Thema "Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sun, 16 Jan 2022 13:07:26 GMT

Hallo!

Aktuell habe ich meinen Vertrag zum 1.4.2022 gekündigt. Meine Lebensgefährtin hat ebenfalls einen älteren Vertrag bei VF.

Ich recherchiere gerade ein bischen und habe die Option Red+ Partnerkarte entdeckt.

Da ich schon sehr lange Bestandskunde bin, könnte ich mir folgende Konstelaltion vorstellen:

- Ich starte einen neuen Vertrag RED+ Partnerkarte zum 1.4. (geht auch schon früher??)

- der Vertrag meiner Lebensgefährtin wird sofort gekündigt (Rufnummermitnahme wichtig! )

- sie bekommt aus meinem Partnervertrag dazu ein Smartphone

Ist eine solche Vorgehensweise möglich? Wäre ja doof, wenn wir einen neuen Vertrag haben, ihr alter aber trotzdem bis Vertragsende weiter bezahlt werden muss...

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sun, 16 Jan 2022 13:16:09 GMT

Noch ein Hinweis:

Ich sehe gerade, daß der Vertrag meiner LG heute letzten Kündigungstag hat.

Würde ja ideal passen....

Wenn sie den vertrag heute kündigt und noch kein neuer Vertrag zustande kommt, wäre sie dann ab morgen ohne aktiven Mobilfunk??

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Sun, 16 Jan 2022 13:34:55 GMT

Hallo @calesh01 !

Wenn ich es richtig verstehe, soll dein Vertrag mit deiner bisheriigen Rufnummer als Hauptkarte laufen und der Vertrag bzw. deine Rufnummer deiner Lebensgefährtin als zu deiner Hauptkarte zugehörige Red+ Partnerkarte weitergeführt werden (zumal du laut deiner Info hier auch zusätzlich einen Festnetzvertrag laufen hast und es somit wegen der Gigakombi wichtig ist, dass der Vertrag auf dich läuft).

Das ist zunächst einmal problemlos zum Ende der Mindestlaufzeit des Vertrags deiner Lebensgefährtin möglich.

Wichtig: Der Vertrag muß vor Wechsel in eine Red+ Allnet auf den gleichen Namen laufen wie die Hauptkarte (In diesem Fall auf deinen). Ist dies bereits der Fall kannst du direkt zum Ende der Mindestlaufzeit wechseln.

Ist dies, wie ich es zumindest verstanden habe, bei dir nicht der Fall und der Vertrag deiner Lebensgefährtin läuft auf sie, also einen abweichenden Vertragsnehmer, bietet sich das Vorgehen mit Callya an:

Deine zukünftige Hauptkarte im Wunsch Red Tarif verlängern.
Die (wenn ich es richtig verstanden habe) gekündigten Vertrag deiner Lebensgefährtin zum Ende der Vertragslaufzeit auf Callya umstellen lassen. (Sollte der Vertrag bereits außerhalb der 24 monatigen Mindestlaufzeit sein, kann monatlich gekündigt werden ansonsten mit einer Frist von einem Monat zum Ende der 24 monatigen Mindestlaufzeit. Dazu klickt deine Lebensgefährtin in Mein Vodafone bzw. in der App auf Mein Tarif. Hier sind die Daten aufgeführt. Hier kann auch gekündigt werden und als Grund der Wechsel in Callya angegeben werden. Der Mobilfunkvertrag endet also frühestens 1 Monat nach der Kündigung. Ich würde die Verlängerungen bzw. den Wechsel zeitlich abstimmen, damit die Verträge gleiche Laufzeiten haben. Sinn macht dann vermutlich eine Umstellung im April.
Nach der Umstellung auf Callya veranlasst ihr mit Hilfe dieses Dokuments die Übernahme der Callya Sim auf den Vertragsnehmer der Hauptkarte. Vorteil: Für die Übernahme einer Callya SIM fallen keine Kosten an. Bei Wechsel aus Callya profitierst du von den dann aktuellen Aktionskonditionen. Die Rufnummer bleibt erhalten.
Nach dieser Übernahme machst du wie hier beschrieben über die genannten Wege einen "Wechsel aus Callya" in eine zu deinem Vertrag gehörende Red+ Allnet. Ein Anschlusspreis fällt im Rahmen dieses Wechsels nicht an.
Wichtig ist, dies tatsächlich als Wechsel aus Callya durchzuführen. Nur so ist der Erhalt der Rufnummer möglich. Eine nachträglich Übernahme einer Vodafone Rufnummer auf einen bestehenden Vodafone Vertrag ist sonst nicht mehr möglich.
Die Red+ Allnet hat eine eigene Laufzeit von 24 Monaten.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sun, 16 Jan 2022 14:24:11 GMT

