Thema "Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Tue, 29 Mar 2022 11:13:58 GMT

Hallo zusammen,

vorweg: aktuell habe ich einen Vertrag Red XS 2019 ohne Smartphone. Da die Mindestlaufzeit mittlerweile zuende ist, läuft der jetzt einfach so weiter.

Nun spiele ich mit dem Gedanken, für mein Kind eine Red+ Kids zuzulegen. Das Kind nutzt derzeit noch eine alte Callya-Karte von mir, aber da kann man die Rufnummer ja anscheinend "mitnehmen". Oder?

Meine eigentliche Frage: muss ich für den Abschluss der Kids-Karte meinen Red XS Tarif verlängern? Und wenn ja: wird der dann auf den Red XS 2020 umgestellt?

Das ist für mich durchaus relevant, weil ich GigaKombi-Kunde mit Kabel-TV und Internet bin. Aktuell habe ich beim Red XS 2019 standardmäßig 4 GB Datenvolumen, dazu kommen 5 GB für die TV-GigaKombi und noch einmal 5 GB für die Internet-GigaKombi. Also insgesamt ordentliche 14 GB. Diese brauche ich persönlich zwar nicht, aber in Zukunft müsste ich die ja mit der Kids-Karte teilen.

Wenn ich mir jetzt die GigaKombi-Vorteile für den Red XS 2020 Tarif anschaue, ist dort nur noch die Rede von 50% mehr Datenvolumen - also 4 GB plus 2 GB Bonus. Diese 6 GB sind für zwei Karten deutlich knapper - bei gleichem Tarif-Preis und zusätzlichen 10 Euro für Red+ Kids.

Verstehe ich das richtig? Wenn man mehr bezahlt und am Ende weniger bekommt, klingt das für mich etwas unattraktiv...

Grüße

Marc

Betreff: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Tue, 29 Mar 2022 11:35:23 GMT

Bei der GigaKombi gab es Änderungen insbes. bei den RED M-Tarifen hin zu unlimited Datenvolumen, dabei wurden die kleineren Tarife entsprechend bewusst unattraktiver gestaltet in Hinblick auf das Datenvolumen^^ Der Telos seitens des Marketings ist offensichtlich. 😉

Du kannst eine Kids-Karte dazubuchen, dabei verlängert sich deine Hauptkarte automatisch um 2 Jahre nur, wenn du das auch beaftragst. Ansonsten bleibt es bei der monatl. Kündbarkeit zu den gewohnten Konditionen. Ob es da ein Verfallsdatum bei den Gigakombi-Optionen gibt, kann dir die Kundenbetreuung sagen. Imco wäre mir aktuell abseits deiner einseitigen Kündigung des Festnetzvertrages nichts bekannt.

Und bei der Bestellung der Kids-Karte geht es in deinem Fall um einen Wechsel aus CallYa heraus, SIM und Rufnummer bleiben erhalten. CallYa läuft auf deinen Namen nehme ich an? Da gibt es 'ne eigene Wechselhotline für, es ist keine Rufnummermitnahme oder Portierung^^

Betreff: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Tue, 29 Mar 2022 12:06:38 GMT

Danke für die Antwort!

Wenn ich tatsächlich ne Red+ Kids zum alten XS hinzubuchen kann, ohne das der auf die neuen Konditionen umgestellt wird, ist mir der Telos ^^ egal.

Betreff: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Tue, 29 Mar 2022 13:35:59 GMT

Dann gutes Gelingen, der Wechsel aus CallYa ist nachfolgend beschrieben:

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/aus-callya-wechseln.html#wann-und-wie-wechsle-ich-aus-callya-in-einen-laufzeit-vertrag

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Su — Wed, 30 Mar 2022 08:53:13 GMT

Hi bigfraggle007,

freu mich, dass Du wechseln möchtest.

Die Red+ Kids ist wirklich super.

Hat alles geklappt mit dem Wechsel?

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Wed, 30 Mar 2022 09:44:56 GMT

Danke für die Rückfrage.

Habe eben mit der Hotline telefoniert und das ganze beauftragt. Mal schauen, ob es klappt.

Die CallYa-Nummer hat die Kollegin aufgenommen, zumindet in der Bestellbestätigung sehe ich davon allerdings noch nichts.

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Wed, 30 Mar 2022 10:15:31 GMT

Welche Hotline genau?

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Wed, 30 Mar 2022 10:18:15 GMT

Die angegebene 0800 800 10 70

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Wed, 30 Mar 2022 11:02:10 GMT

Dann sollte es passen^^

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Wed, 30 Mar 2022 11:32:56 GMT

Bin schon zu lange dabei, um mich mit einem "sollte" beruhigen zu können...

