Thema "Re: Startguthaben App" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Startguthaben App

BW31 — Thu, 30 Dec 2021 13:16:15 GMT

Hallo,

mein Mobilfunkvertrag wurde am 30.12. aktiviert und bei Vertragsabschluss wurde mir mitgeteilt dass ich 100€ Startguthaben in der Vodafone App freischalten kann! Nur leider finde ich nirgends wo ich dies machen kann.

Danke für eine schnelle Hilfe

Re: Startguthaben App

DanyG — Fri, 31 Dec 2021 15:33:48 GMT

Hallo BW31,

das Startguthaben muss bei der Buchung über den Fachhändler aktiviert werden. Ist alles richtig hinterlegt worden, gehst Du in der MeinVodafone-App in der unteren Menüleiste auf "Angebote" und dann in der Auswahl "Treuevorteil". Dort kannst Du die 100 Euro anklicken.

LG,

Dany

Re: Startguthaben App

BW31 — Sat, 01 Jan 2022 17:50:37 GMT

Hallo Danny, ich habe mit der Hotline telefoniert. Das Startguthaben sollte 2 Tage nach Aktivierung der SIM Karte freigeschaltet sein. Leider steht beim Treuevorteil aber auch nach 2 Tagen immer noch : Wir arbeiten an einem Geschenk für dich .

Hast du einen Tipp?

Re: Startguthaben App

DanyG — Sun, 02 Jan 2022 11:18:04 GMT

Hi BW31,

die Bereitstellung kann sich in Einzelfällen verzögern, wenn wir die entsprechende Buchung vom Händler noch nicht übermittelt bekommen haben. Ist da nach 3 Wochen immer noch nichts ersichtlich, können wir eingreifen. Ich lass den Thread derweil offen.

Meld Dich dann einfach nochmal, wenn a) die Buchung möglich war oder b) nach 21 Tagen noch nichts passiert ist.

LG,

Dany

Re: Startguthaben App

Patrick1211 — Sat, 05 Feb 2022 13:52:21 GMT

Ich hatte auch schon geschrieben und auch auf einen Rückruf von Vodafone gewartet. Bei mir steht auch durchgehend, dass ein Angebot kommen soll.
Vertrag habe ich am 05.01. abgeschlosse. Aktiviierung war am 18.01.
Gelten die 21 Tage ab Aktivierung?

Re: Startguthaben App

BW31 — Sat, 05 Feb 2022 13:57:17 GMT

Hallo, bei mir war der Button mit dem Startguthaben nach 4 Tagen der aktivierten SIM Karte in der App vorhanden. Hoffe jetzt, dass dieser bei der nächsten Rechnung gut geschrieben wird .

Re: Startguthaben App

SarahAlina — Fri, 18 Feb 2022 20:35:18 GMT

Hallo ,

ich hab am 17.01 meinen Tarif Smart XL 70GB abgeschlossen . Ich sollte auch das 100€ Aktionsguthaben über die App bekommen . Leider steht in der App unter Treuevorteile nichts drin. Ich möchte es nicht verfallen lassen ! Könnt ihr mir helfen ?

lieben Dank !

Re: Startguthaben App

Helferlein — Sat, 19 Feb 2022 09:52:11 GMT

Hallo @SarahAlina ,

verbinde Dich dann über die mobilen Daten (WLAN aus) bevor Du Dich in der App anmeldest. Dann wird Deine Rufnummer automatisch erkannt.

Gib bitte unter Einstellungen & Infos > Datenschutz- & Werbeeinstellungen > Beratung & Angebote alle Angebote Deine Erlaubnis für persönliche Angebote.

In der Regel wird Dir das Angebot dann angezeigt. Natürlich vorausgesetzt der Fachhändler hat es korrekt an Vodafone übermittelt.

Re: Startguthaben App

SarahAlina — Sat, 19 Feb 2022 12:49:01 GMT

Hallo @Helferlein ,

vielen Dank für deine Antwort . Ich habe alles so in der App drin, das Angebot wird mir immer noch nicht angezeigt .

Re: Startguthaben App

Mav1976 — Sat, 19 Feb 2022 12:55:40 GMT

Mal das Telefon neu gestartet?
Dann drauf achten, dass du die MeinVodafone App nicht über WLAN startest, sondern mit den mobilen Daten.

Re: Startguthaben App

SarahAlina — Sat, 19 Feb 2022 13:01:22 GMT

@Mav1976

Habe das Handy neu gestartet , trotzdem wird es mir nicht angezeigt .

wlan ist natürlich aus !

Re: Startguthaben App

HeikeF — Sun, 20 Feb 2022 13:54:47 GMT

Hallo SarahAlina,

dann nimm doch bitte dazu direkt mit uns Kontakt auf. Wie das am besten geht, siehst Du hier .

Viele Grüße

Heike

Re: Startguthaben App

mum_s_m — Fri, 15 Apr 2022 16:34:10 GMT

Guten Tag

Ich habe den startguthaben Button auch nicht in der APP. Benötige Hilfe.

Re: Startguthaben App

Trebor1337 — Sat, 23 Jul 2022 09:58:56 GMT

Hallo @DanyG ,

leider scheint das bei mir auch nicht geklappt zu haben, obwohl dies in den Vertragsbedingungen explizit wie folgt erwähnt wurde. Aktualisiere täglich die Angebote in der App ohne Erfolg.

Was brauchst du um mir zu helfen?

"100 EUR Startguthaben in der MeinVodafone-App
Hol Dir Dein Startguthaben in den nächsten 30 Tagen in
MeinVodafone. Voraussichtlich geht das erst in 2 Tagen.
Die 100 EUR Startguthaben siehst Du spätestens auf Deiner
übernächsten Rechnung"

Ganz lieben Dank vorab!

Re: Startguthaben App

Jioti — Sat, 23 Jul 2022 16:09:49 GMT

Hallo @Trebor1337

Ich schaue mir das mal an. Teile mir bitte Deine Rufnummer & Kundenkennwort per PN mit.

Danke und Gruß, Jioti