Thema "Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 14:24:34 GMT

Heute in der Rechnung wird mir für jeden einzelnen Tag 79 cts berechnet für "Datenverbindung in Fremdnetze".

Ich bin seit zwei Monaten in Südafrika und habe beim Handy definitiv das Roaming ausgestellt. Jeden Tag einmal 50kb, mal morgens, malsmittags, mal nachts... Macht in 30 Tagen 22€ Kosten für nichts. Was ist da passiert? Anrufen bei Vodafone in Deutschland kann und will ich nicht,da so ein Gespräch locker 100€ kostet. Ich bin noch zwei weitere Monate in Südafrika und das wird wohl täglich weiter befechnet.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

ThomasE — Mon, 17 Jan 2022 15:20:51 GMT

@Dicobo

hast Du die Mailbox Aktiv ?

Das steht unter den Datenverbindungen

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Mav1976 — Mon, 17 Jan 2022 16:30:07 GMT

@Dicobo

Ergänzend zu @ThomasE Beitrag, deaktiviere einmal 4G (LTE) und stelle den Netzwerkmodus auf 2G/3G und beobachte, ob das Verhalten weiter besteht.

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Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 16:57:09 GMT

Nein, die ist nicht aktiv.

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Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 16:58:53 GMT

Ich kann das nicht auf 2G oder so umstellen, da ich hier in Südafrika nur über Wlan verbunden bin.

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Dieter1950 — Mon, 17 Jan 2022 17:10:16 GMT

Auch wenn du nur über WLAN verbunden bist hast du Zugang zu deinen Einstellungen in deinem Handy.

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Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 17:22:35 GMT

Das ist klar,dass ich Zugangnzu den Einstellungen in meinem Handy habe.Aber ich habe nach meiner Landung in Johannesburg das Roaming deaktiviert und nichts anderes eingestellt. Ich bin am 14.11.21 gelandet und in der ersten Monatsrechnung sind diese komischen Kosten nicht erschienen. Das ist erst in der neuen Rechnung so.

Also vom 03.12. bis 02.01. nahezu täglich einmal, an manchen Tagen zweimal diese 78 cts. Und in der Periode

ab dem 03.01. sind schon wieder über zehn Euro aufgelaufen. Da ich nicht bei Vodafone anrufen kann (der Anruf kostet mich garantiert 100€ aus Südafrika) und Tobi immer wieder schreibt,ich muss dazu anrufen, werde ich morgen nach Ratingen faxen (es gibt ja keine Mailadresse) und das reklamieren. Ich bin noch bis zum 12.März in Südafrika und bis dahin sind dann weitere 50€ angefallen. Ich habe nach über 20 Jahren Vodafone die Nase gestrichen voll,da ich im aussereuropäischen Ausland keine Hilfe bekomme.

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Dieter1950 — Mon, 17 Jan 2022 17:35:45 GMT

Ich kann deinen Ärger verstehen. Man kann VF auch über Whatsapp kostenlos erreichen. Ich weiß nicht ob du das möchtest. +49 172 1217212

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

ttwa2011 — Mon, 17 Jan 2022 17:40:36 GMT

@Dicobo

@Dicobo schrieb:

Aber ich habe nach meiner Landung in Johannesburg das Roaming deaktiviert und nichts anderes eingestellt.

Hast du das Datenroaming oder die Netzeinbuchung komplett deaktiviert (Flugmodus, keine Netzbetreiberanzeige) und dann das WLAN aktiviert?

Der Empfang von MMS wird über Vodafone World mit 0,79€ berechnet.

Hast du mal im Einzelverbindungsnachweis nachgesehen?

Gehe dazu in die App, klicke auf Rechnung und dann auf "Nutzung im Überblick". Was steht dort im Detail zu den gegeben Zeiten? Werden MMS oben angezeigt?

Ansonsten:

Es gibt sicherlich ausreichend Möglichkeiten, Vodafone auch aus dem Ausland kostenlos zu kontaktieren.

Nutzt du Tobi über die App oder über WhatsApp?

Schreibe dort, dass du mit einem Kundenbetreuer verbunden werden möchtest.

