Thema "Rufnummernportierung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 06:48:08 GMT

Die Rufnummernportierung zu! Vodafone dauert aufgrund einer Fehlinformation seitens Vodafone eine ganze Woche über den Vertragsbeginn hinaus! Da ich die Nummer auch geschäftlich nutze, für mich eine Katastrophe! Da gibt's doch sicher Möglichkeiten zur Beschleunigung?!

Mit freundlichen Grüßen,

Gabriele

Betreff: Rufnummernportierung

Mav1976 — Thu, 03 Feb 2022 08:08:03 GMT

@Gabriele112, geht's um Mobilfunk, DSL oder Kabel?

Betreff: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 09:18:28 GMT

Es geht um Mobilfunk

Betreff: Rufnummernportierung

ttwa2011 — Thu, 03 Feb 2022 11:04:19 GMT

Hallo @Gabriele112 !

Wann wurde denn die Portierung beauftragt?

Wann endet der Vertrag beim Altanbieter?

Es scheint, als wäre dies sehr kurz vor Ende des Vertrags gewesen. Eine Portierung dauert ca. 8 Tage. Zudem ist zu beachten, dass nur von Montag bis Freitag portiert wird. Deshalb kann es auch zu 10 Tagen kommen.

In diesen 8 Tagen ist Vodafone insbesondere von der Bearbeitung bzw. Freigabe deines Altanbieters zu einem bestimmten Portierungstermin abhängig. Bis zum Portierungstermin liegt deine Rufnummer im Verfügungsbereich des Altanbieters.

Wenn du, wie bei dir vermutlich der Fall, die Mitnahme zum Vertragsende beauftragt hast und diese nach dem eigentlichen Vertragsende stattfindet, wirst du entsprechend des Telekommunikationsgesetzes im Normalfall automatisch auch vom bisherigen Anbieter bis zum Portierungtag weiterversorgt, sprich, du bist weiterhin mit der alten Sim des bisherigen Anbieters erreichbar. Siehe dazu z.B. hier.

Ich nehme zudem an, dass der Vodafone Vertrag schon aktiv ist. Dann hast du bei Vodafone vermutlich auch eine vorläufige Rufnummer erhalten und bist auch zusätzlich über diese erreichbar und kannst ausgehend telefonieren.

Ich würde dir folgendes raten: Rufe deinen Altanbieter an und erfrage nochmals sicherheitshalber ob die Rufnummer bei ihm gemnäß TKG bis zum Portierungstag aktiv bleibt. Wenn die Portierung rechzeitig vor Ende des Vertragendes beauftagt wurde ist das bereits nomal automatisch der Fall. Hier würde ich einfach fragen. Nur der Altanbieter kann somit dein Erreichbarkeitsproblem schnell und unkompliziert lösen.

Betreff: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 11:34:31 GMT

Ich habe soeben mit dem Voranbieter telefoniert, der Vertrag ist bereits deaktiviert, die Nummer steht längst! zur Verfügung, es liegt an Vodafone, die Nummer kann jederzeit problemlos in meinen Vertrag portiert werden!

Ich hatte vor dem Wechsel mit Vodafone gesprochen und habe die Anweisungen befolgt! Die vorübergehende Vodafone Nummer ist für mich völlig wertlos, da ich unter der zu portierenden Nummer bekannt bin!

Betreff: Rufnummernportierung

ttwa2011 — Thu, 03 Feb 2022 11:45:56 GMT

@Gabriele112

Beantwortet leider keine der gestellten Fragen....

Es gibt eine gewisse oben genannte Bearbeitungszeit von mindestens 8 Tagen.

Ich gehe also dennoch davon aus, dass es sehr knapp zum Vertragsende war.

Wenn du vor Vertragsende rechzeitig die Portierung beauftragt hast, muss der Altanbieter dich bis zum Portierungstermin laut TKG weiterversorgen.

Wurde die Portierung vor dem Vertragsende beauftragt oder nicht?

Wenn ja:

Hast du darauf hingewiesen damit ggf. eine vorübergehende Reaktivierung erfolgen kann?

Das dies so normal seitens des Altanbieters erfolgt siehst du ja aus dem verlinkten beispielhaften Erfahrungsbereicht eines anderen Kunden hier.

Betreff: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 12:02:10 GMT

Schön wäre es..

Der Antrag erfolgte rechtzeitig, Vodafone selbst hat mich durch den Prozess geführt mit einer Fehlinformation.

Eine Reaktivierung seitens des Voranbieters ist nicht mehr möglich, die Nummer steht Vodafone zur Verfügung.

