Thema "Betreff: Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen

Mu-rat — Fri, 21 Jan 2022 13:55:05 GMT

Hallo ihr lieben,

ich habe folgende Frage.

Ich habe vor ungefähr 4-5 Monaten eine Rufnummer angerufen gehabt, die ich dringend brauche. Ich habe nun in meinem Vertrag unter Einzelverbindungsnachweis geschaut gehabt und habe den Zeitraum sowie die Uhrzeit gefunden gehabt. Die angerufene Rufnummer wird mir jedoch nicht vollständig angezeigt. Wieso und wie kann ich die vollständige Rufnummer sehen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Betreff: Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen

Mav1976 — Fri, 21 Jan 2022 14:04:34 GMT

Hi @Mu-rat,

@Mu-rat schrieb:

(...) Die angerufene Rufnummer wird mir jedoch nicht vollständig angezeigt. Wieso und wie kann ich die vollständige Rufnummer sehen?

(...)

das liegt daran, dass bei dir der EVÜ Mini aktiviert ist. Hier werden die Verbindungsdaten verkürzt angezeigt.

Willst du den vollständigen EVÜ haben, musst du das in deinem Kundenkonto umstellen. Der vollständige Verbindungsnachweis ist m. W. aber kostenpflichtig.

Betreff: Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen

Mu-rat — Fri, 21 Jan 2022 14:08:48 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort @Mav1976 .

Kriege ich dann die vollständigen Rufnummern von vor 4 Monaten noch wenn ich das tue?

Betreff: Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen

Mav1976 — Fri, 21 Jan 2022 14:14:50 GMT

@Mu-rat, nein. Wenn du auf die kostenpflichtige Verbindungsübersicht umstellst, gilt das ab Umstellung für zukünftige Abrechnungen.

Alles was davor war, ist bereits mit der kostenlosen Verbindungsübersicht abgegolten.

Betreff: Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen

Mu-rat — Fri, 21 Jan 2022 14:16:12 GMT

@Mav1976 , also ist es gar nicht mehr möglich, die vollständigen Rufnummern zu bekommen?

Betreff: Einzelverbindungsnachweis komplette angerufene Rufnummer anzeigen

Mav1976 — Fri, 21 Jan 2022 14:34:13 GMT

@Mu-rat, vergangenheitsbasierend nicht.
Ich bin mir auch nicht sicher, wie lange VF solche Daten speichert.

Du kannst gerne über die Kundenbetreuung versuchen, ob sie dir noch die vollständige Rufnummer geben können, wenn du ihnen Datum und Uhrzeit des Telefonats mitteilst.