Thema "Startguthaben sichern in App nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Bonus Rufnummernmitnahme

SaSchl1904 — Fri, 05 Nov 2021 15:51:33 GMT

Hallo, ich habe vor ca. 2 Wochen meine Nummer in meinen neuen Vertrag bei Vodafone (Abwicklung sparhandy) mitgenommen. Noch immer warte ich auf die versprochenen 100€ Bonus, Vodafone verweist mich an sparhandy, weil man mir hier nicht helfen könne...die verweisen mich zurück an Vodafone. Mir reicht es langsam, weil es nicht die Intention war mich zwei Wochen lang damit zu beschäftigen um endlich den Bonus zu bekommen. Zudem wartet man bei beiden fast eine Woche auf eine Antwort. Ich bereue den Wechsel zu Vodafone schon jetzt!!

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

Gr3g — Fri, 05 Nov 2021 16:04:58 GMT

Aus den Fußnoten bei Sparhandy...

Startguthaben: „Neukunden-Aktion bis 31.12.2021: Sichere dir bei Abschluss eines Vertrages in den Tarifen Smart L+ und XL als Neukunde 100 € Startguthaben bequem über die MeinVodafone-App. Das geht so: Installier Dir die MeinVodafone-App auf Deinem Smartphone, wenn Du Deine neue SIM-Karte bekommen hast. Du findest die App im App Store (Apple) und im Google Play Store (Android). Registriere Dich in der App, klick auf der Startseite der App innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der neuen SIM-Karte auf „100 € Startguthaben sichern“. Jetzt bestätige noch über den Aktions-Button. Du findest dein Startguthaben auf der nächsten oder übernächsten Mobilfunk-Rechnung.“

Hast das gemacht?

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

ttwa2011 — Fri, 05 Nov 2021 16:08:09 GMT

Hallo @SaSchl1904 !

Meist findet sich bei den Fachhändlern diese Info zu der Aktion:

»Die Aktion wird veranstaltet von Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf. Gilt bei erstmaligem Wechsel in einen Vodafone Smart L+ oder Smart XL mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit aus einem Vertrag, der zuvor mindestens 3 Monate bestanden hat. Erhalte 100 € Wechselbonus, wenn deine Aktivierung im Aktionszeitraum 13.09.2021 – 31.10.2021 erfolgt. Deine Rufnummernportierung muss innerhalb von 120 Tagen nach Tarifaktivierung erfolgen. Gilt nicht für Rufnummernportierungen von otelo-Tarife in Vodafone-Tarife . Die Gutschrift erfolgt max. 21 Tage nach Bestätigung des Portierungsdatums durch den bisherigen Anbieter. Keine Barauszahlung möglich. Er gilt nicht, wenn andere Vorteile/ Rabatte in Anspruch genommen werden (außer „Junge Leute“).«

Sind die 21 Tage nach Bestätigung des Portierungsdatums bereits um?

Hast du bereits nach der Bestätigung und den max. 21 Tagen überhaupt schon eine Rechnung erhalten, auf der dieses Guthaben hätte erscheinen können? Vermutlich nicht, wenn der Abschluss erst vor 2 Wochen erfolgt ist.

@Gr3g Das mit dem Startguthaben ist vermutlich die Nachfolgeaktion. Wenn ich @SaSchl1904 richtig verstehe, geht es bei seinem Abschluss vor 2 Wochen um um die dort noch gültige Portierungsaktion.

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

Gr3g — Fri, 05 Nov 2021 16:07:46 GMT

@ttwa2011

Dann sind wir mal gespannt. 😉

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

ttwa2011 — Fri, 05 Nov 2021 16:09:44 GMT

@Gr3g

Wie ein Flitzebogen....

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

Rodeo — Mon, 06 Dec 2021 16:57:30 GMT

Habe das gleiche Problem. Leider erscheint dieser ominöse Button in meiner App nicht. Auf eine Antwort von Vodafone warte ich auch schon seit Tagen.

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

BerndD — Wed, 08 Dec 2021 13:52:23 GMT

Hallo Rodeo,

hast Du die Tipps und Hinweise aus den vorigen Beiträgen berücksichtigt?