Danke für die umfangreiche Information!

In der Vodafone App meiner LG gab es die Möglichkeit, bis zum 16.1.2022 zu kündigen (letzte Kündigungsmöglichkeit / Vertragsbeginn: 23.06.2014 )

Dies habe ich jetzt, wie beschrieben als Wechsel zu CallYa getan.

Zum Verständnis:

Ich kann jetzt erst mal einen normalen RED Tarif buchen und später dann in einen Red+Partner umwandeln mit der Callya Karte?

So korrekt?

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sun, 16 Jan 2022 14:28:27 GMT

Zusatz zur vorigen Frage:

wegen eines neuen Smartphones?

Buche ich das direkt bei Abschluß meines neuen Redtarifes oder erst beim Wechsel auf die Partnerkarte?

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

Torsten — Sun, 16 Jan 2022 17:16:08 GMT

Das buchst du erst mit der Umstellung auf Red+ für die Partnerkarte. Bei deiner Karte kannst du das auch jetzt schon machen, allerdings hat dir @ttwa2011 ja schon erläutert, das es wegen der Laufzeit besser ist, beide Verträge mit gleicher Laufzeit zu halten. Ansonsten würde sich für die Partnerkarte nach einer Kündigung deiner Hauptkarte ein extremer Preisanstieg bis zum Laufzeitende ergeben (Red+ 20,00 € zu Red S 2019 39,99 € zzgl. der Zuzahlung für das Smartphone)

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sun, 16 Jan 2022 17:29:31 GMT

Hier nochmal zusammengefasst:

Mein Vertrag: bereits gekündigt zum 1.4. Den würde ich dann in den nächsten Wochen auf Red+ umstellen.

Lebensgefährtin Vertrag: heute gekündigt - in "mein Vodafone" wird informiert, daß die Kündigung zum 16.2.22 erfolgt. Somit erhält sie ja kurz vor dem 16.2. eine Info zum Wechsel auf Callya und wir stellen dann auf Callya um.

Ich habe eben nochmal bei mir nachgeschaut: ich habe noch eine CallYa Kundennummer, unter der ich mal Omas Handy (CallYa) verwaltet hatte. Ist aber schon seit 1 Jahr entfernt. Kann ich nicht über diese Kundennummer einfach eine neue CallYa Karte für meine LG bestellen mit der alten Nummer?

Zu den Laufzeiten:

Sobald die CallYa Karte in meinen Red+ Tarif überführt und in eine Partnerkarte geändert wurde, gibt es ja auch keine getrennten Laufzeiten mehr - läuft ja dann alles über einen Account. Ich hoffe, daß ich das richtig verstanden habe.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Sun, 16 Jan 2022 18:00:38 GMT

@calesh01

@calesh01 schrieb:

In der Vodafone App meiner LG gab es die Möglichkeit, bis zum 16.1.2022 zu kündigen (letzte Kündigungsmöglichkeit / Vertragsbeginn: 23.06.2014 )

Dies habe ich jetzt, wie beschrieben als Wechsel zu CallYa getan.

Siehe oben beschrieben. Wenn die 24 monatige Mindestlaufzeit abgelaufen ist kannst du monatlich kündigen.

Somit wird der Vertrag bereits in 4 Wochen in Callya umgestellt.

Du hattest oben geschrieben, dass deine Hauptkarte erst zu April gekündigt endet. Wie bereits beschrieben macht es Sinn, die Laufzeiten beider Verträge (Red+ und Hauptkarte) gleich zu halten.

