Thema "Re: Neuen Vertrag abgeschlossen , nur Chaos …" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuen Vertrag abgeschlossen , nur Chaos …

marco-maier — Sat, 23 Apr 2022 20:49:42 GMT

Hallo ,

habe vor Ostern einen neuen Red M aus der Osteraktion abgeschlossen , der am Anfang nicht das richtige Datenvolumen angezeigt hat . Nach dem ersten Gespräch mit der Hotline hat sich nichts getan . Beim zweiten Gespräch sollte die GigaKombi aktiviert werden weil ich auch einen Kabel Internet Vertrag habe . Statt der GigaKombi ist ein neuer Vertrag mit neuer Simkarte geschickt worden .
Beim nächsten Gespräch mit der Hotline wurde versprochen den zweiten Vertrag zu stornieren und die GigaKombi zu aktivieren , ist leider wieder nichts geschehen .
Es wäre super wenn sich jemand das mal ansieht !

Schöne Grüße !!!

Re: Neuen Vertrag abgeschlossen , nur Chaos …

Su — Mon, 25 Apr 2022 09:35:14 GMT

Hi marco-maier,

das ist ja kurios, entschuldige bitte!

Der zweite, versehentliche Vertrag sollte natürlich storniert werden.

Du kannst da die Annahme verweigern oder alles retournieren.

Die GigaKombi wird automatisch verknüpft, das dauert ca. 5-7 Werktage.

Wenn alles erledigt ist, wirst Du per SMS informiert.

Re: Neuen Vertrag abgeschlossen , nur Chaos …

marco-maier — Mon, 25 Apr 2022 13:48:24 GMT

Danke für die Antwort , ich hoffe mal das beste !