Betreff: Rufnummernportierung

ttwa2011 — Thu, 03 Feb 2022 12:15:30 GMT

@Gabriele112

@Gabriele112 schrieb:

Der Antrag erfolgte rechtzeitig, Vodafone selbst hat mich durch den Prozess geführt mit einer Fehlinformation.

Worin soll denn die Fehlinformation bestanden haben? Ich nehme an du meinst die Online Rufnummernmitnahme. Auch dort steht, fühestens in 8 Tagen.

@Gabriele112 schrieb:

Eine Reaktivierung seitens des Voranbieters ist nicht mehr möglich, die Nummer steht Vodafone zur Verfügung.

Hast du auf das TKG §59 (2) hingewiesen?

"Die Anbieter müssen bei einem Anbieterwechsel sicherstellen, dass die Leistung des abgebenden Anbieters gegenüber dem Endnutzer nicht unterbrochen wird, bevor die vertraglichen und technischen Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel vorliegen, es sei denn, der Endnutzer verlangt dies."

Betreff: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 13:10:25 GMT

Die Reaktivierung ist nicht möglich, weil die Nummer schon zu vodafone gehört!

Betreff: Rufnummernportierung

Gr3g — Thu, 03 Feb 2022 13:25:11 GMT

Wer war der Voranbieter und wie lautete der Tarif?

Betreff: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 13:37:43 GMT

Mobilfunk Debitel free s plus SM 10

Betreff: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 13:45:11 GMT

mobilcom debitel : Free S mit Smartphone 10

Re: Rufnummernportierung

HeikeF — Thu, 03 Feb 2022 13:52:46 GMT

Hallo Gabriele112,

hast Du mir uns dazu bereits jetzt konkret Kontakt aufgenommen?

Viele Grüße

Heike

Re: Rufnummernportierung

ttwa2011 — Thu, 03 Feb 2022 15:38:47 GMT

@Gabriele112

@Gabriele112 schrieb:

Die Reaktivierung ist nicht möglich, weil die Nummer schon zu vodafone gehört!

Nachdem die Rufnummer im Normalfall bis zum Portierungstag beim Altanbieter verbleibt und an diesem Tag erst dort deaktiviert und beim Neuanbieter aktiviert wird, kann ich nicht nachvollziehen, wie man zu dieser Aussage kommt.

Re: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 16:15:59 GMT

Tja, ein Vodafonemitarbeiter hat mich durch die Portierungsanfrage geführt und mir das falsche Kürzel angegeben, dadurch hat sich die Anfrage so lange hinaus gezögert, dass eine Reaktivierung beim alten Anbieter nicht mehr möglich ist. Danke für Eure Antworten, ich weiß, Ihr wollt helfen. Ich brauche diese Nummer dringend, aber eine Lösung scheint es dafür nicht zu geben.

Re: Rufnummernportierung

Gr3g — Thu, 03 Feb 2022 16:16:59 GMT

Vermutlich ein MD-Tarif im Vodafone-Netz... trotzdem muss eine Portierung vorgenommen werden... ansonsten werde ich aus dem Ganzen net wirklich schlau.

Re: Rufnummernportierung

Gr3g — Thu, 03 Feb 2022 16:18:47 GMT

Deien Rufnumemr ist selbst nach Deaktivierung für dich bis zu 90 Tage portierbar... also bitte 'ne neue Portierungs-Anfrage stellen.

Re: Rufnummernportierung

ttwa2011 — Thu, 03 Feb 2022 16:29:02 GMT

@Gr3g

Die Portierung läuft siehe Post von @Gabriele112 oben. Das Problem ist, dass die Portierung schnellstmöglich innerhalb von 8 Tagen und somit erst eine Woche nach Vertragsstart erfolgt. Der Altanbieter behauptet laut @Gabriele112 die Rufnufnummer wäre schon "im Besitz von Vodafone" was aus meiner Sicht nicht sein kann. Vodafone hat die Rufnummer erst am Portierungstag oder siehst du das anders? Deshalb sollte sie normal bis zu diesem Portierungstag beim Altanbeiter weiterversorgt werden (vorausgesetzt die Portierug wurde rechzeitig vor Vertragsende beauftragt), was aktuell nicht der Fall ist.

Re: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 16:37:07 GMT

Habe ich, ich hatte auch Gespräch mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter, leider konnte der auch nicht helfen.

Re: Rufnummernportierung

Gabriele112 — Thu, 03 Feb 2022 16:39:55 GMT

Diese Angabe seitens md war scheinbar nicht korrekt. Ich musste eine erneute Portierungsanfrage stellen, mit dem richtigen Kürzel, aber leider ist damit die Frist für eine Reaktivierung abgelaufen. Insofern könnte nur Vodafone helfen.