Thema "Rechnungen aus Altvertrag" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnungen aus Altvertrag

Christiane1234 — Tue, 11 Jan 2022 14:21:47 GMT

Hallo,

ich hatte bis vor ein paar Tagen einen Vertragstarif und bin jetzt auf CallYa umgestiegen. Ich hatte angenommen, dass die Rechnungen aus dem Vertragstarif weiter in meinem Vodafone-Login angezeigt werden aber leider sind diese nicht mehr sichtbar. Können Sie mir bitte wieder die alten Rechnungen aus 2020 und 2021 zur Verfügung stellen.

Schöne Grüße,

Christiane

Betreff: Rechnungen aus Altvertrag

Dieter1950 — Tue, 11 Jan 2022 16:11:37 GMT

Diese ist ein Kunden helfen Kunden Forum. Hier hat niemand Zugriff auf deine Daten. Nachdem du in den Call Ya Tarif gewechselt bist wird dein altes Konto ( weil andere Vetragsnummer ) geschlossen. Dir bleibt nur die Möglichkeit sie entweder schriftlich anzufordern oder die Kundenbetreuung zu kontaktieren. Meines Wissens ist zumindest das Zuschicken in Papierform kostenpflichtig.

Betreff: Rechnungen aus Altvertrag

Mav1976 — Tue, 11 Jan 2022 16:35:15 GMT

Pro Rechnungskopie werden 5€ berechnet.

Betreff: Rechnungen aus Altvertrag

Christiane1234 — Fri, 14 Jan 2022 09:53:47 GMT

Danke für die Klarstellung. Mein Problem ist, dass die CallYa-Hotline mich an die

Vertragskundenhotline verweist und die mich ablehnt, weil man gezwungen ist eine Telefonnummer einzugeben und wenn ich die eingebe, werde ich wieder an die CallYa-Hotline verwiesen. Wo könnte ich sinnvoll anrufen?

Gibt es ein Forum, in dem Vodafone-Mitarbeiter die Posts lesen und bearbeiten?

Betreff: Rechnungen aus Altvertrag

Mav1976 — Fri, 14 Jan 2022 17:22:33 GMT

Hi @Christiane1234,

du kannst das über das Kontaktformular anfordern. Dort kannst du deine alte Kundennummer (stehen auf den Vertragsunterlagen, Rechnungen etc. drauf), Rufnummer etc. angeben und um Zusendung der Rechnungskopien des gewünschten Zeitraums bitten.

Betreff: Rechnungen aus Altvertrag

Christiane1234 — Fri, 14 Jan 2022 13:21:54 GMT

Sorry, wenn ich so viel fragen muss. Wo finde ich das Kontaktformular ?

Ich habe in den Optionen der Hilfe diese Kontaktmöglichkeit gefunden : Privatkunden -> Hilfe -> Service-Themen -> Kontakt

Allerdings kann ich hier nur mit Tobi reden oder ich bekomme Hotlinenummern angezeigt

Betreff: Rechnungen aus Altvertrag

Mav1976 — Fri, 14 Jan 2022 17:21:49 GMT

@Christiane1234

Hier: Kontaktformular

🙂