Thema "Mobilfunk Vertragsverlängerung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobilfunk Vertragsverlängerung

M4rco — Mon, 07 Feb 2022 20:54:57 GMT

Guten Abend,

Wie kann es passieren das man nach telefonischer Verlängerung des Mobilfunkvertrages mit zusätzlicher Besprechung der Tarifdetails, Rabatten, monatliche Gesamtkosten etc. eine Auftragsbestätigung und eine Vertragszusammenfassung bekommt die komplett von dem besprochenen Abweicht?
Weder die richtige Adresse, noch der Mitarbeiterrabatt sind aufgeführt, selbst eine Anschlussgebühr von 39,99€ ist vermerkt obwohl der Vertrag im Red-S Tarif einfach ohne Smartphone verlängert werden sollte. Es passt leider überhaupt nichts zusammen.
Nach insgesamt drei Telefonaten, mit auch immer wieder unterschiedlichen Aussagen bezüglich der Stornierung wurde mir gesagt das dies erst nach circa einem Tag möglich wäre?

Bitte um Korrektur.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Mobilfunk Vertragsverlängerung

HeikeF — Tue, 08 Feb 2022 16:34:20 GMT

Hallo M4rco,

wir befinden uns hier ja in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.

Hast Du dazu schon einmal mit uns, wie hier beschrieben, Kontakt aufgenommen?

Viele Grüße

Heike

Re: Mobilfunk Vertragsverlängerung

M4rco — Tue, 08 Feb 2022 18:04:03 GMT

Hallo,

Ich konnte das Problem nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice endlich klären.

Der Thread kann somit geschlossen werden.

Re: Mobilfunk Vertragsverlängerung

HeikeF — Wed, 09 Feb 2022 14:39:08 GMT

Hallo M4rco,

wunderbar.

Ganz lieben Dank für die Rückmeldung und schon ist hier wieder zu.

Sonnige Grüße

Heike

Re: Mobilfunk Vertragsverlängerung

Torsten — Wed, 09 Feb 2022 15:20:48 GMT

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