Thema "Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!

feel_free — Thu, 16 Dec 2021 22:01:27 GMT

Bin mit einem Red M Vertrag neu bei Vodafone und versuche gerade, die zahlreichen Optionen zu verstehen.

Verstehe ich es richtig: Mit der nicht deaktivierbaren Option "Easy Travel Tag" habe ich bei der Durchreise der einem Kurzaufenthalt in der Schweiz nur die Wahl, die SIM Karte gar nicht zu nutzen (dann kostet es auch nix) oder, falls ich doch einen kurzen Anruf oder eine SMS loswerden möchte, werden mir in jedem Fall 5,99 Euro berechnet.

Falls dem so ist: Danke Vodafone. Ihr versteht es, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Betreff: Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!

reneromann — Fri, 17 Dec 2021 02:21:25 GMT

Du hast es erfasst...

Bedenke aber, dass die Schweiz nicht zur EU gehört und damit Datenroaming sowie SMS und Telefonie ohne Zusatzoptionen gemäß InfoDok 443 richtig teuer sind. Da reden wir von folgenden Preisen:

* 1,21 € pro Minute Telefonie abgehend im 60/30-Takt

* 0,73 € pro Minute Telefonie eingehend

* 0,49 € pro SMS (160 Zeichen)

* 4,15 € pro MB

Dein Anruf würde also ab 5 Minuten Dauer teurer als die Option "Easy Travel Tag" sein - und nach nicht mal 1,5 MB an Datenübertragung fährst du mit der Option ebenfalls günstiger.

Betreff: Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!

feel_free — Fri, 17 Dec 2021 07:41:39 GMT

Das habe ich wohl bedacht.

Man könnte dem Kunden ja einfach die Wahl lassen, ob er lieber einen Anruf / eine SMS für viel Geld möchte oder eben den Optionstarif für noch viel mehr Geld bucht.

Geht aber bei Vodafone wohl nicht. Schade.

Betreff: Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!

gente1 — Mon, 06 Jun 2022 15:22:19 GMT

Ja die 5,99 ist echt der Hammer, mal schnell durch die Schweiz fahren Handy nicht ausschalten eine SMS erhalten ohne zu öffnen und schon sind für diese Fahrt nach Italien nichtswissend 5,99 Euro weg das gleiche auf der Rückfahrt. Da reicht nichtmal das Handy kurz vor der Grenze auszuschalten weil schon vorher ins Schweizer Vodafone eingeloggt wird. Meiner Tochter 17Jahre muss ich jetzt das Taschengeld um 11.98 Euro kürzen, Danke Vodafone für dieses Unding. Dann macht lieber einen Minutentarif statt einer Tagesflat gerade für Durchreisende ist das ein NoGo werde das bei der nächsten Providerwahl berücksichtigen. Obwohl man die *** kennt passiert das ungewollte einloggen immer wieder.

lg Thomas

Betreff: Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!

reneromann — Mon, 06 Jun 2022 15:41:12 GMT

@gente1 schrieb:

Ja die 5,99 ist echt der Hammer, mal schnell durch die Schweiz fahren Handy nicht ausschalten eine SMS erhalten ohne zu öffnen und schon sind für diese Fahrt nach Italien nichtswissend 5,99 Euro weg das gleiche auf der Rückfahrt.

Schon falsch...

SMS-Empfang ist kostenlos und triggert nicht die EasyTravel-Flat.

Die EasyTravel-Flat wird nur getriggert von:

a) Anrufen (ausgehend wie eingehend)

b) ausgehenden SMS

c) MMS (ein- und ausgehend)

d) Datenverkehr

Wenn also die 5,99 € berechnet werden, dann meist, weil man Datenroaming nicht abgeschalten hat.

@gente1 schrieb:

Meiner Tochter 17Jahre muss ich jetzt das Taschengeld um 11.98 Euro kürzen, Danke Vodafone für dieses Unding. Dann macht lieber einen Minutentarif statt einer Tagesflat gerade für Durchreisende ist das ein NoGo werde das bei der nächsten Providerwahl berücksichtigen.

Gibt's auch - aber bitte dann nicht rumschreien, wenn 100 MB Datentraffic in der Schweiz dann mit einem Vielfachen dessen zu Buche schlagen, wie sie es heute tun.

Und da die Schweiz nicht zur EU gehört, gilt dort kein EU-Roaming. Andere Anbieter machen das z.T. auch nicht anders - bei der Telekom gibt's nur bei Vertragstarifen die Anerkennung der Schweiz im EU-Roaming; bei Prepaid-Tarifen hingegen wird die Schweiz wie ein Drittland behandelt und alles ist kostenpflichtig - wobei es dann nicht mal Tagesflats wie bei VF gibt, sondern jede Minute für z.T. für über 1 € abgerechnet wird.