Ich würde deshalb wenn du bereits jetzt die Karte deiner Lebensgefährtin in 4 Wochen in Callya umgestellt hast, den Wechsel aus Callya in die Red+ Allnet nach/zu einer VVL der Hauptkarte machen bzw. die VVL deiner Hauptkarte nicht erst im April machen sondern vorziehen.

@calesh01 schrieb:

Zum Verständnis:

Ich kann jetzt erst mal einen normalen RED Tarif buchen und später dann in einen Red+Partner umwandeln mit der Callya Karte?

So korrekt?

Nein. Da verstehst du etwas falsch. Du verlängerst deinen Vertrag als Hauptkarte. Du kannst dir die Angebote online über Vertragsverlängerung ansehen.

Oder:

Nachdem du aktuell gekündigt hast, ist insbesondere auch die Kundenrückgewinnung dein Ansprechpartner für individuelle Angebote.

Hast du die Beratungseinwilligung gegegeben, damit dich die Kundenrückgewinnung kontaktieren darf?

Diese kannst du in der App über ”Einstellungen&Infos“,”Datenschutz&Werbeeinstellungen“ unter ”Beratung&Angebote“ konfigurieren. Hier muss zumindest bei ”Anruf nur Vertragsverlängerung“ der Schieber an sein.

Alternativ kannst dich mit der KRG über die 1212 verbinden lassen.

Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und
Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.

(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).

Der Wechsel der Rufnummer deiner Lebensgefährtin aus Callya in eine Red+ Partnerkarte, die zu deiner Hauptkarte zubuchbar ist, erfolgt nach der Übertragung der Callya Sim auf deinen Namen.

@calesh01 schrieb:

Zusatz zur vorigen Frage:

wegen eines neuen Smartphones?

Buche ich das direkt bei Abschluß meines neuen Redtarifes oder erst beim Wechsel auf die Partnerkarte?

Wenn ich es richtig verstanden habe, möchtest du ein Smartphone für deine Lebensgefährtin. Ich würde über die verschiedenen Tarife die Gesamtkosten vergleichen ob es preislich besser ist das Smartphone zur Hauptkarte zu buchen oder zur Red+ Allnet. Du bist bei beiden Verträgen Vertragsinhaber.

Tipp:

Die Konditionen der Smartphones siehst du hier wenn du dich einloggst als würdest du nicht im Rahmen eines Wechsels aus Callya sondern online abschließen. Dann bist du ggf. für den später online zu veranlassenden Wechsel der Callya Sim in die Red+ Allnet bestens informiert.

Hinweis in Zusammenhang mit deiner Gigakombi:

Wenn du den Red M oder Red L buchst erhälst du im Rahmen der Gigakombi unlimitiertes Datenvolumen.

Die Red+ Partnerkarte hat 10GB eigenens Datenvolumen und 10GB zuteilbares Datenvolumen im Rahmen der Gigakombi unlimited.

Buchst du einen Red XS oder Red S mit begrenztem Datenvolumen, kannst du neben den 10GB dein komplett auf der Hauptkarte verfügbares Datenvolumen inkl. Depot auch der Red+ zuteilen.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Sun, 16 Jan 2022 18:02:57 GMT

@calesh01 schrieb:

Hier nochmal zusammengefasst:

Mein Vertrag: bereits gekündigt zum 1.4. Den würde ich dann in den nächsten Wochen auf Red+ umstellen.

Red+ ist die Tarifbezeichnung für eine Partnerkarte.

Wieso möchtest du denn deine Karte/Rufnummer auf Red+ umstellen? Das macht doch eher keinen Sinn.

Du bist du Inhaber des Festnetzvertrags. Es macht doch eher Sinn, dass du die Hauptkarte nutzt und deine Lebensgefährtin die Red+.

@calesh01 schrieb:

Ich habe eben nochmal bei mir nachgeschaut: ich habe noch eine CallYa Kundennummer, unter der ich mal Omas Handy (CallYa) verwaltet hatte. Ist aber schon seit 1 Jahr entfernt. Kann ich nicht über diese Kundennummer einfach eine neue CallYa Karte für meine LG bestellen mit der alten Nummer?