Alle weiteren Kontaktmöglichkeiten inkl. Kontakformular findest du hier.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 17:59:52 GMT

In der Verbindungsübersicht steht nichts von MMS, lediglich der Tag, die Uhrzeit (mal morgens,mal tagsüber, mal mitten in der Nacht),Verbindungstyp "Datenverbindung über Fremdnetze",Verbindungsart "webvodafone.de(ausserhalb der EU),Ziel (VOD Suedafrika),Volumen 50KB und die 0,7899 Euro jeweils.

Ich habe über Tobu versucht und es wird mir gesagt,ich soll anrufen. Ich habe über WhatsApp versucht und mir wurde der Registrierungslink übermittelt. Das habe ich gemacht,aber keine Antwort....

Ich laufe gegen eine Wand und das nach 20 Jahren Vodafone.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

ttwa2011 — Mon, 17 Jan 2022 18:18:53 GMT

@Dicobo

Du läufst nicht gegen die Wand, wenn du einfach die Fragen hier beantwortest und dich bei WhatsApp etwas geduldest....

Das sieht schwer nach MMS aus.

Sowohl die Datenmenge als auch der Preis passen.

Hast du denn in deiner Nachrichtenapp MMS empfangen?

Ist das Smartphone nun im Netz eingebucht und nur Datenroaming aus? Vermutlich ja.

Hast du tatsächlich in der Mein Vodafone App geschaut? Steht bei Nutzung im Überblick, wenn du die entsprechende Zeitpunkte anklickst rechts oben eine Ziffer bei SMS/MMS?

Welches Smartphone nutzt du?

Bei Iphone kannst du z.B. über Einstellungen, Nachrichten, MMS deaktivieren.
Das Stellen auf Flugmodus und anschließend die Aktivierung von WLAN verhindert die Netzeinbuchung und den Empfang von MMS.
Auch das Löschen/Abändern des entsprechenden APN für MMS in den Netzbetreibereinstellungen hilft.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 18:56:30 GMT

Mein Huawei steht seit zwei Monaten auf Flugmodus und Roaming ist seit meiner Ankunft deaktiviert.Ich empfange Mails und WhatsApp sowie WeChat Nachrichten ausschliesslich über Wlan in meiner Unterkunft.Ich habe auch keine MMS erhalten. Ich weiss noch nicnt einmal, wie man MMS deaktiviert.

Und die 79 cts werden ja erst in der letzten Rechnung berechnet und wohl auch weiterhin...

Ich weiss wirklich nicht nicht, was ich tun soll.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Dicobo — Mon, 17 Jan 2022 19:27:20 GMT

Wenn es die MMS sind, dann muss ich die doch bekommen haben...oder? Ich habe in dem Zeitraum eine sms versandt, die berechnet wurde. Aber ich habe keine MMS bekommen. Oder verstehe ich da etwas falsch?

Ich habe jetzt den Netzwerkbetreiber vodacom.sa deaktiviert, sodass nur noch Notrufe möglich sind.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Torsten — Mon, 17 Jan 2022 21:29:22 GMT

Also war dein Handy nicht im Flugmodus, wenn es sich im Netz von VF SA angemeldet hat. Und in dem Moment, wo du 4G/5G aktiviert hast, fallen die Verbindungskosten an, da auch darüber Daten für den Handshake ausgetauscht werden. Google mal nach Geister-Roaming. Das kommt dann nämlich auch mit den Kosten und dem Datenvolumen hin.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Mav1976 — Mon, 17 Jan 2022 21:42:01 GMT

Daher der Tipp, den Netzwerkmodus zusätzlich zum deaktiviertem Roaming von 2G/3G/4G oder automatisch auf 2G/3G umzustellen.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

ttwa2011 — Tue, 18 Jan 2022 07:32:30 GMT

@Dicobo

@Dicobo schrieb:

,Verbindungstyp "Datenverbindung über Fremdnetze",Verbindungsart "webvodafone.de(ausserhalb der EU),Ziel (VOD Suedafrika),Volumen 50KB und die 0,7899 Euro jeweils.

Geisterroaming hatte ich für mich aus folgendem Grund eher ausgeschlossen: Südafrika ist bei Vodafone World bei Daten in der Zone 3. Somit würden bei einer reinen Datenverbindung von 50KB 94cent anfallen. (Siehe hier S.6)

Du hattest 79cent bereits in deinem Betreff angegeben. Deshalb kam ich auf MMS.

