Thema "Re: Kündigung Mobilfunk" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigung Mobilfunk

NilsBorchert — Thu, 31 Mar 2022 21:38:39 GMT

Der allerletzte Anbieter. Von Konditionen wollen überhaupt nicht erst sprechen. Kündigung abgegeben, von Callcenter Angestellten belästigt wenn nicht so gar genötigt und Datenschutz ist den allen auch ein Fremdwort, gefühlt hatte jede Werbeagentur nach festhalten an der Kündigung meine Telefonnummer bekommen. Als letztes wurden einem noch die Vergünstigungen für die letzten 3 Monate einfach weggenommen ohne das man darüber informiert wurde geschweige Gründe genannt hat.

Re: Kündigung Mobilfunk

HeikeF — Fri, 01 Apr 2022 13:00:44 GMT

Hallo NilsBorchert,

oh man, da ist wohl viel schiefgelaufen. 😞

Hast Du schon Kontakt zu uns aufgenommen, damit wir nachprüfen können, was genau wegen Deiner Vergünstigungen passiert ist?

Viele Grüße

Heike

Re: Kündigung Mobilfunk

NilsBorchert — Wed, 06 Apr 2022 14:00:28 GMT

Ihr hättet das Gespräch suchen müssen und nicht anders herum, der Kunde ist König. Das war mit voller Absicht, ihr seid kriminell!

Re: Kündigung Mobilfunk

Mav1976 — Wed, 06 Apr 2022 18:34:14 GMT

@NilsBorchert schrieb:

(...) der Kunde ist König. (...)

@NilsBorchert , aber auch nur, wenn er sich so benimmt. 😉

Re: Kündigung Mobilfunk

NilsBorchert — Thu, 07 Apr 2022 00:40:44 GMT

@Mav1976 , der Ton macht die Musik

Re: Kündigung Mobilfunk

Andre — Thu, 07 Apr 2022 09:29:09 GMT

Hallo Nils,

kontaktieren dürfen wir Dich nur, wenn es auch eine entsprechende Beratungseinwilligung gibt.

So wie das klingt haben sich die Kolleg*innen der Rückwinnung doch bei Dir gemeldet.
Wenn die Konditionen Dir nicht zusagen, ist das natürlich schade .
Aber da können wir nichts nachbessern.

VG,

Andre

Re: Kündigung Mobilfunk

NilsBorchert — Thu, 07 Apr 2022 11:13:11 GMT

@Andre

Kontaktaufnahme/Rückgewinnung ihrerseits ist kein Problem aber nicht auf die Art und Weise, umgangssprachlich wird es als penetrant bezeichnet und es grenzt an Nötigung, Erzwingen eines bestimmten Verhaltens.

Das Thema Konditionen ist nur in soweit relevant, denn diese wurden mir ihrerseits versagt obwohl es ein Vertragsbestandteil ist.

Es lässt sich nur mutmaßen, dass das mit dem aufrecht erhalten der Kündigung zu tun hat aber wir möchten niemanden bzw jemanden etwas unterstellen

Re: Kündigung Mobilfunk

Marekeln — Thu, 07 Apr 2022 12:17:38 GMT

Hallo,

wann war die letzte Vertragsverlängerung und bis wann läuft noch der aktuelle Vertrag?

Marko

Re: Kündigung Mobilfunk

Andre — Thu, 07 Apr 2022 12:44:05 GMT

Hey NilsBorchert,

tut mir leid, wenn Du von den Kolleg*innen nicht wertschätzend behandelt wurdest =(

Durch die Kündigung an sich ändert sich aber nichts an den Vertragskonditionen.
Die Vorteile der Gigakombi sollten erhalten bleiben bis einer der berechtigenden Vertragsteile tatsächlich abgeschaltet wird.

VG,

ANdre