Auch das macht keinen Sinn. Deine Lebensgefährtin will doch ihre Rufnummer behalten und nicht die deiner Oma.

Sie stellt zum 16.2.22 auf Callya um. Die Schaltung erfolgt direkt auf Ihre vorhande Sim. Anschließend Übertragung auf dich mit dem verlinkten Formular. Anschließend Wechsel aus Callya in eine Red+ über die im Link genanne Rufnummer.

@calesh01 schrieb:

Zu den Laufzeiten:

Sobald die CallYa Karte in meinen Red+ Tarif überführt und in eine Partnerkarte geändert wurde, gibt es ja auch keine getrennten Laufzeiten mehr - läuft ja dann alles über einen Account. Ich hoffe, daß ich das richtig verstanden habe.

Du hast aktuell einen Red Tarif der zu April gekündigt ist. Korrekt?

Deine LG hat einen auf Ihren Namen laufenden Vertrag. gekündigt zum 16.2.22.

Wenn du deine Hauptkarte ab dem 16.2.22 in deinem Wunsch Red Tarif verlängerst und zuvor zunächst zeitnah die Übertragung der Callya Sim auf dich machst und dann aus dieser Callya in Red+ wechselst, passt es mit den gleichen Laufzeiten.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sun, 16 Jan 2022 18:38:30 GMT

Okay - jetzt ist es klarer!

Dann wickele ich erstmal die CallYa Geschichte ab, den Rest dann danach. Anleitung habe ich ja genug.

Ich werde sowoeso mal die Kundenrückgewinnung einschalten und hören, was so geboten wird...

Gruß...

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Fri, 18 Feb 2022 08:51:05 GMT

Update:

es wurde bei meiner Lebensgefährtin jetzt der Vertrag auf CallYa umgestellt.

Ich habe gerade das Formular ausgefüllt, um die CallYa in meinen Vertrag aufzunehmen.

Dabei folgende Frage:

Unter " 2. Angaben des neuen CallYa Kunden" wird nach der CallYa Nummer bzw. SIM-Seriennummer gefragt.

Was fülle ich denn da aus?

Ich bin ja kein CallYa Kunde, sondern Vertragskunde.

Einfach freilassen?

Meine aktuelle Rufnummer eintragen?

Über eine Info hierzu würde ich mich freuen...

Gruß

Joe

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Fri, 18 Feb 2022 09:15:23 GMT

@calesh01

@calesh01 schrieb:

Update:

es wurde bei meiner Lebensgefährtin jetzt der Vertrag auf CallYa umgestellt.

Ich habe gerade das Formular ausgefüllt, um die CallYa in meinen Vertrag aufzunehmen.

Dabei folgende Frage:

Unter " 2. Angaben des neuen CallYa Kunden" wird nach der CallYa Nummer bzw. SIM-Seriennummer gefragt.

Was fülle ich denn da aus?

Ich bin ja kein CallYa Kunde, sondern Vertragskunde.

Einfach freilassen?

Meine aktuelle Rufnummer eintragen?

Über eine Info hierzu würde ich mich freuen...

Gruß

Joe

@calesh01

Es erfolgt mit diesem Fornular nicht die Übernahme direkt in einen Vertrag sondern zunächst die Übernahme der Callya Sim auf deinen Namen. (Beachte dazu die Hinweise hier auf S.1) Erst wenn die Callya Sim nach der Bearbeitung der Übernahme auf deinen Namen läuft machst du wie hier beschrieben den Wechsel aus Callya in die zu deiner Hauptkarte gehörige Red+ Allnet.

Deshalb: Du trägst im Callya Übernahmeformular unter 2. die inzwischen auf Callya umgestellten Rufnummer deiner Frau und deren Sim Kartennummer ein. Dieser Vorgang hat noch nichts mit der später folgenden extra zu veranlassenden Umstellung in einen Red+ Vertrag zu tun. Diese sollte aufgrund gewünschter gleicher Laufzeiten zeitnah bzw. zeitgleichmit Verlängerung der Hauptkarte erfolgen.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Fri, 18 Feb 2022 09:34:06 GMT

Ok, dann mache ich das so. Hab ihr jetzt Guthaben draufgeladen zur Überbrückung.

