Thema "Re: Datenverbrauch trotz Videopass" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Datenverbrauch trotz Videopass

Capt_Jack — Sat, 18 Dec 2021 02:33:33 GMT

Hallo

Bei meinem Tarif stimmt etwas nicht. Seit zwei Tagen ist mir aufgefallen, das ich keinen Videopass mehr habe und mein Datenvolumen wird aufgebraucht.

Tarif ist der XS Tarif. Ich hatte seither in diesem Tarif den Video Pass dabei. Der ist aber nun Anscheinend nicht mehr zubuchbar bei diesem tarif? Jedenfalls bekomme ich seit zwei Tagen SMS das mein Datenvolumen aufgebraucht wäre.

Warum bekommt man keine Email, oder sonst eine Nachricht, wenn der Videopass abgeschaltet wird ?

Und warum muss ich für eine SMS Bezahlen wenn ich SMS Flat habe ? Anscheinend sind 3 Euro SMS Kosten angefallen ?

Könnten Sie bitte mal nachsehen was da los ist ?

Betreff: Datenverbrauch trotz Videopass

Gr3g — Sat, 18 Dec 2021 13:11:39 GMT

https://www.vodafone.de/hilfe/tarife/vodafone-pass.html#was-ist-der-vodafone-pass-und-wie-bekomme-ich-ihn

Der Video-Pass ist erst ab RED S inklusive, keine Ahnung was du da geändert hast.

Betreff: Datenverbrauch trotz Videopass

Capt_Jack — Sat, 18 Dec 2021 14:48:25 GMT

Hallo

Ja hat sich nach Tel. Anruf geklärt. Ich hatte den Tarif letztes Jahr Umgestellt und erst jetzt bemerkt, das damit der Video Pass wegfällt. Mir ist das nur nicht aufgefallen, weil mein Datenvolumen bisher gereicht hat. Jetzt war es etwas mehr und da viel es erst auf.

Glaube aber das in dem Gespräch bei der Tarif Umstellung gesagt wurde, das der Video Pass trotzdem erhalten bleibt. Kann aber auch nur Wunschdenken gewesen sein.

Jedenfalls hab ich jetzt wieder auf den S Tarif umgestellt, mit Videopass.

Danke fürs Zuhören.

Re: Datenverbrauch trotz Videopass

TinaG — Mon, 20 Dec 2021 05:02:33 GMT

Hallo Cap_Jack,

bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße

TinaG