Thema "Gigakombivorteil" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombivorteil

Mo-Di — Sun, 17 Apr 2022 16:31:50 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich habe DSL "Red Internet und Phone 50 DSL" und Mobilfunkvertrag "Smart XL".

Leider kann ich den Gigakombivorteil nicht aktivieren.

Könnt Ihr bitte helfen.

Grüße

Mo-Di

Re: Gigakombivorteil

Andre — Mon, 18 Apr 2022 11:21:43 GMT

Huhu Mo-Di,

die Tarife sind berechtigt für die Gigakombi.
Hast Du Dich denn schonmal an die Kundenbetreuung gewendet, damit die Option gebucht wird?

Wichtig ist, dass beide Verträge entweder auf den selben Vertragspartner, oder notfalls zumindest über die selbe Bankverbindung laufen.
Ansonsten schaffts das System nicht die beiden Verträge als berechtigt zu erkennen / zu verknüpfen.

VG,

Andre

Re: Gigakombivorteil

Mo-Di — Mon, 18 Apr 2022 19:06:24 GMT

Hallo Andre,

danke für die Hilfe.

ja, durch Tobi bin ich an den Kundenservice geleitet worden.

Leider kein Erfolg.

IBAN ist identisch

Grüße

Mo-Di

Re: Gigakombivorteil

Andre — Wed, 20 Apr 2022 09:21:03 GMT

Hey Mo-Di,

dann schau ich mir das mal näher an.

Schick mir bitte eine PN mit der zugehörigen Kundennummer vom Festnetzvertrag, der Handynummer und dem Kundenkennwort.

VG;

Andre

Re: Gigakombivorteil

Mo-Di — Wed, 20 Apr 2022 09:47:01 GMT

Hi Andre,

danke dir.

PN ist raus.

Grüße

MO-DI