Thema "Betreff: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

Gelöschter User — Fri, 17 Jun 2022 18:56:51 GMT

Ich würde gerne "mobiles Bezahlen" deaktivieren. Durch Ankreuzen der zu blockierenden Angaben im Kundenportal sollte das doch eigentlich auch passiert sein. Siehe Screenshot, aber trotzdem wird es dann an anderer Stelle noch als aktiv angezeigt. Kann mir bitte jemand helfen? Ich verstehe es nicht und die Hotline konnte es nicht nachvollziehen.

So habe ich es eingestellt:

Betreff: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

Gelöschter User — Fri, 17 Jun 2022 18:50:35 GMT

Trotzdem wird es mir dann in der Übersicht als aktiv angezeigt, siehe Screenshot 2:

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

St3ffi — Mon, 20 Jun 2022 12:32:55 GMT

Hallo Alberigo,

das schaue ich mir lieber mal an.

Schick mir bitte per PN Deine Rufnummer und Dein Kennwort zu. Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

Gelöschter User — Tue, 21 Jun 2022 22:31:45 GMT

Ich soll mein Passwort per PN schicken?

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

St3ffi — Wed, 22 Jun 2022 09:20:25 GMT

Hallo Alberigo,

ja genau, sonst können wir aus Datenschutzgründen nicht auf Dein Kundenkonto zugreifen.

Gruß St3ffi

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

Mav1976 — Wed, 22 Jun 2022 13:17:16 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Ich soll mein Passwort per PN schicken?

Das Kundenkennwort, nicht das Internetpasswort. Das Kundenkennwort ist lediglich eine Art "Codewort", welches nur du kennen solltest, um dich als Vertragsinhaber bei VF zu legitimieren. Da du VF kontaktiert hast, muss VF jetzt sichergehen, dass du auch der Inhaber des Vertrages bist.

Hier einige Infos zum Kundenkennwort.

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

Gelöschter User — Sat, 25 Jun 2022 10:59:15 GMT

Habe PN geschickt.

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

HeikeF — Sun, 26 Jun 2022 13:23:17 GMT

Hallo Alberigo,

wie ich sehe, hast Du ja auch bereits gestern von uns dazu eine Antwort erhalten. 🙂

Kann ich dann hier jetzt wieder zumachen?

Schönen Sonntag

Heike

Re: Verwirrende Anzeige zu "mobilem Bezahlen"

Gelöschter User — Sun, 26 Jun 2022 22:23:43 GMT

Ich habe eine Antwort per PN bekommen, aber die Anzeige ist immer noch falsch. Wie eingangs beschrieben.