Thema "Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Tue, 17 May 2022 15:15:57 GMT

Hab vor ein paar Tagen einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und heute kam dazu die Sim Karte, die ich schonmal nicht selber aktivieren konnte,. Ich rief den Support an, welcher mir die Sim Karte aktiviert hat, aber mein iPhone sagt mit immer "iphone ist nicht aktiviert wende dich an deinen netzbetreiber". Das verstehe ich nicht, da erstens sobald ich die alte Sim Karte vom vorherigen Anbieter nutze es problemlos funktioniert und zweitens jedes mal wenn ich die neue Sim Karte raus und reinstecke es heißt: "iPhone ist aktiviert". Trotzdem habe ich mit der neuen Sim Karte noch kein einziges Mal eine Verbindung zum Netz gehabt. Ich bin kurz davor den Vertrag zu widerrufen es geht mir so auf die Nerven

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Tue, 17 May 2022 18:24:16 GMT

Nur Probleme mit Vodafone das ist unglaublich mal ganz abgesehen von einem anderen Problem mit dem Internet ist das ganze mit meiner SIM Karte auch schon wieder total lächerlich. Ich habe jetzt zum zweiten Mal angerufen und der Typ verzählt mir wirklich er kann absolut nichts machen wenn die SIM Karte nicht im Gerät ist ich bon doch nicht der einzige Mensch der mit seiner alten SIM Karte in seinem einzigen Telefon tauglichen Gerät hab. So ganz nebenbei wenn das nicht möglich sein soll dann solltet ihr aufhören in den beigelegten Brief zur Aktivierung der SIM zu schreiben: "Sie können auch mit der ALTEN SIM kostenlos die 017212229 anrufen. Die neue SIM wird automatisch freigeschaltet. Legen sie DANACH die NEUE SIM in ihr Gerät."

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

reneromann — Tue, 17 May 2022 20:18:42 GMT

Der Hinweis mit der Aktivierung über die alte SIM gilt nur, wenn die SIM als Austausch für eine bestehende SIM ausgegeben wird - also z.B. von einer microSIM auf eine nanoSIM gewechselt wird.

Und was das Internet anbetrifft:

Hast du im iPhone auch die korrekten Werte für den APN eingestellt? Ansonsten kannst du zwar telefonieren, aber Internet funktioniert nicht. Notfalls müssen einmal die Netzbetreibereinstellungen zurückgesetzt werden.

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Tue, 17 May 2022 21:07:22 GMT

Ich kann absolut gar nichts mit der sim karte machen weder telefonieren noch sms oder Internet. Ich habe die Sim karte zu meiner eSim dazu bestellt weil ich geplant hatte gegen ende des Jahres ein neues Handy zu kaufen welches diese eSim unterstützt. Also nutzen kann ich sie noch nicht, aber diese normale SIM Karte funktioniert für mich einfach nicht Support hat gesagt die ist aktiviert und sie können nichts machen oder nachschauen wenn ich sie nicht in meinem Handy habe. Ich habe nur ein iPhone und ohne die SIM meines alten Vertrags kann ich nicht beim Support anrufen.

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Tue, 17 May 2022 21:24:48 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/SIM-Karte-wird-nicht-Aktiviert/td-p/2892883

Das ist genau mein Problem also wäre es nett wenn ein Moderator sich melden würde und mir hilft

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

reneromann — Tue, 17 May 2022 21:50:10 GMT

Aber genau da liegt doch dein Problem:

Zu einem Vertrag kann es immer nur eine SIM geben - entweder die eSIM -oder- die physikalische SIM.

Wenn du eine eSIM bestellt hast, ist auch nur diese für den Vertrag aktiv - die physikalische SIM, die du ggfs. vorher erhalten hast, ist dann deaktiviert worden und kann m.W. dann auch nicht mehr für den Vertrag aktiviert werden, weil sie beim Ersetzen durch die eSIM "endgültig" gelöscht wird.

Ergo müsstest du nicht versuchen, die bereits endgültig gelöschte SIM, die durch die eSIM ersetzt wurde, zu aktivieren - sondern du müsstest um einen Austausch von eSIM zu einer physikalischen SIM bitten.

Oder du buchst eine MultiSIM / OneNumber, dann hast du sowohl die eSIM als auch die physikalische SIM...

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Wed, 18 May 2022 05:39:23 GMT

Hab doch geschrieben das ich die physikalische Sim zu der eSim dazu bestellt habe ergo danach also was ist das Problem?

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

ttwa2011 — Wed, 18 May 2022 16:19:24 GMT

@Olaiy

@Olaiy schrieb:

Hab doch geschrieben das ich die physikalische Sim zu der eSim dazu bestellt habe ergo danach also was ist das Problem?

Beantwortet nicht ob es sich bei der "esim" um eine zusätzliche kostenpflichtige One Number Sim für 5€ handelt oder ob die Hauptkarte als esim bestellt wurde.

