Thema "Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 09:03:07 GMT

Hallo liebe Community,

Ich habe über den Samsung-Onlineshop ein Handy mit Vodafonevertrag bestellt.

Bisherwar ich o2 Kunde und möchte nun zu Vodafone wechseln.

Meine SIM-Karte wird allerdings erst mit dem Handy versandt. Da es nun zu Lieferschwierigkeiten kommt bei Samsung dauert dieses noch ziemlich Lange und geht über den Kündigungstermin von meinem o2-Vertrag hinaus.

Da ich die Rufnummer von o2 gerne mitnehmen möchte kriege ich hier echte Probleme.

Der Mobilfunkvertrag wurde per WEBID bereits genehmigt und bestätigt. Jedoch ohne jegliche Angabe von Kundennummern oder ähnlichem.

Ist es möglich eine vorläufige SIM-Karte zu bekommen? Ich möchte den Vodafonevertrag schon gerne nutzen und eine Portierung der Rufnummer beantragen.

Vielen Dank für eure Hilfe

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 10:43:53 GMT

Hallo.

Ich habe das auch hinter mir.

Habe mich im Chat gemeldet und man hat mir eine Ersatzkarte zugeschickt. So konnte ich auch noch rechtzeitig den Startbonus aktivieren.

Die Kundennummer erhältst du normal nach der Web id Verifizierung.

Vodafone schickt daraufhin eine Email um deine Email Adresse zu bestätigen. Darin ist auch die Kundennummer.

Viele Grüße

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 10:51:25 GMT

Danke für deine Antwort.

Leider nicht.

Nach der erfolgreichen WebID Verifizierung hieß es nur, dass der Anbieter darüber informiert wird und mich kontaktiert.

Das ist aber bisher nicht geschehen.

Das ganze Thema nervt mich dermaßen.

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 10:56:28 GMT

Korrektur.

Habe doch eine Mail mit Kundennummer bekommen.

Aber kein Kundenkennwort um das Online alles einzurichten.

Also dann jetzt an den Chat wenden!?

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 13:58:37 GMT

Das Kundenkennwort müsste ich mittels des Formular 265 abändern lassen. Dafür benötigst du deine Rufnummer glaube ich. Evtl langt auch die Kundennummer. Steht aber im Formular. Das ganze schickst du per Email an Vodafone. Adresse steht auch auf dem Formular. Allerdings wäre es gut du hast deine Sim Karte da du die Bestätigung über die Änderung per SMS bekommst

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 14:05:12 GMT

Ja. Und genau daran scheitert es. Stehe gerade mit Vodafone in Kontakt, ob man meine Aktivierung vorziehen kann und mir eine vorläufige Nummer schicken kann. Ansonsten muss ich halt für 1 Monat oder so zu einem günstigen Anbieter wechseln um meine Nummer zu behalten und dann zu Vodafone rüberwechseln mit der Nummer.....

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 14:09:36 GMT

Dein Vodafonevertrag ist sicherlich schon aktiviert. Sollte auch so in einer Bestätigung von Samsung stehen.

Du kannst dir nun über deine erhaltene Kundennummer deine vorläufige Handynummer von Vodafone geben lassen. Und wie geschrieben auch ein Simkartenersatz kann man dir schicken. Die Ersatzkarte war bei mir nach 2 Werktagen im Briefkasten. Deine O2 Nummer kannst du ja auch noch einen gewissen Zeitraum nach Vertragsende portieren lassen.

Du musst halt jetzt Schritt für Schritt durchgehen. Aber als erstes mal die Ersatzkarte beantragen.

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 14:25:55 GMT

Laut Mail von Samsung vom 05.03. nach der erfolgreichen Verifizierung über WebID sei die Tarifaktivierung erfolgreich gewesen.

Allerdings sagte mir der Vodafone-Chat-Mitarbeiter gerade, dass eine Aktivierung erst zum 27.03. im System hinterlegt sei.

Er prüft jetzt, ob man das vorziehen kann und quasi jetzt schon aktiviert und mir eine Ersatz-Sim schicken kann.

Hoffentlich klappt das

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 14:35:04 GMT

Okay, das wundert mich. Mein Vertrag wurde an selben Tag der Verifizierung noch aktiviert. Wird schon positiv ausgehen.

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 14:36:10 GMT

Ja wundert mich auch... Womal es ja auch in einer Mail von Samsung bestätigt wurde...

Ich danke dir auf jedenfall für die Hilfe

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 17:46:33 GMT

Das wird schon. Schau aufjedenfall dass du deine Karte bekommst sonst kannst du die 100€ Startbonus nicht mehr aktivieren.

Gern geschehen

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 17:53:24 GMT

Da hab ich ja gar nicht dran gedacht.

Bis wann kann ich die denn einlösen?

Also der Chat von Vodafone-Deutschland kann mir nicht weiterhelfen und hat mich an die ortsansässigen Shops verwiesen.

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Fri, 11 Mar 2022 18:03:26 GMT

Aber im Kleingedruckten verstehe ich das so, dass ich bis zum 04.04. meinen Vertrag abgeschlossen haben muss und dann bis zu 30 Tagen nach Erhalt meiner SIM-Karte den Bonus noch beanspruchen kann!?

Oder verstehe ich das falsch?

Hab das Kleingedruckte angefügt

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 18:51:23 GMT

Also wie gesagt. Ich habe mich mit meiner Kundennummer an Vodafone gewand und habe nach meiner Telefonnummer gefragt. Danach habe ich das Problem geschildert, dass mein Vertrag schon aktiv ist und samsung aber Lieferschwierigkeiten hat und meine Sim erst mit dem Smartphone verschickt wird. Daraufhin hat man mir und auch meiner Frau die auch bei Samsung vorbestellt hat, eine SIM geschickt. Danach habe ich dann alles weitere geregelt. Allerdings waren unsere Verträge auch aktiviert nach web id.

Den Startbonus gibt es meineswissen bis 04.04.22. Allerdings nur bis 30 Tage nach Aktivierung ist der Button in der App verfügbar.

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Sat, 12 Mar 2022 10:52:40 GMT

Also.

Eine Lösung meines Problems ist leider nicht in Sicht.

Mein Vertrag wurde vom Samsung-Onlineshop erst für den 27.03. zur Aktivierung freigegeben.

Den Shops ist es leider nicht möglich die Aktivierung vorzuziehen, da Samsung das wohl irgendwie blockt. Keine Ahnungh ob das stimmt.

Dadurch ist es auch nicht möglich mir eine Ersatz-Sim zu senden, da ich diese nur bekommen kann wenn der Vertrag aktiviert ist (also erst ab 27.03.).

Die einzige Lösung ist jetzt nur noch, dass ich meine o2 Kündigung zurückziehe und der alte Vertrag dann so weiterläuft. Dieser hat dann eine monatliche Kündigungsfrist. Sobald mein S22 dann mal mit der richtigen SIM geliefert wird, werde ich den ALtvertrag kündigen. Zahle ich dann leider 1 Monat wahrscheinlich doppelt.

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

MichaM — Sun, 13 Mar 2022 11:17:55 GMT

Hallo @PaderBasti,

es tut mir Leid, dass Du in dieser schwierigen Situation steckst.

Wenn es hilft, kannst Du auch eine CallYa-Karte zur Überbrückung holen und wir buchen einmal Startguthaben auf.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

PaderBasti — Sun, 13 Mar 2022 12:02:37 GMT

Hallo Micha, Danke für das Angebot. Ich hab mittlerweile vor lauter Frust meine Bestellung samt Tarif bei Samsung storniert. Bin nun auf ein S21 FE ebenfalls mit Vodafonevertrag umgestiegen. Da sollte alles zügiger klappen mit dem Versand. Danke dir trotzdem

Betreff: Vorläufige Sim-Karte aufgrund Lieferverzug Samsung

MichaM — Sun, 13 Mar 2022 14:19:13 GMT

Hallo @PaderBasti,

danke für Deine Antwort.

Sorry, das ist natürlich nicht so gelaufen, wie Du es Dir gewünscht hast.

Immerhin, das S21 ist schnell lieferbar.

So bleibst Du wenigstens durchgehend erreichbar.

Deine Nummer kannst Du auf folgendem Link zur Mitnahme anmelden: https://vod.af/wcsz2x

Dann würde ich hier abschließen.

Noch einen schönen Sonntag

Micha