Thema "Re: Wo bleibt das Paket mit der Simkarte" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Wo bleibt das Paket mit der Simkarte

Chris_Mi — Wed, 20 Apr 2022 12:45:54 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

ich hätte eine kurze Frage. Ich habe am 08.04 einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Jedoch gab es bei der Adresse einen Zahlendreher, wieso das Paket nicht bei mir ankam. Daraufhin habe ich eine Mail bekommen das ich eine Mail mit meiner richtigen Adresse schreiben soll. Dies war am 13.04, und seitdem habe ich nichts gehört.

Wenn ich im Support anrufen möchte, komme ich nicht weiter, weil ich keine Handynummer angeben kann oder nicht die passende Kundennummer.

Aktuell weiß ich immer noch nicht was mit dem Paket passiert ist und wann ich es nun bekomme. Normal kann das zusenden einer Simkarte ja nicht so lange gehen.

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank.

Betreff: Wo bleibt das Paket mit der Simkarte

Chris_Mi — Wed, 20 Apr 2022 18:57:21 GMT

@Matthes , können sie vielleicht weiterhelfen. Vielen Dank

Re: Wo bleibt das Paket mit der Simkarte

HeikeF — Thu, 21 Apr 2022 12:01:58 GMT

Hallo Chris_Mi,

der Matthes ist heute nicht da, aber ich helfe Dir auch gerne. Ich verstehe, dass Du ohne Rufnummer da nicht weiterkommst. 😞

Bitte schick doch eine PN mit den Daten, die Du hast und eine Rückrufnummer, ja?

Viele Grüße

Heike

Re: Wo bleibt das Paket mit der Simkarte

Chris_Mi — Thu, 21 Apr 2022 13:05:15 GMT

Hallo Heike,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Über meinen anderen Vertrag den ich bei euch habe bin ich dan ganz langsam weiter gekommen.

Wir haben jetzt den alten Auftrag wiederrufen und einen neuen angelegt. Ich hoffe damit sollte es dann erledigt sein.

Wenn man euch dann mal bekommt ist der Support super, nur der Weg zu euch ist echt schwer.

Ich danke dir aber vielmals für deine Rückmeldung.

Re: Wo bleibt das Paket mit der Simkarte

HeikeF — Fri, 22 Apr 2022 09:40:06 GMT

Hallo Chris_Mi,

sehr gerne. 🙂 Und prima, dass Du es jetzt doch klären konntest.

Da gelöst, mache ich hier jetzt auch ein Schloss dran.

Schönes Wochenende

Heike