Thema "Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Frage zu GigaKombi und OneNumber

PatrickAlex — Mon, 28 Mar 2022 10:45:15 GMT

Hallo!

Ich bin gerade dabei meine Verträge bei diversen Anbietern neu zu organisieren. Dabei habe ich meinen bisherigen DSL Vertrag bei einem Mitbewerber gekündigt und bin zu Vodafone Kabel gewechselt.

Leider vermisse ich das im Zuge der GigaKombi versprochene zusätzliche Datenvolumen. Beide Verträge laufen auf mich und es wurde auch die gleiche Bankverbindung verwendet. Ein Anruf bei der Hotline hat scheinbar nichts gebracht, obwohl mir der Mitarbeiter versicherte, dass alles richtig hinterlegt ist. Da ich mit dem Forum bisher immer die Besten Erfahrungen gemacht habe, wäre meine erste Frage ob vielleicht ein Vodafone Mitarbeiter aus dem Forum noch mal drüber schauen könnte.

Meine zweite Frage bezieht sich auf Vodafone OneNumber. Da mein Vodafone Mobilfunk Vertrag Ende Juli ausläuft würde ich gerne ein Upgrade auf Red L machen, vor allem wegen der inbegriffenen OneNumber. Dadurch könnte ich mir die Datenkarte für mein Laptop sparen die momentan ebenfalls bei einem Mitbewerber ist.

Hab ich das richtig verstanden, dass ich pro OneNumber maximal 10GB Datenvolumen vom Haupt Tarif zur Verfügung habe?

Wäre es dann theoretisch möglich dass ich die Haupt SIM im Laptop verwende und eine OneNumber SIM im Telefon? Am Laptop verbrauche ich bisher ca. 20 GB Daten am Mobiltelefon deutlich weniger.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei OneNumber die man "wissen" muss.

Viele Grüße, Patrick

Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber

ttwa2011 — Mon, 28 Mar 2022 14:34:31 GMT

Hallo @PatrickAlex !

Zur Gigakombieinbuchung:

Zur Abklärung der Einbuchung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers und dann unter Angabe der Festnetz- und Mobilfunkkundennummern um Einbuchung der Gigakombi.

@PatrickAlex schrieb:

Meine zweite Frage bezieht sich auf Vodafone OneNumber. Da mein Vodafone Mobilfunk Vertrag Ende Juli ausläuft würde ich gerne ein Upgrade auf Red L machen, vor allem wegen der inbegriffenen OneNumber. Dadurch könnte ich mir die Datenkarte für mein Laptop sparen die momentan ebenfalls bei einem Mitbewerber ist.

Du erhälst bereits ab dem Red M im Rahmen der Gigakombi unlimitertes Datenvolumen.

Die Hardware Einmalmalpreise im Red M und Red L sind jeweils identisch.

Der einzige Unterschied zwischen einem Red M und Red L mit der Gigakombi unlimited besteht im Datenvolumen, dass im EU Ausland genutzt werden kann.

Im Red M stehen hier in Rahmen der Gigakombi unlimited 27GB zur Verfügung, im Red L 47GB. Zusätzlich stehen in beiden Tarifen im EU Ausland im Rahmen des Vodafone Pass 54GB zur Verfügung.

Der Preisunterschied zwischen einem Red M und Red L sind regulär 10€/Monat. Der Aufpreis im Red M für eine One Number Multisim, die jederzeit kündbar ist, ist 5€. Wenn die 27GB im EU Ausland (+54GB aus Vodafone Pass) ausreichend sind musst du also nicht zwingend wegen der One Number Multisim in einen Red L wechseln.

@PatrickAlex schrieb:
Hab ich das richtig verstanden, dass ich pro OneNumber maximal 10GB Datenvolumen vom Haupt Tarif zur Verfügung habe?

Das steht so in den Tarifbedingungen. Auch wenn diese Begrenzung aktuell, wie Erfahrungswerte hier in anderen Threads zeigen, nicht greift, kann das theoretisch in Zukunft der Fall sein.

