Thema "Doppelte Abbuchung der Anschlussgebühren" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Doppelte Abbuchung der Anschlussgebühren

Svonn — Wed, 22 Dec 2021 11:19:46 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

Am 21.12. wurde bei mir die Anschlussgebühr von 40€ doppelt abgebucht. Grund dafür ist wohl dass sie einmal wegen eines Vertrages abgebucht wurde, der am 30.11. Widerrufen wurde. Der Kollege im Callcenter meinte er müsse kurz mit dem "Fachbereich" telefonieren und wolle ich "innerhalb von 15 Minuten" wieder bei mir melden. Stunden später kam aber noch keine Rückmeldung.

Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.

Viele Grüße und frohe Feiertage,

Sven

Re: Doppelte Abbuchung der Anschlussgebühren

HeikeF — Fri, 24 Dec 2021 11:52:39 GMT

Hallo Sven,

entschuldige, dass es hier keine zeitnahe Rückmeldung gab. So soll es nicht sein. 😞

Ich verstehe Dich richtig, dass Du den ersten Vertrag widerrufen hast und noch auf die Abwicklung des Widerrufs wartest?

Denn in dem Zuge erstatten wir für diesen Vertrag auch den Anschlusspreis. Hab da bitte einfach noch etwas Geduld. Aktuell ist viel los, deshalb kann es etwas dauern, bis die Rückrechnung erfolgt.

Viele Grüße

Heike

Re: Doppelte Abbuchung der Anschlussgebühren

Svonn — Mon, 14 Feb 2022 09:59:09 GMT

Hallo Heike,

Es ist auch fast zwei Monate später noch keine Erstattung des doppelt Abgebuchten Betrages erfolgt. Was kann ich tun?

VG Sven

Re: Doppelte Abbuchung der Anschlussgebühren

Andre — Mon, 14 Feb 2022 16:35:57 GMT

Hallo Svonn,

wie ich seh hast Du Dich ja bereits via Whatsapp an den Kundenservice gewendet und alles geklärt 😉

LG,

Andre