Das Formular schicke ich gleich per Post raus.

Wie erhalte ich das Feedback, daß die Umstellung auf mich erfolgreich war?

Mail? Post? in der App?

Gruß und vielen Dank für die Unterstützung!

Joe

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Sun, 20 Feb 2022 08:55:53 GMT

@calesh01

@calesh01 schrieb:

Das Formular schicke ich gleich per Post raus.

Falls übersehen: Du kannst das Dokument inklusive der Kopie deines Personalausweises auch an die angegebene Faxnummer senden.

Alternativ sollte aus meiner Sicht auch eine Zusendung durch deine Frau als Scan Anhang über das Kontaktformular (Themenbereich "Callya") möglich sein. Durch den Wechsel in Callya ist die bisherige Rufnummer nicht mehr in Mein Vodafone hinterlegt bzw. sie muss neu hinzugefügt werden. Wenn sie die Callya Sim zuvor ihrem Mein Vodafone Account neu mit dem bisherigen Kundenkennwort hinzufügt kann sie das Kontaktformular mit ihren Daten auch in Mein Vodafone eingeloggt nutzen.

@calesh01 schrieb:

Wie erhalte ich das Feedback, daß die Umstellung auf mich erfolgreich war?

Mail? Post? in der App?

Siehe dazu oben bzw. auf S.1 des ausgefüllten Infodoks:

@ttwa2011 schrieb:
Beachte dazu die Hinweise hier auf S.1

Dort ist der Vorgang genau beschrieben. Du bzw. deine Frau bekommt am Tag vor der Umstellung eine SMS.

"Schicken Sie uns dazu bitte diese Unterlagen:
Das ausgefüllte und unterschriebene Formular -siehe Seite 2.
Eine lesbare Kopie des deutschen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) von Ihnen als Vertragsübernehmer

Schicken Sie alle Unterlagen bitte per Post oder Fax an:
Vodafone GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Fax: 02102 98 65 75

Wichtig:
Seit 1. Juli 2017 sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität von Anschluss-Inhabern in einem besonderen
Verfahren zu prüfen. Dazu gehen Sie am Tag der Vertragsübernahme auf vodafone.de/callya-registrierung.
Das geht nur mit den Internet Browsern Opera, Chrome und Mozilla.
 Sie brauchen ein Smartphone, Tablet, Laptop oder einen Computer mit einer Kamera, um sich zu identifizieren.

In der Nacht der Vertragsübernahme wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt.
Sie können sich am nächsten Morgen ab 7 Uhr auf vodafone.de/callya-registrierung registrieren und identifizieren
lassen.

Sie werden an einen Mitarbeiter unserer Partnerfirma WebID weitergeleitet. Er identifiziert Sie durch einen VideoAnruf. Halten Sie dafür bitte Ihren Personalausweis bereit.
Nach der Identifizierung erscheint „vodafone.de“ auf Ihrem Display.

Wichtige Info für den bisherigen Vertragspartner: Übergeben Sie die SIM-Karte bitte am Abend vor der Vertragsübernahme an den neuen Vertragspartner. Sie bekommen am Tag vor der Vertragsübernahme eine SMS von uns."

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sat, 26 Feb 2022 10:43:47 GMT

Neuestes Update zum Vorgang:

CallYa ist noch nicht komplett umgestellt, in "Mein Vodafpne" meiner Partnerin erscehint zwar schon mein Name und ich konnte auch Guthaben aufladen, aber lt. Info gestern von der techn. Hotline ist der Wechsel zu CallYa nooch nicht komplett beendet, der Vorgang aber in deren System sichtbar.

Denn:

Man kann jetzt nicht mer telefonieren, weder rein noch raus.