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Wed, 30 Mar 2022 11:46:29 GMT

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Wed, 30 Mar 2022 13:43:34 GMT

So, habe jetzt zwei SMS bekommen. Einmal, dass eine Red+ Gruppe eingerichtet wurde und einmal, dass soundsoeine Rufnummer der Gruppe hinzugefügt wurde.

Diese ist aber NICHT die von mir angegebene Callya-Rufnummer.

Ist das nur ein Platzhalter bzw. Übergangsweise? Oder kann ich davon ausgehen, dass das nicht geklappt hat?

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Wed, 30 Mar 2022 14:01:14 GMT

Dann ist ein Neuvertrag angelegt worden... warte auf einen Mod... und widerrufe den Neuvertrag^^

Ausdifferenzierung in Tateinheit mit Outsourcing at it's best!

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Wed, 30 Mar 2022 15:10:36 GMT

@Gr3g Naja, im Grunde ist Red+ bei mir ja ein Neuvertrag...

Wenn man "früher" einen neuen Mobilvertrag abgeschlossen hatte und eine bestehende Nummer mitbringen wollte, gab es ja auch oft standardmäßig eine vorübergehend neue Nummer, die dann nach der Portierung mit der eigentlichen ausgetauscht wurde. Vielleicht ist das hier ja auch so?

@Su weißt du hier weiter?

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Su — Thu, 31 Mar 2022 09:04:08 GMT

Hi bigfraggle007,

ach man....

Völlig richtig, was Du mit der Portierung und der Übergangsnummer schreibst.

Aber: Portierungen innerhalb eines Netzanbieters gibt es so nicht.

Das sind dann Umstellungen und die brauchen keine Übergangsnummer.

Ich vermute, wie Gr3g, da ist aus Versehen ein Neuvertrag aktiviert worden.

Lass uns das gern geradeziehen.

Bitte schick mir dafür eine PN mit Deiner Handy-Nummer + Kundenkennwort und der Handy-Nummer, die von CallYa zu Red+ Kids umgestellt werden soll.

Ach ja, bitte noch die Nummer, unter der wir Dich gut erreichen.

Das kriegen wir hin.

Beste Grüße

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Tue, 12 Apr 2022 12:11:44 GMT

@Su

Ich werde so langsam schwach...

Die Rufnummerübernahme von CallYa zu Red+ Kids hatte ja aus zwei Gründen nicht funktioniert:

1) es war - warum und wie auch immer das geht - Minusguthaben auf der Karte

2) bei der CallYa-Karte war ein falsches Geburtsdatum hinterlegt - warum auch immer, schließlich habe ich die mal unaufgefordert von Vodafone zugeschickt bekommen

Diese beiden Punkte haben wir ja mittlerweile korrigiert. Das Geburtsdatum am letzten Mittwoch.

Letzten Freitag habe ich dann bei der 0800/8001070 erneut mein Glück versucht. Netter Typ, er fand auch die CallYa-Nummer, konnte sie aber für Red+ Kids nicht auswählen - wäre angeblich grau hinterlegt. Wahrscheinlich, so meinte er, weil die Änderung des Geburtsdatums zu frisch wäre. Ich soll es doch noch einmal Anfang der Woche versuchen.

Eben tat ich das dann. Nicht ganz so nette Dame. Angeblich ginge das nicht. Auf meinen Hinweis hin, dass ich mich damit schon ein paar Tage beschäftige, machte sie dann ne Rückfrage. Resultat: das ginge nicht. Ich müsste Red+ Kids neu abschließen und danach eine Portierung beauftragen, was nun allen bisherigen Infos hier und aus den letzten Telefonaten widerspricht. Angeblich müsse man das so machen, weil bei CallYa eine andere Kundennummer hinterlegt sei als bei meinem Vertrag.

Hilfe?

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

bigfraggle007 — Thu, 14 Apr 2022 14:51:49 GMT

@Gr3g Kannst du mit deiner Erfahrung vielleicht etwas dazu sagen?

Re: Fragen zu Red XS und Red+ Kids sowie Auswirkungen auf die GigaKombi

Gr3g — Thu, 14 Apr 2022 15:32:31 GMT

Es gibt keine interne Portierung auf eine neu abgeschlossene Kids-Karte^^

Du kannst nur einen Wechsel aus CallYa vornehmen. Entweder noch einmal anrufen oder auf einen Mod warten... es steht allerdings Ostern vor der Tür, keine Ahnung ob die im Dienst sind atm...