app installiert hatte. Und da war vor dem Antrag auch kein Button.

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Moeml — Sun, 21 Nov 2021 21:55:07 GMT

Gleiches Problem hier; der Button ist nicht aufzufinden. Die Hotline konnte mir telefonisch auch nicht weiterhelfen. Warte gespannt auf eine offizielle Auskunft von vodafone.

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

JosefP — Mon, 22 Nov 2021 07:07:15 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Habe am 18.11 einen neuen Vertrag abgeschlossen mit den 100€ Bonus über die MeinVodafone App. Kann leider auch nirgends den Button entdecken.

Ich hoffe es meldet sich jemand aus dem Service, wie ich die versprochenen 100 € erhalten kann.

Danke,

Josef

Re: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Su — Mon, 22 Nov 2021 08:15:03 GMT

Hey zusammen,

tut mir leid, dass es nicht automatisch geklappt hat.

Unsere Info dazu ist, dass es 2 Tage nach Aktivierung des Vertrags in der MeinVodafone-App ersichtlich sein sollte.

Wenn also die zwei Tage um sind und nichts angezeigt wird, schreibt mir bitte eine PN.

Diese Daten brauche ich bitte: Handy-Nummer + Kundenkennwort + Nummer, unter der wir anrufen können bei Rückfragen

Besten Dank, kommt gut in die frische Woche

Re: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

JosefP — Mon, 22 Nov 2021 10:35:22 GMT

Hallo Su,

jetzt war der Button auf einmal da 🙂

Vielen Dank für die Antwort, sollte jetzt geklappt haben.

Gruß

Josef

Re: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

mscf4 — Mon, 22 Nov 2021 10:43:55 GMT

Hat jemand von Euch den Button jetzt gefunden?

Re: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Moeml — Mon, 22 Nov 2021 12:05:54 GMT

Inzwischen auch da bei mir; 4 Tage nach Vertragsaktivierung. Vielleicht hilft ein wenig warten...

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Su — Tue, 23 Nov 2021 08:27:31 GMT

Ihr seid super, danke für Eure Rückmeldungen!

Genau, es kann immer mal ein paar Tage dauern, bis dann alle Aktionen aktiviert sind.

Freu mich, dass der Button jetzt da ist!

Falls er bei jemandem noch fehlt nach 2-4 Tagen, schreibt mir gern eine PN.

Fröhliche Grüße, bleibt gesund

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Sam3000 — Tue, 23 Nov 2021 12:14:49 GMT

Bei mir war der Button nach vier Tagen dann auch da. 👍

Danke an Su für den Hinweis!

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Schiggens — Wed, 24 Nov 2021 12:19:36 GMT

Danke Su, du hast eine PN von mir 🙂

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

Sebastiannn — Fri, 26 Nov 2021 10:46:07 GMT

Hallo.

Ich bin ebenfalls neukunde bei Vodafone

Mein Vertragsstart war am 18.11.2021 und es läuft auch alles wunderbar.

In der Vodafone App konnte ich leider auch noch keinen Button finden für das Statguthaben?!?!

Heute kam eine E-Mail mit einem Video zu meiner Rechnung.

Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen wegen dem Startguthaben? Vielen Dank schonmal,

LG Sebastian

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

BerndD — Mon, 29 Nov 2021 12:00:54 GMT

Hey Sebastian,

hast Du Su schon eine PN mit Deinen Daten geschickt? Falls ja, kommt die Antwort schnellstmöglich. Falls nein, kannst Du auch mir die PN schicken 😉

Beste Grüße

Bernd

Betreff: Kein 100€ Startguthaben Button in App zu finden.

RöniWard — Wed, 01 Dec 2021 14:51:34 GMT

Ich habe das Problem auch. PN von mir ist gesendet.

Danke für die Unterstützung.