Thema "Re: eSIM kommt nicht an" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSIM kommt nicht an

3n3 — Fri, 03 Jun 2022 22:04:27 GMT

Hallo zusammen,

ein gleiches Problem habe ich nicht gefunden. Hab die vergangenen Tage mehrmals versucht eSIM zu bestellen, aus der App sowie mit einem Browser. Der Vorgang wurde auch jeweils abgeschlossen, aber nie eine Bestätigung oder Code etc. erhalten. Scheint bei mir nicht zu funktionieren.

evtl. Jemand eine Idee?

Re: eSIM kommt nicht an

Sandra-K — Sun, 05 Jun 2022 14:15:47 GMT

Hi 3n3,

wir hatten kurzfristig leider Einschränkungen bei der Bestellung von SIM-Karten (auch eSIM).

Hast Du mittlerweile eine positive Bestätigung zur SIM bekommen?

Mal in der MeinVodafone App geprüft?

Viele Grüße,

Sandra

Re: eSIM kommt nicht an

3n3 — Wed, 08 Jun 2022 07:51:45 GMT

Hallo Sandra,

habe die Daten per Brief erhalten, aber funktioniert nicht.

Hatte am Samstag mit der Hotline telefoniert. Die Daten seien vom "Hersteller" noch nicht an Vodafone überspielt worden, sollte laut Aussage des Kollegen, gestern funktionieren.
Leider bisher noch kein positives Ergebnis, auch in der Vodafone App nicht.

3n3

Betreff: eSIM kommt nicht an

3n3 — Thu, 09 Jun 2022 09:55:36 GMT

Fall wurde durch den Kundensupport erledigt. Die Karte hing im "Prozessmodus".

Auftrag wurde storniert und neu aufgesetzt.

Funktioniert jetzt!

Re: eSIM kommt nicht an

HeikeF — Thu, 09 Jun 2022 10:37:43 GMT

Hallo 3n3,

danke Dir für Deine Rückmeldung hier dazu.

Super, dass Dein Anliegen gelöst ist.

Dann ist jetzt hier auch ein Schloss dran.

Viele Grüße

Heike