Thema "Betreff: unverständliche Mahnung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

unverständliche Mahnung

Parsifal — Tue, 21 Jun 2022 08:27:13 GMT

ich habe einen Mobilfunkvertrag, den ich per Lastschrift bezahle. Trotzdem kommt jetzt eine Mahnung.
Leider lässt sich aus der Mahnung nicht erkennen, um welche Monate es sich handelt.
Ich kann daher nicht nachvollziehen, welche Monate ich nicht bezahlt haben soll!!!

In myvodafone finde ich auch nichts.

An wen kann ich mich denn wenden??

Wer kann mir helfen??

Betreff: unverständliche Mahnung

AdlerAuge — Tue, 21 Jun 2022 09:07:47 GMT

schau doch zuerst mal deine Kontoauszüge durch.

Re: unverständliche Mahnung

Andre — Tue, 21 Jun 2022 15:12:12 GMT

Hey Parsifal,

in der Mahnung sollte ganz klar stehen um welche Rechnungen es geht.

Wenn ein Lastschriftmandat besteht, seh ich hier eigentlich nur 2 Möglichkeiten.
Entweder war das Konto zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht ausreichend gedeckt, oder Du hast z.B. die Bank gewechselt & vergessen die Bankverbindung zu aktualsieren.

Am einfachsten wärs hier , wenn Du Dich mal bei der Kundenbetreuung meldest. Die Kollegen haben Einblick ins Konto und können Dir nach erfolgter Legitimation dann sicher genau sagen, woran es lag.

VG,

Andre