Thema "Betreff: Vertragsbestätigung / SIM-Karte" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertragsbestätigung / SIM-Karte

Loux — Tue, 22 Feb 2022 15:50:55 GMT

Hallo Zusammen,

am 28.01.2022 habe ich telefonisch einen Mobilfunkvertrag ohne Smartphone abgeschlossen. Daraufhin erhielt ich eine Mail mit der Vertragszusammenfassung, sowie eine Mail mit der Bestellbestätigung.

Seitdem ist jedoch nichts weiter passiert und ich warte weiterhin auf meine SIM-Karte.

Ich habe bereits per Hotline versucht, Hilfe zu dem Thema zu erhalten, jedoch komme ich ohne eine Rufnummer (welche ich nunmal bisher nicht habe) nicht weiter.

Meine Fragen sind nun, ob der Vertrag überhaupt zu Stande kommt und wenn ja, wann ich dann endlich meine SIM-Karte erhalte?

Vielleicht kann man mir ja hier weiter helfen, ich würde mich jedenfalls sehr freuen und bedanke mich schonmal im Voraus.

Viele Grüße

Betreff: Vertragsbestätigung / SIM-Karte

ttwa2011 — Tue, 22 Feb 2022 17:54:20 GMT

Hallo @Loux !

Wird dir im Bestellstatus etwas angezeigt?

Betreff: Vertragsbestätigung / SIM-Karte

Loux — Tue, 22 Feb 2022 18:00:56 GMT

@ttwa2011 schrieb:
Hallo @Loux !

Wird dir im Bestellstatus etwas angezeigt?

Hallo,

ich habe es eben geprüft, aber leider wird dort kein Ergebnis gefunden.

Betreff: Vertragsbestätigung / SIM-Karte

ttwa2011 — Tue, 22 Feb 2022 21:15:01 GMT

@Loux

Wenn ich es richtig verstanden habe, wurdest du von der Sprachansage nach der Rufnummer gefragt und kamst deshalb nicht zu einem Kundenbetreuer?

Probier mal folgendes: Sag bei der Rufnummernabfrage "Auftragsstatus" und wähle dann einen der Menüpunkte aus. Dann solltest du auch ohne Rufnummer weiterkommen.