Thema "Abbuchung ohne Lieferung Young M mit Basic Smartphone" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Abbuchung ohne Lieferung Young M mit Basic Smartphone

phil_4 — Mon, 09 May 2022 14:32:55 GMT

Liebe Community,

ich habe am 21.04.22 einen Mobilfunkvertrag (Young M) mit Basic Smartphone (iPhone 13 mini) abgeschlossen.
Für den Zeitraum vom 21.04 - 25.05 wurde nun das erste Geld abgebucht.
Leider liegt weder eine SIM-Karte noch das Smartphone vor. Die Lieferung des Handys wird zurzeit auf die Woche vom 06.06. - 10.06.2022 geschätzt.

Ich bitte Sie mir den bisher abgebuchten Betrag wieder gutzuschreiben, da ich keine Leistungen erhalten habe.

Vielen Dank!

Betreff: Abbuchung ohne Lieferung Young M mit Basic Smartphone

versvs — Tue, 10 May 2022 12:49:12 GMT

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Re: Abbuchung ohne Lieferung Young M mit Basic Smartphone

Andre — Tue, 10 May 2022 13:00:37 GMT

Hey phil_4,

tut mir leid, dass Du noch solange auf Dein Handy warten musst.
Dein Tarif setzt sich ja aus zwei Teilen zusammen - einmal dem Young M und der Zuzahlung fürs Handy. Die Zuzahlung ist ja quasi eine Ratenzahlung, die erfolgt über 24 Monate - egal ob das Handy schon raus ist oder nicht.

Wenn Du keine Möglichkeit hast den Tarif zu nutzen, weil Du keine Simkarte hast, wend Dich gern an die Kundenbetreuung .
Die Kolleg:innen prüfen dann inwieweit hier eine Gutschrift vergeben werden kann.

VG,

Andre