Thema "Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Wed, 04 May 2022 12:53:04 GMT

Seit mehreren Tagen versuche ich zu meinem bestehenden Red M Vertrag eine Zusatzkarte zu buchen.

Leider ohne Erfolg. Egal welchen Tarif ich auswähle (Für deinen Partner, für Einsteiger, für dein Tablet). Sobald ich auf Warenkorb klicke bekomme ich die Fehlermeldung:

Das hat leider nicht geklappt. Versuch es bitte nochmal.

Fehlercode:

Über die Hotline konnte mir auch niemand helfen. Bzw. man hätte mir zwar die Zusatzkarte buchen können, allerdings nicht zu den Aktionspreisen welche es momentan Online gibt.

Verschiedene Browser bzw. auch über die Vodafone App habe ich schon probiert. Cookies, etc. auch gelöscht. Bringt alles nicht.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

ttwa2011 — Wed, 04 May 2022 16:31:40 GMT

@Haunebu

Hast du dich auch zuvor komplett aus Mein Vodafone ausgeloggt und dann die Bestellseite aufgerufen?

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Wed, 04 May 2022 16:50:20 GMT

Ja, habe ich auch probiert.

Wenn ich den Tarif in den Warenkorb hinzufügen möchte, muss ich meine Handynummer eingeben und bekomme dann einen 6 stelligen pin zugesendet. Nach eingabe der Pin lädt der warenkorb und ich erhalte die Fehlermeldung.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

ttwa2011 — Thu, 05 May 2022 10:51:23 GMT

@Haunebu

Lösche nochmals den Warenkorb, Cookies, Cache und logge dich aus Mein Vodafone aus.

Klicke dann direkt hier ohne zuvor den Tarif in den Warenkorb zu legen und lasse dir nochmals den SMS Code zusenden. Klappt es dann?

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Wed, 04 May 2022 17:23:51 GMT

@ttwa2011

Hey super das würde so gehen. Zumindest kann ich den ausgewählten Tarif dann in den Warenkorb legen und buchen.

Allerdings nur den red+ data.

Wie bekomme ich das ganze mit dem Für Einsteiger Tarif hin?

Wenn ich den Tarif von dort auswähle, habe ich wieder das Problem mit dem Fehlercode.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

ttwa2011 — Wed, 04 May 2022 17:49:36 GMT

@Haunebu

War der falsche Link. Habe ihn inzwischen editiert. Du kannst es nochmals probieren.

Ich nehme aber an, dass du mit "Einsteiger Tarif" das Aktionsangebot online mit der Red+ Allnet Basic mit 3GB meinst?

Ich weiß nicht ob das dort angezeigt wird.

Hast du den Direktlink der Bestellseite für dieses Angebot noch?

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Wed, 04 May 2022 17:50:08 GMT

@ttwa2011

jetzt funktioniert leider wieder gar nichts. Also der geänderte link von dir bringt mir die Fehlermeldung nach der Nummer und Pineingabe. 🙈

Den Tarif meine ich

Manchmal zeigt es mir den auch als 5€ Version an mit 1GB Datenvolumen.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Gr3g — Wed, 04 May 2022 17:59:33 GMT

Oha, das is neu... die Kids-Karte ist nicht mehr existent, dafür eine Partnerkarte für 10 Euro... eventuell auch so frisch, dass die Datenbanken da erst noch aktualisiert werden müssen...

Hmm, die Kids-Karte wurde in ein anderes Menü verlegt, allerdings dort auch wieder die Weiterleitung auf die neue Partnerkarte^^

Abwarten würde ich sagen, bis Vodafone seinen Tarifdschungel in Ordnung gebracht hat. 🙂

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

ttwa2011 — Wed, 04 May 2022 18:17:39 GMT

@Haunebu

Also den vermuteten Aktionstarif. Er wurde mir einmal angezeigt. Seitdem nicht mehr. Ich kann es deshalb aktuell nicht probieren. Deshalb die Frage nach dem Link.