Beste Grüße

Bernd

Startguthaben sichern in App nicht möglich

123thka — Tue, 21 Dec 2021 18:38:06 GMT

Hallo, in meinem Vertrag heisst es: Registriere Dich in der App, klick auf der Startseite der App innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der neuen SIM-Karte auf „100 € Startguthaben sichern“. Jetzt bestätige noch über den Aktions-Button.

Leider ist ein Button nicht in der App zu finden. Sowohl die Telefonhotline als auch das von dort empfohlene SMS-Helpdesk konnte oder wollte nicht helfen.

Vertrag zum 01.12.2021, Rufnummernmitnahme seit 2 Wochen erfolgt.

Erbitte Hilfe

Betreff: Startguthaben sichern in App nicht möglich

FlorianDerRügan — Thu, 23 Dec 2021 09:25:37 GMT

Auch ich habe dasselbe Problem. Ich habe mich in der App registriert und der angebliche Button taucht nicht auf.

Re: Startguthaben sichern in App nicht möglich

HeikeF — Fri, 24 Dec 2021 10:40:20 GMT

Hallo zusammen,

bitte geht doch dazu einmal direkt in die MeinVodafone App in den Einstellungen. Dort aktiviert ihr dann bitte einmal ganz unten den Schieber "Daten löschen" .

Hat sich dann etwas getan, wenn Ihr einen Neustart mit dem Smartphone macht?

Viele Grüße und ein schönes Weihnachtsfest.

Heike

Re: Startguthaben sichern in App nicht möglich

Uetsch — Tue, 25 Jan 2022 12:18:58 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Auch der hier aufgeführte Tipp bringt leider nix...

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

HeikeF — Mon, 31 Jan 2022 16:00:05 GMT

Hallo YveDam,

dann nimm doch bitte direkt mit uns Kontakt auf, wie wir hier beschrieben haben.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

Twenthe — Mon, 30 Oct 2023 09:26:28 GMT

Habe das selbe Problem. Auch über Sparhandy abgeschlossen und nicht die versprochenen 100 Euro Wechselbonus, zudem nur 15 statt 20GB und viel ärger und Zeitverschwendung mit Vodafone.

Kann Vodafone nicht empfehlen!

Re: Bonus Rufnummernmitnahme

Gelöschter User — Mon, 30 Oct 2023 09:35:11 GMT

Hey SaSchl1904,

die 100€ Bonus kommen in diesem Fall auch nicht von uns sondern von Sparhandy.

Plattformen wie Sparhandy haben teilweise andere Angebote als wir. Bei diesen Angeboten hat dann der Reseller auch die Verantwortung.

Meistens muss man sich dann mit der ersten Monatsrechnung an die Plattformen wenden und der Bonus wird ausgezahlt.

Alles Liebe
F3lix

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

Dieter1950 — Mon, 30 Oct 2023 11:29:08 GMT

@Twenthe wenn man so etwas einstiehlt sollte man sich auch ganz genau erkundigen wer für etwas verantwortlich ist. Für deine Konditionen ist ganz alleine Sparhandy verantwortlich und nicht VF. Was glaubst du wohl warum die so massiv Werbung betreiben. Richtig, die verdienen ordentlich an den Provisionen. Das die es nicht immer so wie versprochen weitergeben an User wie dich ist doch wohl auch klar. Also beschwere dich über Sparhandy und nicht über VF. Aber scheinbar haben hier nur die meisten von euch die Dollarzeichen im Auge . Das ist leider so.

Betreff: Bonus Rufnummernmitnahme

Twenthe — Mon, 27 Nov 2023 16:27:48 GMT

Stand im Vertrag das Vodafone bezahlt und nicht Sparhandy. Nun hat Vodafone auch gezahlt. Die Kommunikation war dürftig, aber am Ende habe ich alles entsprechend dem Vertrag bekommen und bin nun zufrieden.

Natürlich wähle ich einen Vertrag nach den besten Konditionen und entsprechend habe ich Dollarzeichen im Kopf... Für 20gb Internet, Telefon-Flatrate, Pixel 8 und Pixel Buds Pro war der Deal toll.