@PatrickAlex schrieb:

Wäre es dann theoretisch möglich dass ich die Haupt SIM im Laptop verwende und eine OneNumber SIM im Telefon? Am Laptop verbrauche ich bisher ca. 20 GB Daten am Mobiltelefon deutlich weniger.

Theoretisch ja. Es könnte allerdings aufgrund der ankommenden Anrufe auf dem Laptop zu Problemen kommen. Das gilt auch umgekehrt. In diesem Fall müsste bei reiner Datennutzung auf dem Laptop über die Kundenbetreuung die Sprachfunktion auf der im darin genutzen Sim Karte deaktiviert werden.

@PatrickAlex schrieb:

Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei OneNumber die man "wissen" muss.

Die One Number Multisim kann nicht zusammen mit der Zu Hause Option genutzt werden.

Alternativ kannst du auch komplett auf die One Number verzichten und den WLAN Hotspot deines Smartphone nutzten um das Laptop darüber zu verbinden. Eine Begrenzung gibt es auf diesem Weg nicht.

Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber

PatrickAlex — Wed, 20 Apr 2022 15:18:29 GMT

Hallo!

Erst mal herzlichen Dank für die ausführliche Beantwortung meiner Fragen bzgl. OneNumber. Das hat mir sehr weiter geholfen.

Mit der GigaKombi hat es (so vermute ich) wieder einmal nicht geklappt. Ich hab vergangenen Donnerstag, also mittlerweile wieder vor fast einer Woche, angerufen.

Die Mitarbeitern an der Hotline war echt super. Aber ich habe immer noch nicht mein zusätzliches Datenvolumen.

Ich verstehe überhaupt nicht warum das einfach nicht klappen will. Ist das wirklich so kompliziert? Gibt's denn niemand der mir dabei weiterhelfen kann und noch Mal einen prüfenden Blick drauf wirft?

Jedes Mal scheint der Hotline Mitarbeiter den Fehler gefunden zu haben und jedes Mal passiert danach rein gar nix.

Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber

ttwa2011 — Wed, 20 Apr 2022 15:33:38 GMT

@PatrickAlex

Hast du mal über die oben genannten, schriftlichen Wege nachgehakt?

Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber

PatrickAlex — Wed, 20 Apr 2022 15:53:46 GMT

Ja klar.

Den Tobi habe ich als erstes ausprobiert. Der bietet mir aber leider nur einen Rückruf durch die Hotline an. Das habe ich dann auch angenommen und eben mit der Mitarbeiterin versucht, die Sache telefonisch zu klären.

Und jetzt warte ich eben schon fast wieder einer Woche.

Die Dame an der Hotline hat mir auch erklärt, dass die GigaKombi gar nicht so einfach nachzubuchen ist. Normalweise funktioniert es automatisch, aber wenn mal der Wurm drin ist, dann meistens richtig. Sie erschien mir schon sehr kompetent. Deswegen habe ich jetzt auch erst ein paar Tage gewartet bevor ich mich hier im Thread wieder gemeldet habe.

Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber

ttwa2011 — Thu, 21 Apr 2022 06:55:55 GMT

@PatrickAlex

@PatrickAlex schrieb:

Ja klar.

Den Tobi habe ich als erstes ausprobiert. Der bietet mir aber leider nur einen Rückruf durch die Hotline an.

Okay. Möglicherweise hilft es Tobi mehrfach um einen Kundenbetreuer direkt im Chat zu bitten und den Rückruf ablehnen.

Ansonsten kann, nachdem du nun schon eine kleine Odyssee hinter dir hast, mit etwas Geduld möglicherweise auch hier ein/e Moderator/in einen Blick darauf werfen.

Betreff: Frage zu GigaKombi und OneNumber

Andre — Thu, 21 Apr 2022 14:31:22 GMT

Hallo PatrickAlex,

ohje - da scheint ja wirklich der Wurm drin zu sein. Aber ich mag Herausforderungen.

Schick mir bitte mal eine PN mit der Festnetzkundennummer und der Handynummer/Kundenkennwort vom Mobilfunkvertrag.

VG,
Andre