Was wird denn (vorausgesetzt der Vertrag wurde wie hier beschrieben in Mein Vodafone hinzugefügt) unter "Sim Karte" angezeigt? Eine Hauptkarte als Physische Sim, als esim, ein zusätzliche One Number Sim im esim Format?

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Wed, 18 May 2022 17:06:23 GMT

Die ESIM ist der Hauptvertrag und die physiche sim die neue dazubestellte

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

ttwa2011 — Wed, 18 May 2022 17:15:35 GMT

@Olaiy

Beantwortet die Frage leider weiterhin nicht...

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Wed, 18 May 2022 17:19:47 GMT

Hauptkarte: VF Young M SIM only

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

ttwa2011 — Wed, 18 May 2022 17:26:47 GMT

@Olaiy

Das war nicht die Frage....

Siehe oben:

@ttwa2011 schrieb:

@Olaiy

Was wird denn (vorausgesetzt der Vertrag wurde wie hier beschrieben in Mein Vodafone hinzugefügt) unter "Sim Karte" angezeigt? Eine Hauptkarte als Physische Sim, als esim, ein zusätzliche One Number Sim im esim Format?

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Wed, 18 May 2022 17:28:57 GMT

Du hast gefragt was unter mein Sim karte als Hauptkarte angezeigt wird und das ist VF Young M SIM only also doch das war die Frage

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

ttwa2011 — Thu, 19 May 2022 05:59:16 GMT

@Olaiy

Nein.

@ttwa2011 schrieb:

@Olaiy

Was wird denn (vorausgesetzt der Vertrag wurde wie hier beschrieben in Mein Vodafone hinzugefügt) unter "Sim Karte" angezeigt? Eine Hauptkarte als Physische Sim, als esim, ein zusätzliche One Number Sim im esim Format?

Wurde nach dem Tarif gefragt? Nein.

Du solltest auf Meine SIM Karte oben klicken. Dann werden dir alle aktiven SIM Karten deines Vertrags angezeigt. Daran würde man erkennen ob diese jeweils als physische SIM oder als esim aktiv sind und ob es sich bei der von dir genannten esim um eine One Number Multisim handelt oder nicht, was du leider nicht beantwortest.

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Thu, 19 May 2022 09:40:07 GMT

kk vertrag ist widerrufen

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Thu, 19 May 2022 10:14:58 GMT

Hat sich herausgestellt das keiner der XXXXXX an der Hotline meine Sim Karte aktiviert hat obwohl ich jedes mal nachgefragt habe ob sie aktiviert ist selbst konnte ich sie nicht aktivieren.

Edit: @Olaiy Halte dich bitte an die Forenregeln (1.1).

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

ttwa2011 — Thu, 19 May 2022 10:17:14 GMT

@Olaiy

...und es hat sich hier herausgestellt, dass du anscheinend leider bis jetzt nicht in der Lage bist/warst, trotz mehrfacher Nachfrage und Geduld, konkret auf Fragen zu den Einträgen unter "Meine Sim Karte" zu antworten, damit man dir hier hätte helfen können. Lösbar war das sicherlich. Dazu ist aber auch ein bisschen Mithilfe deinerseits hier gefragt gewesen.

Wieso einfach, wenn es auch kompliziert geht....

Es ist deine Entscheidung völlig unnötig zu widerrufen. Nachvollziehbar ist sie nicht....

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Thu, 19 May 2022 10:33:23 GMT

KK lieber superuser die hotline hätte auch einfach das machen können wonach ich zweimal gefragt habe

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

reneromann — Thu, 19 May 2022 10:51:48 GMT

Nein, kann sie nicht.

Wenn im Vertrag die eSIM als einzige SIM hinterlegt ist, kann sie dir nicht die physikalische SIM freischalten - weil die physikalische SIM dann nicht deinem Vertrag zugeordnet ist. In dem Moment, wo der Vertrag als primäre SIM die eSIM hat, ist die physikalische SIM hinfällig - und anders herum.

Denn es kann nur EINE Karte geben - entweder eSIM -oder- physikalische SIM - und die können auch nicht wahlfrei durch dich ausgetauscht werden. Sondern ein Wechsel eSIM -> physikalische SIM entwertet das eSIM-Profil dauerhaft und ein Wechsel physikalische SIM -> eSIM entwertet eben jene physikalische SIM dauerhaft. Wenn man dann wieder zurück wechseln will, muss entweder ein neues eSIM-Profil generiert werden -oder- es muss eine neue physikalische SIM verschickt werden -- ein altes eSIM-Profil oder eine alte physikalische SIM, die bereits mal deaktiviert wurden, funktionieren NICHT mehr und können auch nicht reaktiviert werden.

Betreff: Kein Netz (IPhone 7s)

Olaiy — Thu, 19 May 2022 11:25:04 GMT

Nö der support hat mir doch vorher die sim aktiviert und gesagt es funktioniert und siehe da es hat funktioniert. Also hat der support davor einfach nichts gemacht was jetzt dein problem?