Thema "Re: Falsche Adresse" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Falsche Adresse

Ripper2k6 — Mon, 07 Mar 2022 16:30:42 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eben an der Sales Hotline einen neuen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen.

In der Auftragsbestätigung ist nun aber die Adresse falsch.

Die Hotline kann mir leider nicht weiter helfen. (BW - ehemals Unitymedia)

Wo könnte ich noch Hilfe bekommen bevor das Handy verschickt wird?

Vielen Dank vorab.

Re: Falsche Adresse

Andre — Tue, 08 Mar 2022 10:36:22 GMT

Hey Ripper2k6,
sofern das Handy noch nicht verschickt wurde, sollten die Kolleg*innen Dich eigentlich an unser Rechercheteam durchstellen können.
Dort kann die Adresse noch geändert werden.

Bitte klopf nochmal bei der Kundenbetreuung an - z.B. via Whatsapp.

Sollte das Paket an die falsche Adresse losgeschickt werden, bekommst Du dazu eine Versandbenachrichtigung.
Dann kannst Du noch immer über die Seite des Frachtführers wie z.B. DHL eine andere Lieferadresse angeben.

LG,

Andre

Re: Falsche Adresse

Ripper2k6 — Tue, 08 Mar 2022 12:33:41 GMT

Hallo Andre,

alles klar, dann versuche ich es mal per Whatsapp.

Wobei ich ohne Kundennummer oder Mobilfunknummer wahrscheinlich auch dort nicht weiter kommen werde.

Notfalls leite ich das Paket halt um und lasse im Nachgang die Daten ändern.

Vielen Dank.