Thema "Betreff: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Lahmxcun — Thu, 09 Dec 2021 10:46:45 GMT

Hallo, ich habe am 01.12.2021 Young L mit dem Black Week Deal 999 GB + Handy bestellt. Am selben Tag habe ich mich erfolgreich Online Verifiziert. Der Vertrag wurde aber am 03.12.2021 abgeschlossen. Nun, ich habe festgestellt, dass ich keine 999GB unter MeinVodafone sehe, auch nicht im Vertrag. Ich frage mich jetzt, ob ich die 999GB erhalte, weil der Vertrag am 03.12.2021 erst aktiviert wurde. Bestellt habe ich aber am 01.12.2021, eigentlich hätte ich doch recht auf die 999GB oder?

*** @Lahmxcun, Beitrag von Community nach Mobilfunk verschoben! ***

Betreff: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

KurtiBurti — Tue, 07 Dec 2021 20:37:21 GMT

Hallo zusammen,

das geht mir genauso. Wieso werden die 999GB nicht angezeigt?

Kurt

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Boris — Thu, 09 Dec 2021 13:29:44 GMT

Hey @Lahmxcun,

leider ist kein System perfekt und manchmal hakt es mit der Buchung einzelner Optionen.

Da können wir aber helfen.

Schick gern mal Handynummer und Kundenkennwort und am Besten einen Screenshot der Bestellbestätigung mir per PN zu.

LG
Boris

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

PAAS — Fri, 10 Dec 2021 12:46:59 GMT

Bei mir genauso, abgeschlossen am 30.11. Inzwischen sind bei mir 15 Euro Verbindungsgebühren aufgelaufen, weil ich zuviel Daten!!! genutzt habe. SpeedGo ist deaktiviert. Völlig unverständlich. Schon 2mal durch die Warteschlange durch. Keiner kann helfen, angeblich können die das Angebot gar nicht finden. Unfassbar..

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

andylee — Fri, 10 Dec 2021 21:05:25 GMT

Hey Boris,

ich habe da genau dasselbe Problem. Also am 1. Dezember bestellt und Bestellbestätigung erhalten, mit den 999 GB aufgelistet. Bekomme es aber nicht, weil der Vertrag anscheinend am 2. Dezember mir zugeschickt wurde.

Kannst du mir da auch weiterhelfen?

(War schon im Vodafone Shop und hatte schon drei Telefonate mit der Kundenbetreuung ohne Erfolg)

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

BerndD — Sun, 12 Dec 2021 16:05:59 GMT

Hey PAAS & andylee,

schickt mir gern die betroffenen Hadynummern per PN, damit wir das für Euch prüfen können.

Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Lahmxcun — Thu, 16 Dec 2021 11:32:39 GMT

Hallo @Boris ,

ich habe Dir am 10.12. die gewünschten Daten Privat zugeschickt.

Leider habe ich bis jetzt noch nichts von dir gehört.

Mustafa

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Alonso6 — Thu, 16 Dec 2021 14:47:54 GMT

Habe das selbe Problem. Und hat sich was getan? Haben die sich bei dir gemeldet

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Lahmxcun — Thu, 16 Dec 2021 15:49:50 GMT

Hey @Alonso6 ,

leider habe ich immernoch keine Antwort 😕

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Alonso6 — Thu, 16 Dec 2021 18:28:21 GMT

Lächerlich. Gestern Kundenservice angerufen. Keine Rückmeldung. Obwohl mir eine Rückmeldung versprochen wurde. Heute angerufen, ohne Erfolg. Mann sagt mir das ich es schriftlich nach Rattingen melden soll. Alles klar danke. Mein Anwalt meldet sich dann mal schriftlich die Tage. Unverschämt einfach. Vodafone bekommt nichts gebacken. Traurig einfach Traurig.

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

andylee — Fri, 17 Dec 2021 13:59:08 GMT

Hey BerndD,

Ich habe am 13.12.2021 dir die Handynummer zukommen lassen. Wie lange dauert es noch bis es geprüft wird? Der halbe Monat ist halt schon rum und das Problem ist immernoch nicht gelöst.

Betreff: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Lahmxcun — Fri, 17 Dec 2021 19:22:22 GMT

Hey @Alonso6 , @andylee , @PAAS ,

ich empfehle euch den Vodafone Service bei Twitter anzuschreiben. Nach nur einem Tag wurde das Problem gelöst!

Betreff: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Matthes — Sun, 19 Dec 2021 11:08:52 GMT

Hey Lahmxcun,

freut mich zu lesen, dass Dein Anliegen gelöst wurde. Danke für die kurze Rückinfo.

Da von Dir hier auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Young L Black Week Deal 999 GB

Matthes — Sun, 19 Dec 2021 14:35:11 GMT

Kurzer Nachtrag:

andylee schrieb: Ich habe am 13.12.2021 dir die Handynummer zukommen lassen.

Deine PN liegt auch vor. Aber aktuell sind wir hier nur sehr gefragt. Daher bitte ich Dich noch um etwas Geduld - Danke.

Gruß,

Matthias
(Moderator)