Thema "Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

AdlerAuge — Fri, 08 Apr 2022 12:48:29 GMT

Hallo,

ist 5g+ auch für das „Samsung Galaxy s21 5G FE“ verfügbar und funktioniert es auch mit frei gekauften Geräten? In der Vodafone App ist leider nichts zu finden und ja ich habe einen Red XS Tarif.

Bei meinen Sohn, auch ein frei gekauftes S21 Ultra wurde die Einstellung in der Vodafone App gefunden und freigeschaltet, daher vermute ich das bei mir ein anderes Problem vorliegt.

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

TinaG — Sat, 09 Apr 2022 10:56:18 GMT

Hallo AdlerAuge,

bei uns steh, dass eine eine Voraussetzung für die 5G+ Nutzung ein von Vodafone gekauftes Gerät mit der aktuellsten Firmware sein muss. Aber wenn es bei Deinem Sohn angezeigt wird, ist das ja merkwürdig. Es ist halt die Frage, ob es funktioniert. Es muss außerdem eine aktuelle SIM Karte im Gerät sein und 5G+ verfügbar an dem Standort. Das kannst Du hier überprüfen.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht mit Deiner Telefonnummer und dem Kunden Kennwort zuschicken, dann schaue ich mir das an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

AdlerAuge — Sat, 09 Apr 2022 12:06:16 GMT

ich habe dir mal eine PN geschickt.

vielen Dank im Voraus.

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

TinaG — Sat, 09 Apr 2022 13:08:22 GMT

Hallo AdlerAuge,

ich habe sie auch schon beantwortet, vielen Dank.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

AdlerAuge — Sat, 09 Apr 2022 13:55:22 GMT

Hallo TinaG,

ganz lieben Dank und ich melde mich, wenn ich weitere Hilfe benötige.

liebe Grüße

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

lq89250 — Sat, 09 Apr 2022 17:16:25 GMT

Darf die Forumsgemeinde die Problemlösung nicht erfahren?

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

AdlerAuge — Mon, 11 Apr 2022 02:15:22 GMT

na sicher doch und ich mache nur erstmal einen Hardware Wechsel.

Betreff: Freies Gerät und 5g+ nicht einstellbar

TinaG — Mon, 11 Apr 2022 09:57:54 GMT

Hallo AdlerAuge,

alles klar, mach das

Viele Grüße

TinaG