https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-nach-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/2809489#M272245 <P>Ich habe am 11. Oktober 2021 meinen gekündigten Vertrag über die kundenrückgewinnung verlängert. Leider wurde mir ein anderer Preis versprochen UND aufgezeichnet, als nun auf der Rechnung steht. Der Fall wurde bereits einmal geprüft, angeblich ist keine Ermäßigung ersichtlich. Frage: wie komme ich an die Aufzeichnungen bzw. wie kann ich mir mit einem Kundenbetreuer die Aufzeichnungen einmal anhören, um zu verifizieren, wer Recht hat?</P> Tue, 21 Dec 2021 10:48:06 GMT ibubolo 2021-12-21T10:48:06Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-nach-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/2809489#M272245 <P>Ich habe am 11. Oktober 2021 meinen gekündigten Vertrag über die kundenrückgewinnung verlängert. Leider wurde mir ein anderer Preis versprochen UND aufgezeichnet, als nun auf der Rechnung steht. Der Fall wurde bereits einmal geprüft, angeblich ist keine Ermäßigung ersichtlich. Frage: wie komme ich an die Aufzeichnungen bzw. wie kann ich mir mit einem Kundenbetreuer die Aufzeichnungen einmal anhören, um zu verifizieren, wer Recht hat?</P> Tue, 21 Dec 2021 10:48:06 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-nach-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/2809489#M272245 ibubolo 2021-12-21T10:48:06Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-nach-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/2810959#M272384 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5970473">@ibubolo</a>&nbsp; schrieb:<BR /><P>. wie kann ich mir mit einem Kundenbetreuer die Aufzeichnungen einmal anhören, um zu verifizieren, wer Recht hat?</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>&nbsp;</P><P>gar nicht. Aber meines Wissens nach können Mitarbeiter*Innen derRekla Bearbeitung auf diese Sprachaufzeichnungen zugreifen und bei Berechtigung korrigieren.</P> Wed, 22 Dec 2021 17:04:57 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-nach-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/2810959#M272384 Falkenhorst 2021-12-22T17:04:57Z