Möglicherweise hast du aber den Nettopreis genannt und nicht den Bruttopreis. Dann passt es mit den 78,9 Cent (Netto).

Fakt ist:

Wenn @Dicobo tatsächlich den Flugmodus und Datenroaming deaktivert hat, kann es nicht zu einer Berechnung von Datenverbindungen kommen. Wie schon @Torsten schrieb, ist zu vermuten, dass dies möglicherweise doch nicht der Fall war/ist.

Über die genannten Kontakte wird es sich sicherlich klären lassen.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Dicobo — Tue, 18 Jan 2022 07:26:37 GMT

Wenn ich die Vodafone Preisliste sehe, sind es wohl wirklich MMS. Es werden ja 7899 cts netto berechnet,also 94 cts brutto. Und das sind die Kosten für MMS Empfang ausserhalb Europas. Ich kann aber in der Rechnung nicht sehen, um was es sich handelt. Ich hatte das noch nie, obwohl ich seit Jahren den Winter in Südafrika verbringe und auch sonst schon einige aussereuropäische Reisen gemacht habe.

Ich kenne mich mit MMS nicht aus. Kann man die dann nicht im Handy finden? Ich finde ja auch sms Nachrichten.

Nochmals Danke für eure Hilfe.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

ttwa2011 — Tue, 18 Jan 2022 07:44:22 GMT

@Dicobo

Nein. Dieser Rückschluss ist somit nicht mehr möglich solange du nicht angibst ob das Brutto oder Nettopreise sind, die du angibst.

Der Preis für einen MMS Empfang außerhalb Europas beträgt 79cent (brutto).

Ich ging bei deinen Abgaben mit 79cent im Betreff von Bruttopreisen aus.

Eine Datenverbindung kostet 0,7899€ Netto und somit 94cent brutto.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

Dicobo — Tue, 18 Jan 2022 08:04:09 GMT

Wir kommen so nicht weiter,da leider in der Rechnung nicht expliziert aufgeführt wird, wofür diese täglichen 79 cts netto, also 94 cts brutto berechnet werden. Es ist ja nur das Datum, Datenverbindung über Fremdnetze, webvodafonede ausserhalb der EU und VOD Suedafrika aufgeführt.

Ich werde gleich zu einem Internetshop fahren und versuchen, dort ein Fax zum Kundenservice in Ratingen zu senden. Mailadresse wird ja leider nicht angeboten, also gehts nur mit der Steinzeitmethode per Fax. WhatsApp Vodafone bekomme ich keine Antworten mehr und in Deutsxhland anzurufen, kostet mich mindestens 100€,

Blöd ist nur,dass ich meinen Mobilfunk deaktiviert habe, da diese Kosten bis zu meiner Abreise am 11.März weiter anfallen und das in den verbleibenden 51 Tagen wieder 50€ kostet für Nichts.

Betreff: Täglich 79 cts berechnet im Ausland

ttwa2011 — Tue, 18 Jan 2022 13:20:21 GMT

@Dicobo

@Dicobo schrieb:

Ich werde gleich zu einem Internetshop fahren und versuchen, dort ein Fax zum Kundenservice in Ratingen zu senden. Mailadresse wird ja leider nicht angeboten, also gehts nur mit der Steinzeitmethode per Fax. WhatsApp Vodafone bekomme ich keine Antworten mehr und in Deutsxhland anzurufen, kostet mich mindestens 100€,

Wieso einfach wenn es auch kompliziert geht. Lese nochmals oben die Beiträge. Dort gibt es Links u.a. zum Kontaktformular. Wieso du nun ein Fax versenden willst erschließt sich mir nicht. Es sollte dir bei einem Fax auch als auch über das Kontaktformular klar sein, dass dies deutlich längern als WhatsApp dauern wird. Wie soll man dich eigentlich nach dem Fax kontaktieren?

Es wäre deutlich sinnvoller einfach mal auf die Tipps hier einzugehen und zu schauen ob z.B. der Tipp von @Mav1976 zu keinen neuen Kosten führt und ggf. bei WhatsApp nachzuhaken. Alles weitere klärt sich dann. Panik ist aber aus meiner Sicht der falsche Ansatz....