Thema "Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Wed, 19 Jan 2022 11:28:11 GMT

Hallo,

erstmal wurde mir von Mitarbeitern von Vodafone übers Telefon ein Vertrag untergeschoben den ich gar nicht wollte und die eigentlich bestellte Sim Karte hab ich nie bekommen. Nach rund 1 Jahr bekam ich dann die Aufforderung über 500 Euro zu zahlen! Für eine nicht erbrachte Leistung was soll das? Jetzt bekomme ich schon die 2. Mahnung von Paigo mit 610 Euro. Warum soll ich für etwas bezahlen was ich nie erhalten habe? Das kann man doch alles nachweisen. Wer wann wo oder ob überhaupt diese SIMKARTE jemals benutzt wurde. Die Smartphone Versicherung dagegen, die ich ausdrücklich nicht wollte, wurde mir aber fleißig monatlich vom Konto abgezogen. Und das obwohl ich schon länger Vodafone Kunde war. Die Maschen Seitens Vodafone Verträge übers Telefon unterzuschieben sind ja anscheinend die traurige Realität. Oder war es zumindest bis zur Gesetztesänderung vor kurzem.

Ich bitte Sie höflichst um schnellstmögliche Klärung! Ich werde meine Erfahrung sonst überall teilen und da wäre ich nicht der erste.

Aktenzeichen ***

Kundennummer ***

EDIT: @oxy1 Kundennummer entfernt & Board angepasst

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

CE38 — Wed, 19 Jan 2022 11:12:36 GMT

@oxy1

Weshalb hast du den Auftrag nach Erhalt der Widerrufsbelehrung nicht widerrufen ? Weshalb hast du die monatlichen Rechnungen nicht reklamiert, nachdem du die SIM-Karte nicht bekommen hast ? Fragen über Fragen.

Den Mobilfunkvertrag hast du bestellt - sofern ich das richtig verstehe - die Smartphone Versicherung aber nicht. Weshalb hast du dann die Abbuchungen der SmartPhone Versicherung akzeptiert ?

Du bist hier übrigens in der Cable und nicht in der Mobilfunk Rubrik. Personenbezogene Daten haben in einem öffentlichen Forum nichts zu suchen.

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Wed, 19 Jan 2022 11:35:48 GMT

Ich dachte es hat sich damit erledigt. Wenn ich nichts erhalte muss ich doch auch nichts Widerrufen? Dachte ich zumindest. Ich wusste nicht das die monatliche Rechnung damit zusammen hängt. Da ich Kabelinternet Kunde war, nahm ich an es wäre ein Aufpreis nach einer bestimmten Vertragslaufzeit. Erst nachdem ich ein Brief mit einer Mahnung erhalten habe, wusste ich das es um eine Versicherung ging.

Desweiteren habe ich nie eine SEPA Einzugsermächtigung unterschrieben, weil ich auch nie etwas erhalten habe!

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Wed, 19 Jan 2022 11:44:21 GMT

Sagen wir es mal so. Warum sollte ich mir eine Simkarte mit monatlichen Kosten bestellen um diese dann nie zu benutzen, wenn ich diese erhalten hätte? Und die erste Auskunft über den trotzdem entstandenen Vertrag bekam ich erst am Vertragsende. Das heißt ich wusste 1 jahr lang nicht das dieser überhaupt existiert.

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

CE38 — Wed, 19 Jan 2022 11:53:19 GMT

@oxy1

Schubladen SIM-Karten gibt es häufiger als du denkst. Dies ändert aber nichts an einem bestehenden Vertrag. Gab es bei dem Vertrag auch ein Smart Phone (wegen der Handy Versicherung) ?

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Wed, 19 Jan 2022 11:55:37 GMT

Nein es gab kein Smartphone. Es ging nur um eine Simkarte.

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

Helferlein — Wed, 19 Jan 2022 19:00:34 GMT

@oxy1 schrieb:

Ich bitte Sie höflichst um schnellstmögliche Klärung! Ich werde meine Erfahrung sonst überall teilen und da wäre ich nicht der erste.

EDIT: @oxy1 Kundennummer entfernt & Board angepasst

Oh Mann, ohne Worte. Ich sehe alle zittern und bibbern vor Angst. Echt jetzt?

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Thu, 20 Jan 2022 12:04:37 GMT

Die Kunden scheinen vodafone ja sehr wichtig zu sein, absolute frechheit wie mit einem umgegangen wird.

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Thu, 20 Jan 2022 12:13:12 GMT

Scheinbar kann man ja nichts vernünftig klären, in dem ich den Fall schildere und das Gesptäch such. Das ganze ging nicht mit rechten dingen zu von der untergeschobenen versicherung über die nicht erhaltene simkarte und die erste mahnung füt die simkarte nach 1 Jahr zum vertragsende. Ich werde es nicht kampflos bezahlen sondern dagegen rechtlich vorgehen.

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

oxy1 — Thu, 20 Jan 2022 12:19:03 GMT

Die Verbaucherzentrale wird mir sicherlich dabei helfen, bin ja traurigerweise bei weitem nicht der erste.

Betreff: Vertrag untergeschoben / Leistung nicht erhalten

Axel-Berlin — Tue, 01 Feb 2022 10:38:01 GMT

Mir ist nun das gleiche passiert. Ich wollte zu einen bestehend Kabel TV Anschluss eine zweite CT Karte ( Hardware ist vorhenden). Ich habe expleziet gefrag ob zusätzliche oder einmalige Kosten entstehen. Dieses wurde mit nein beantwortet. Nun wurde ein komplett neuer Vertrag mit TV Anschluss HD Rekorder bestätigt. Alle Bemühungen das Problem telefonisch zu klären verliefen ins Leere.

Habe per Mail ( kabel-widerruf.kabel@Vodafone.com) den Wideruf erklärt. Dennnoch wurde der nicht gewollte und benötigte Recoder verschickt.

Die eigentliche kostenlose zweite SmartCard kann ich wohl abschreiben und mich mit der *** rumschlagen.

Danke Vodafone

@oxy1 schrieb:
Hallo,
erstmal wurde mir von Mitarbeitern von Vodafone übers Telefon ein Vertrag untergeschoben den ich gar nicht wollte und die eigentlich bestellte Sim Karte hab ich nie bekommen. Nach rund 1 Jahr bekam ich dann die Aufforderung über 500 Euro zu zahlen! Für eine nicht erbrachte Leistung was soll das? Jetzt bekomme ich schon die 2. Mahnung von Paigo mit 610 Euro. Warum soll ich für etwas bezahlen was ich nie erhalten habe? Das kann man doch alles nachweisen. Wer wann wo oder ob überhaupt diese SIMKARTE jemals benutzt wurde. Die Smartphone Versicherung dagegen, die ich ausdrücklich nicht wollte, wurde mir aber fleißig monatlich vom Konto abgezogen. Und das obwohl ich schon länger Vodafone Kunde war. Die Maschen Seitens Vodafone Verträge übers Telefon unterzuschieben sind ja anscheinend die traurige Realität. Oder war es zumindest bis zur Gesetztesänderung vor kurzem.

Ich bitte Sie höflichst um schnellstmögliche Klärung! Ich werde meine Erfahrung sonst überall teilen und da wäre ich nicht der erste.

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EDIT: @oxy1 Kundennummer entfernt & Board angepasst