Thema "Wann wird meine Gigakombi aktiviert?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Wann wird meine Gigakombi aktiviert?

Mtzl29 — Tue, 05 Apr 2022 20:13:47 GMT

Hallo,

ich habe vor 14 Tagen beim Kundenservice meine Gigakombi aktivieren lassen (Mobilfunk & DSL). Jedes mal wenn ich nachfrage, heißt es ich bekomme in ein paar Tagen eine bestätigung per SMS. Bisher nichts.

Wann kann ich damit rechnen? Zumal mir mitlerweile schon für den ersten Monat der Rabatt nicht gewährt wurde. Bei Vertragsabschluss stand die Gigakombi aber schon mit drin, wieso wurde das nicht von Anfang an aktiviert und nicht erst auf nachfrage?

Eine korrigierte Rechnung bzw. Gutschrift habe ich auch noch nicht erhalten.

Re: Wann wird meine Gigakombi aktiviert?

HeikeF — Wed, 06 Apr 2022 12:33:57 GMT

Hallo Mtzl29,

bitte entschuldige.

Lass mich das gerne anschauen, ok?

Schick mir dazu doch einmal eine PN mit Deiner Rufnummer, der Festnetz-Kundennummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike