Thema "Rufnummermitnahme zu Vodafone mit Problemen?!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rufnummermitnahme zu Vodafone mit Problemen?!

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 09:01:50 GMT

Guten Tag liebe Community

Meine Frau und ich haben uns für einen Vodafone Mobilfunkvertrag entschieden und wollen unsere Rufnummern von Lidl Connect Prepaid mitnehmen. Die Freigabe von Lidl Connect haben wir für beide Rufnummern haben wir von Lidl Connect. Hier bedarf es keiner Verzichtserklärung, hier langt eine einfache Mail mit der Bitte die Nummer freizugeben.

Am Dienstag 08.03. haben wir die Rufnummernmitnahme zu Vodafone beauftragt. Alle Daten passen und auch die Bestätigungsmail von Vodafone kam an. Seit Mittwoch steht nun allerdings in der Statusabfrage folgendes: "Ihre Kündigung oder Ihre Verzichtserklärung fehlt"

Von unserer Seite hat aber eigentlich alles gepasst. Ist das ein Fehler von Vodafone? Oder einfach so eine Standardaussage? Wir haben seit 08.03. auch nichts mehr von Vodafone gehört bezüglich der Mitnahme.

Kann mir hier jemand Auskunft darüber geben?

Vielen Dank

Re: Rufnummermitnahme zu Vodafone mit Problemen?!

MichaM — Fri, 11 Mar 2022 16:27:16 GMT

Hallo @Banone1,

da kann die telefonische Kundenbetreuung 1212 bestimmt helfen.

Hast Du es dort schon mal versucht?

Die Hotline-Nummer: 0800-172-1212.

Und hier geht's zu den FAQ's: Die häufigsten Fragen zur Rufnummern-Mitnahme.

Viele Grüße

Micha

Re: Rufnummermitnahme zu Vodafone mit Problemen?!

Banone1 — Fri, 11 Mar 2022 17:43:53 GMT

Guten Abend @MichaM

Danke für Deine Rückmeldung.

Tatsächlich hat sich der Status heute geändert. Ich warte nun mal das Wochenende ab, da ja am Wochenende sowieso keine Portierungen stattfinden. Falls spätestens am Dienstag sich nichts ändert, werde ich mal Deine vorgeschlagene Servicenummer kontaktieren.

Danke jedenfalls

Viele Grüße

Re: Rufnummermitnahme zu Vodafone mit Problemen?!

MichaM — Sat, 12 Mar 2022 18:43:08 GMT

Hallo @Banone1,

danke für das Update.

Das klingt schon mal gut.

Halte uns gern hier auf dem Laufenden.

Euch ein schönes Wochenende

Viele Grüße

Micha