Ansonsten würde ich wie von @Gr3g geraten abwarten und es wieder probieren. Das Angbot ist ja nur online buchbar.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Thu, 05 May 2022 06:01:18 GMT

@Gr3g

die kids karte ist auch noch verfügbar. Wird mir zumindest hin und wieder angezeigt.

Komisch ist halt auch, dass ich die 20€ Partnerkarte ebenfalls nicht buchen kann. Also alles sehr komisch. Und ich versuche das nun schon über eine Woche. Laut Hotline sind die Angebote auch nur noch bis 09.05.2022 aktiv.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Thu, 05 May 2022 06:03:10 GMT

@ttwa2011

Ich würde dir den link gerne senden. Aber ich kann da nichts auswählen. Ich komme nur auf die Übersichtsseite der Red+ Tarife.

Vodafone Red+ Partnerkarte & weitere Zusatzkarten | Vodafone

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

ttwa2011 — Thu, 05 May 2022 10:50:49 GMT

@Haunebu

Okay. Ich hatte oben nochmals den Link geändert. Hast du darauf nochmals geklickt?

Ansonsten:

Zur Abklärung kannst du dich neben der Hotline auch alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers im Chat (ggf. mehrmals) und schildere dann dein Anliegen, dass du das online dir angebotene Aktionsangebot für die Red+ Allnet Basic mit aktionsweise 3GB aufgrund einer Fehlermeldung im Warenkorb nicht abschließend buchen kannst und deshalb auf diesem Weg um Umsetzung bittest. Dazu kannst du ja auch deine Screenshots im Chat beifügen. Dann hast du alles schriftlich.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Thu, 12 May 2022 12:20:06 GMT

Kurzes Update meinerseits:

Es ist einfach eine Katastrophe. Das Angebot lässt sich bei mir nach wie vor nicht buchen da ich jedes mal diese Fehlermeldung erhalte.

Der Kundenservice verweist jedes mal darauf, dass es ein Online Angebot ist und Sie mir das so nicht einbuchen können.

Wirklich keiner hat Lust mir weiterzuhelfen.

Mal eine andere Frage: Wenn von Euch jemand die Zusatzkarte in den Warenkorb legt. Funktioniert das?

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

ttwa2011 — Thu, 12 May 2022 12:49:52 GMT

@Haunebu

Ja, sowohl über die Bestellseite als auch über den Direktlink von oben kann ich die Red+ Allnet 3GB problemlos in den Warenkorb legen..

Wie du aber selbst bereits geschrieben hast und wie in den Aktionsbedingungen angegeben gilt das Angebot eigentlich nur bis zum 09.05.2022.

Hast du es, wie geraten über WhatsApp mit dem Screenshot probiert?

Tipp:

Vielleicht ist alternativ, falls es nicht klappt, ein Blick auf die Callya Allnet Flat S sinnvoll. Diese hat ohne Vertragsbindung ebenfalls eine Allnetflat, 3GB und zusätzlich gegenüber der Red+ Allnet Basic 200 Minuten und SMS ins EU Ausland für 9,99€/4 Wochen.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Thu, 12 May 2022 12:44:58 GMT

@ttwa2011

deinen link habe ich erst gerade nochmal probiert. Vorher cache etc. gelöscht.

Leider keine Chance. Gebe die Nummer ein. Bekomme die PIN, und dann die Fehlermeldung.

Ich glaube solangsam da liegt ein Problem unter meiner Nummer vor.

Ich habe zwar einen privaten Vertrag aber noch paar diverse Rabatte und Extras. Unter anderem auch noch 10% Selbstständigen Rabatt. Vielleicht liegt es ja daran.

Danke für den Tip mit der CallYa Karte. Aber da kann ich halt kein Datenvolumen rüberschieben.

Betreff: Vodafone Red + Zusatzkarte nicht buchbar

Haunebu — Fri, 13 May 2022 08:33:11 GMT

Soe die liebe @Clara_20 konnte mir mit meinem Problem weiterhelfen.

Online konnte ich nach wie vor keine Partnerkarte buchen, aber die Bestellhotline 0800 7242670 welche mir Clara mitgeteilt hat, hat es dann beim zweiten Versuch tatsächlich geschafft mir die Zusatzkarte für Einsteiger zu buchen.