Thema "Re: Smart M 2013 ohne Internetzugang" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Smart M 2013 ohne Internetzugang

Gerda11 — Tue, 11 Jan 2022 15:20:50 GMT

Hallo,

ich habe den o.g. Tarif, erhalte jedoch keine Internetverbindung über die mobilen Daten.

Laut der Tarifübersicht sollte dieser Tarif diese Option aber enthalten.

Die Einstellungen am Handy sind natürlich aktiviert.

Kann sich jemand erklären, woran es noch liegen könnte oder hat jemand eine Lösung hierfür?

Gerda

Re: Smart M 2013 ohne Internetzugang

nibru — Wed, 12 Jan 2022 13:15:43 GMT

Hallo @Gerda11,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Mobile Daten sind eingeschaltet, der APN steht auf web.vodafone.de und Du hast oben kein E oder 4G/LTE im Display, wenn Du WLAN ausschaltest?

Viele Grüße

nibru

Re: Smart M 2013 ohne Internetzugang

Gerda11 — Wed, 12 Jan 2022 14:31:37 GMT

Hallo @nibru,

die Einstellungen sind eigentlich alle so, wie sie sein sollten nur die Verbindung wird außerhalb des W-Lan Netzes nicht hergestellt.

Hier ist es auch egal wo ich mich aufhalte (in der Stadt, auf dem Dorf).

Gruß

Gerda

Re: Smart M 2013 ohne Internetzugang

nibru — Wed, 12 Jan 2022 15:34:45 GMT

Ok, das schaue ich mir genauer an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort. Ich verschaffe mir einen Überblick und melde ich mich bei Dir.

Viele Grüße

nibru