Die Technikhotline erklärte dies mit dem Umstellungsprozess....und gab mir den Tip, heute einfach über die Vertragshotline meinen neuen Vertrag aufzusetzen mit Red+ Karte und der Nummer meiner Partnerin. Man müsse da den CallYa Wechsel nicht komplett abwarten...

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Sat, 26 Feb 2022 11:11:28 GMT

@calesh01

Wurde das Smartphone deiner Lebensgefährtin schon neu gestartet?

Der Wechsel aus Callya in eine zu deiner Hauptkarte gehörende Red+ Allnet kannst du, wie bereits beschrieben, über die hier genannte Rufnummer veranlassen.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sat, 26 Feb 2022 11:20:36 GMT

Smartphone wurde schon neu gestartet.

Zu 2.

Die Nummer kannte ich nicht, werd ich später mal anrufen und berichten...

Danke soweit...

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sat, 26 Feb 2022 16:11:10 GMT

Update II

Ich habe jetzt meinen Vertrag mit der Hotline neu aufegsetzt und die Red+Zusatzkarte bestellt.

Die Mitarbeiterin sagte mir, sobald die neue Karte da ist, solle ich diese einsetzen und dann die Techn. Hotline anrufen zwecks Rufnummernportierung.

Soweit ok.

Momentan ist aber das Problem, daß im Handy meiner Partnerin die (jetzt) CallYa Karte noch gesperrt ist.

Was ich recherchiert habe, daß man diese erst noch registrieren muss (Video Ident usw.).

Aber:

Völlig verwirrend ist nun, daß ich auf der Webseite von CallYa folgende Info finde:

"Wenn du seit mind. 3 Monaten Vodafone Kunde bist, brauchst du dich beim Kauf einer Prepaidkarte nicht nochmal identifizieren"

Was muss ich denn nun tun, damit wir wenigstens noch bis Montag/Dienstag mit dem Smartphone telefonieren können?

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

ttwa2011 — Sat, 26 Feb 2022 17:41:44 GMT

@calesh01

@calesh01 schrieb:

Update II

Ich habe jetzt meinen Vertrag mit der Hotline neu aufegsetzt und die Red+Zusatzkarte bestellt.

Die Hauptkarte sollte doch, wie eigentlich hier geschrieben, über die Kundenrückgewinnung und anschließend zeitnah der Wechsel aus Callya extra über die 2 mal hier verlinkte Rufnummer erfolgen? Hast du das gemacht? So wie es aussieht wohl eher nicht....

@calesh01 schrieb:

Die Mitarbeiterin sagte mir, sobald die neue Karte da ist, solle ich diese einsetzen und dann die Techn. Hotline anrufen zwecks Rufnummernportierung.

Soweit ok.

Nicht okay. Denn das was du da beschreibst passt für dein Anliegen, aus Callya in die Red+ Allnet zu wechseln nicht. Bei Wechsel aus Callya erfolgt die Schaltung der Red+ Allnet direkt auf die vorhandene SIM mit der vorhandenen Rufnummer. Es ist weder die Zusendung einer Sim erforderlich noch ist nachträglich eine Portierung einer Vodafone Rufnummer möglich. Darauf habe ich dich oben extra explizit hingeweisen, weshalb dir in diesem Gespräch spätestens dann hätte auffallen sollen, dass etwas gerade falsch läuft.

Eine Portierung ist hier überhaupt nicht im Spiel. Portierungen erfolgen immer von oder zu einem Fremdanbieter, Bei dir geht es aber um eine interne Übernahme einer Vodafone Rufnummer im Rahmen eines Wechsels aus Callya in einen Red+ Laufzeitvertrag.

Was wurde dir denn bestätigt? Ist dort ein Wechsel aus Callya aufgeführt? Vermutlich nein. Es sieht eher nach einem Red+ Neuvertrag mit neuer Rufnummer und keinem Wechsel aus Callya aus.

@calesh01 schrieb:

Momentan ist aber das Problem, daß im Handy meiner Partnerin die (jetzt) CallYa Karte noch gesperrt ist.

Was ich recherchiert habe, daß man diese erst noch registrieren muss (Video Ident usw.).

