Secure Net kündigen nicht möglich

Wolfmean — Thu, 30 Dec 2021 15:57:49 GMT

Hallo,

die vielen Hinweise auf den Vodafone-Hilfe-Seiten und auch die Threads zu dieser Problematik hier in der Community haben mir leider nicht weitergeholfen.

Ich bin im dritten Monat nach Vertragsabschluss, habe Secure Net nicht mitbestellt und deshalb auch nicht aktiviert. Obwohl es im ersten Monat kostenlos ist, möchte ich es frühestmöglich kündigen und werde auf die Reise geschickt:

Im Mobilfunknetz in der "Mein Vodafone"-App hier hin gehen: Mein Vertrag > Mein Tarif > Buchbare Optionen > Services > Vodafone Secure Net (Mehr Infos) .
Alternativ auf dem Smartphone die Seite securenet.vodafone.de aufrufen.
In Secure Net einloggen (Angabe der Telefonnummer, um eine Einmal-Pin für den Zugang zu erhalten.
Ganz unten auf dieser Seite auf den Link "Wie kann ich kündigen?" klicken...

Über beide Wege bin ich mehrfach zur Secure Net-Seite gekommen, dort gab es aber NIE den erforderlichen Link "Wie kann ich kündigen?"!

Wie kann ich denn nun kündigen?

Kann man den Service nur kündigen, wenn er aktiv ist? Da ich ihn nicht gewollt hatte, habe ich ihn natürlich nicht aktiviert!

Wer von den Wissenden und oder Moderatoren kann mir hier helfen?

Viele Grüße

Torsten

Betreff: Secure Net kündigen nicht möglich

ttwa2011 — Fri, 31 Dec 2021 11:08:05 GMT

@Wolfmean

@Wolfmean schrieb:

Kann man den Service nur kündigen, wenn er aktiv ist?

Zumindest über die SecureNet Seite trifft das zu.

Tipp:

Wenn es sonst nicht klappt kannst dich neben der Hotline auch per Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Tobi (Gesicht mit rotem Helm) oder WhatsApp (Klicke hier), an Vodafone zur Stornierung von Secure Net wenden.

Thema "Betreff: Secure Net kündigen nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Secure Net kündigen nicht möglich

Betreff: Secure Net kündigen nicht möglich