Thema "Re: Kein Bestellstatus" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein Bestellstatus

JohnMarston — Wed, 10 Nov 2021 15:08:31 GMT

Hallo,

am 03.11.2021 hatte ich einen neuen Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Für die Lieferung habe ich eine Auftragsnummer erhalten. Leider wird mir beim Bestellstatus nichts angezeigt. Ich habe hier auch schon Beiträge dazu gefunden aber keine Lösung. Kann mir bitte wer weiterhelfen?

Re: Kein Bestellstatus

Susan — Thu, 11 Nov 2021 11:44:23 GMT

Hallo JohnMarston,

ich schau gerne mal nach der momentanen Liefersituation.

Sag mir doch einmal welches Smartphone Du bestellt hast.

Susan

Re: Kein Bestellstatus

JohnMarston — Thu, 11 Nov 2021 14:29:15 GMT

Hallo Susan,

ich habe das Iphone 13 Pro 128GB in Sierrablau bestellt. Habe nun aber schon die Liste mit Lieferstatus entdeckt. Laut dieser sollte es in der KW 49 kommen. Ist das richtig? Mich wundert es dennoch, dass beim Bestellstatus der Auftrag nichtmal gefunden wird.

Re: Kein Bestellstatus

Andre — Fri, 12 Nov 2021 15:46:37 GMT

Hey Johnmarston,

wir erwarten 2 große Chargen am 26.11 & 3.12.
Ich geh daher davon aus, dass das mit KW 49 bei Dir hinkommt.

Sobald Dein Handy bei uns im Lager ist verschicken wirs umgehend.
Dann siehst auch Bewegung beim Lieferstatus 🙂

LG,

Andre

Re: Kein Bestellstatus

LauraAn — Fri, 10 Dec 2021 12:51:30 GMT

Hallo!

Ich habe am 8.12. ein Neuvertrag abgeschlossen.

Wo sehe ich wann mein Handy kommt?

Habe keine Bestellnr. nur eine Auftragsnr..

Liebe Grüße

Re: Kein Bestellstatus

BerndD — Sun, 12 Dec 2021 16:46:44 GMT

Hallo LauraAn,

schön, dass Du Dich für einen Neuvertrag entschieden hast.

Schau mal bitte auf folgende Seite, da kannst Du den Staus abfragen: Bestellstatus

Beste Grüße

Bernd

Re: Kein Bestellstatus

JosieHH — Fri, 17 Dec 2021 08:07:38 GMT

Hallo,

ich habe über die Vertragsverlängerung im September ein Iphone 12 bestellt, das leider noch immer nicht angekommen ist. Wann kann ich mit der Zustellung rechnen?

MfG

Re: Kein Bestellstatus

Matthes — Sun, 19 Dec 2021 12:45:45 GMT

Hey JosieHH,

seit September ?!?!?

Da sollten dann mal die Kollegen*Innen der Kundenbetreuung nen Blick drauf werfen. Dieser Zeitraum wäre sehr ungewöhnlich.

Da das Anliegen von JohnMarston geklärt und auch bereits als gelöst gekennzeichnet wurde, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)