Thema "Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

GS19o5 — Tue, 08 Mar 2022 17:43:40 GMT

Hallo zusammen

Wie ich den Vertrag abgeschlossen habe wurde mir gesagt das die Partnerkarte 10 GB hat und ich von der Hauptkarte extra 10 GB zuteilen kann somit hat sie insgesamt 20 GB aber in der App wird mir immer nur 10 GB angezeigt.

Wo liegt das Problem kann mir jemanden helfen.

Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

reneromann — Tue, 08 Mar 2022 18:07:25 GMT

Was für einen Vertrag hat die Partnerkarte?

Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

GS19o5 — Tue, 08 Mar 2022 18:40:53 GMT

Red+ Allnet ist die Partnerkarte

Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

ttwa2011 — Tue, 08 Mar 2022 19:49:33 GMT

@GS19o5

Wurde die Partnerkarte neu abgeschlossenen oder besteht die schon länger?

Was steht genau unter Mein Tarif bzw. in der Rechnung?

Red+ Allnet 2015?

Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

GS19o5 — Tue, 08 Mar 2022 19:59:33 GMT

Da steht Vodafone Red+ Allnet beide Verträge wurden vor 2 Wochen abgeschlossen

2015 steht nirgendwo

Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

ttwa2011 — Tue, 08 Mar 2022 20:03:28 GMT

@GS19o5

Über die App der Hauptkarte hast du die 10GB zugeteilt?

Betreff: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

GS19o5 — Tue, 08 Mar 2022 20:10:28 GMT

Den Regler habe ich auf 10 GB eingestellt Einstellung gespeichert die partnerkarte bekommt auch eine sms das die Hauptkarte neues datenvolumen verteilt hat.

Trotzdem steht auf der partnerkarte nur 10 gb was ich auch nicht verstehe kann das zig mal wiederholen.

Re: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

McUwe — Wed, 09 Mar 2022 14:07:07 GMT

Hallo GS19o5,

schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Sobald wir uns einen Überblick über Deine Daten verschafft haben, melden wir uns wieder bei Dir.

Viele Grüße

McUwe

Re: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

GS19o5 — Sat, 12 Mar 2022 10:42:11 GMT

Es haben sich 2 Moderatoren bei mir gemeldet aber beide haben das Problem nicht gelöst besser gesagt von beiden kam nichts mehr.

Gibt es vielleicht jemand anderen der das Problem doch lösen kann ?

Re: Red M Unlimited + Partnerkarte GB nicht sichtbar

Ink1 — Sun, 13 Mar 2022 11:54:57 GMT

Hi GS19o5,

wenn die Red+Karte die eigenen 10 GB gebucht hat, sieht das auch nur die Red+ Karte in der App und es werden erst diese 10 GB verbraucht.

Erst wenn diese zusätzlichen 10 GB aufgebraucht sind, bedient sich die Red+ Karte an dem Datenvolumen der Hauptkarte bis 10 GB, die dann die Hauptkarte auch einteilen kann und dann erst sieht, was die Red+Karte davon verbraucht.

Ich hoffe ich hab das verständlich genug formuliert

Viele Grüße

Inken