Verstehe ich nicht. Was musst du das recherchieren? Das steht alle in dem Infodok, dass du ausgefüllt hast. Ich hatte dich zusätzlich 2 mal hier im Thread auf den im Infodok beschriebenen Ablauf hingewiesen und diesen nach deiner nochmaligen Rückfrage dir sogar noch hier vollständig zitiert, mit der Info wie die Registrierung abzulaufen hat. Siehe hier.

"Wichtig:
 Seit 1. Juli 2017 sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität von Anschluss-Inhabern in einem besonderen
Verfahren zu prüfen. Dazu gehen Sie am Tag der Vertragsübernahme auf vodafone.de/callya-registrierung.
Das geht nur mit den Internet Browsern Opera, Chrome und Mozilla.
 Sie brauchen ein Smartphone, Tablet, Laptop oder einen Computer mit einer Kamera, um sich zu identifizieren.
 In der Nacht der Vertragsübernahme wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt.
 Sie können sich am nächsten Morgen ab 7 Uhr auf vodafone.de/callya-registrierung registrieren und identifizieren lassen.
 Sie werden an einen Mitarbeiter unserer Partnerfirma WebID weitergeleitet. Er identifiziert Sie durch einen VideoAnruf. Halten Sie dafür bitte Ihren Personalausweis bereit.
 Nach der Identifizierung erscheint „vodafone.de“ auf Ihrem Display.
 Wichtige Info für den bisherigen Vertragspartner: Übergeben Sie die SIM-Karte bitte am Abend vor der
Vertragsübernahme an den neuen Vertragspartner. Sie bekommen am Tag vor der Vertragsübernahme eine SMS
von uns."

Hast du das inkl. VideoIdent gemacht? Wenn du das nicht machst, kann die Sim natürlich auch bsiher nicht funktionieren.

@calesh01 schrieb:

Aber:

Völlig verwirrend ist nun, daß ich auf der Webseite von CallYa folgende Info finde:

"Wenn du seit mind. 3 Monaten Vodafone Kunde bist, brauchst du dich beim Kauf einer Prepaidkarte nicht nochmal identifizieren"

Was muss ich denn nun tun, damit wir wenigstens noch bis Montag/Dienstag mit dem Smartphone telefonieren können?

Das betrifft Neuabschlüsse von Callya Karten. Nochmals: Was bei der Übernahme zu machen ist habe ich dir hier ausführlichst beschrieben und verlinkt. Siehe hier S.1 unter "Wichtig".

Tipp:

Es ist hier alles mehr als ausführlich beschrieben worden. Du musst nichts recherchieren sondern einfach genau lesen was hier steht.

Betreff: 2 getrennte VF Verträge in eine RED+ Partnerkarte wechseln

calesh01 — Sat, 26 Feb 2022 19:20:06 GMT

" Hast du das inkl. VideoIdent gemacht? Wenn du das nicht machst, kann die Sim natürlich auch bsiher nicht funktionieren. "

Genau dieser Vorgang funktioniert aber nicht. Habe es bereits mehrfach versucht, aber es kommt immer die Meldung "Wende dich an die Verkaufsstelle".

Was den von dir beschriebenen Vorgang angeht:

Gestern hatte ich die Technikhotline angerufen, weil ich wissen wollte, ob die CallYa-Kartenübernahme schon funktioniert hat (zumal unter "Mein Vodafone" im Handy der Partnerin schon mein Name steht) und sie sagte mir, "Ja, der Vorgang wäre nur noch nicht abgeschlossen".

Beim Vertragsgespräch heute habe ich den von dir genannten Verlauf besprochen und explizit darauf hingewiesen, daß die Nummer der. CallYa Karte auf die neue Karte übernommen wird. Die Dame hat mir daraufhin klar erklärt, sie habe diese Info ins System aufgenommen und ich müsste dann nur mit der neuen Simkarte die Techn. Hotline anrufen; die würden dann eine Portierung vornehmen.

Nun denn - ich werde jetzt bis Montag warten und dann mal schauen, wies weitergeht.

Gruß...