Thema "Re: Aktivierung Gigakombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Aktivierung Gigakombi

BernardSteffen — Wed, 02 Mar 2022 09:45:03 GMT

Hallo ,

ich habe Anfang Feb. meinen Mobilfunkvertrag verlängert.

Nach einigen Problemen sollte seid 2 Wochen meine Gigakombi aktiviert

werden. Aber bisher hat sich dahin noch nichts getan.

Ich sehe weder auf der Vodafone Homepage noch in der App eine Veränderung

meiner Daten.

Mfg Steffen

Re: Aktivierung Gigakombi

Andre — Thu, 03 Mar 2022 08:37:56 GMT

Hey BernardSteffen,

hast Du denn einen berechtigenden Festnetztarif dazu?

Normalerweise solltest Du direkt nach der Buchung eine Bestellbestätigung bekommen , mit einem Link. Solang der nicht bestätigt wird, werden die Änderungen / Optionen wie die Gigakombi nicht aktiv.

Hattest Du Dich nochmal an die Kundenbetreuunggewendet, damit die Kollegen das näher prüfen?

VG,

Andre

Re: Aktivierung Gigakombi

BernardSteffen — Thu, 03 Mar 2022 10:19:06 GMT

Hallo Andre,

ja ich habe noch einen Festnetzt ( Kabel) Vertrag.

ich hatte auch schon mit 2 Mitarbeitern telefoniert.
Die sagten es sollte innerhalb von ein paar Tagen aktiviert werden.
Aber bisher hat sich da nichts getan.

Mit freundlichen Grüßen

Steffen

Re: Aktivierung Gigakombi

BernardSteffen — Thu, 03 Mar 2022 10:20:40 GMT

P.s.

Email mit link zur Bestätigung eh Gigakombi habe ich nicht bekommen.

Re: Aktivierung Gigakombi

Andre — Fri, 04 Mar 2022 11:41:25 GMT

Hey Steffen,

es gab auf keine Bestätigungsmail? Solltest Du die bekommen haben, passiert nichts ohne dass Du den Link bestätigst.

Wenn Du auch keine Mail bekommen hast, schick mir mal eine PN.

Ich brauch die Handynummer/Kennwort und Kundennummer zu dem Festnetzvertrag.

VG,

Andre

Re: Aktivierung Gigakombi

Andre — Fri, 04 Mar 2022 11:42:20 GMT

Sorry, den Nachtrag hatte ich nicht gesehen.

Schick mir dann einfach mal eine PN mit den angefragten Infos 🙂

LG,

Andre

Betreff: Aktivierung Gigakombi

BernardSteffen — Wed, 27 Sep 2023 10:24:34 GMT

Hallo ,

nach Verlängerung meines Vertrages.

Habe ich wiederholt das Problem mit der Buchung der Giga-Kombi( Unbegrenztes Datenvolumen)

Mit freundlichen Grüßen

Steffen

Re: Betreff: Aktivierung Gigakombi

RED_DUSTin — Wed, 27 Sep 2023 14:01:52 GMT

Hallo BernardSteffen :).

Wir helfen Dir da gerne weiter, können aber hier keine Daten anfordern. Hier handelt es sich um ein reines Kunden-Helfen-Kunden Forum. Melde Dich gerne über einen der anderen Kanäle. (z.B über Facebook / X per direct message).

Liebe Grüße

RED_DUSTin