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ttwa2011 — Mon, 06 Jun 2022 16:10:06 GMT

@gente1

Ergänzend zu @reneromann :

Zu ein- und ausgehenden Aunrufen gehören auch bedingte Rufumleitung z.B. auf eine Mailbox.

@gente1 schrieb:

Meiner Tochter 17Jahre muss ich jetzt das Taschengeld um 11.98 Euro kürzen, Danke Vodafone für dieses Unding.

Von Kunde zu Kunde:

Ich verstehe das Problem nicht. Vielleicht ist es der bessere Ansatz, die Tochter (und auch vielleicht sich selbst als Vertragsnehmer für die minderjährige Tochter) dafür zu sensibilisieren, sich über die Tarifbedingungen vor einer Reise ins Ausland zu informieren. Wenn man das nicht gemacht hat, sollte man sich spätestens nach der Hinfahrt und dem Erhalt der entsprechenden Info SMS Gedanken machen und nicht auf der Rückfahrt den gleichen "Fehler" machen und sich dann über die erneuten Kosten wundern bzw. aufregen.

Das ist die Ursache des Problems und nicht der Anbieter. Wenn man sich vorab über die zahlreichen Infomöglichkeiten z.B. in der Mein Vodafone App, Vodafone Hilfeseiten etc. informiert oder spätesten die Info SMS bei der Einreise beachtet und die für die gewünschte Nutzung oder Nichtnutzung entprechenden Vorkehrungen (Rufumleitung deaktivieren, Datenroaming aus etc.) trifft, verursachen die Roamingoptionen auch keine Kosten, wenn man keine Nutzung wünscht.

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Gelöschter User — Mon, 06 Jun 2022 18:38:28 GMT

Und da die Schweiz nicht zur EU gehört, gilt dort kein EU-Roaming. Andere Anbieter machen das z.T. auch nicht anders - bei der Telekom gibt's nur bei Vertragstarifen die Anerkennung der Schweiz im EU-Roaming; bei Prepaid-Tarifen hingegen wird die Schweiz wie ein Drittland behandelt und alles ist kostenpflichtig - wobei es dann nicht mal Tagesflats wie bei VF gibt, sondern jede Minute für z.T. für über 1 € abgerechnet wird.

Das stimmt so nicht. Bei Telekom Prepaid ist Roaming in der Schweiz mit drin. Allerdings, so wie es sich liest, nur in Hinsicht auf Datenvolumen.

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reneromann — Mon, 06 Jun 2022 20:08:06 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Und da die Schweiz nicht zur EU gehört, gilt dort kein EU-Roaming. Andere Anbieter machen das z.T. auch nicht anders - bei der Telekom gibt's nur bei Vertragstarifen die Anerkennung der Schweiz im EU-Roaming; bei Prepaid-Tarifen hingegen wird die Schweiz wie ein Drittland behandelt und alles ist kostenpflichtig - wobei es dann nicht mal Tagesflats wie bei VF gibt, sondern jede Minute für z.T. für über 1 € abgerechnet wird.

Das stimmt so nicht. Bei Telekom Prepaid ist Roaming in der Schweiz mit drin. Allerdings, so wie es sich liest, nur in Hinsicht auf Datenvolumen.

Korrekt - jedoch nur in den neuesten Tarifen ab M...

Gilt aber auch wiederum nur, wenn man direkt bei der Telekom ist und nicht nur Reseller im Telekom-Netz nutzt.

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Gelöschter User — Tue, 07 Jun 2022 04:30:43 GMT

Reseller ist eh klar. Da ist ja z.b. meistens auch nur LTE mit 25mbit/50mbit dabei.
Und das mit den neusten Tarifen stimmt auch nicht. das hat die Telekom schon viele Jahre bei den Prepaid ab 9.95€ mit dabei.
Einer mit der Gründe warum ich immer wieder mit dem Wechsel von Callya zu Telekom Prepaid liebäugle.

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BjörnD — Tue, 07 Jun 2022 05:36:27 GMT

@ttwa2011 schrieb:
Das ist die Ursache des Problems und nicht der Anbieter. Wenn man sich vorab über die zahlreichen Infomöglichkeiten z.B. in der Mein Vodafone App, Vodafone Hilfeseiten etc. informiert oder spätesten die Info SMS bei der Einreise beachtet und die für die gewünschte Nutzung oder Nichtnutzung entprechenden Vorkehrungen (Rufumleitung deaktivieren, Datenroaming aus etc.) trifft, verursachen die Roamingoptionen auch keine Kosten, wenn man keine Nutzung wünscht.

Das ist primär Problem des Anbieters. Die Tipps wie datenroaming deaktivieren sind wirkungslos wenn das Handy LTE/5G unterstützt da die Option auch durch Geisterroamig gebucht wird.

Schutz bietet nur der Flugmodus oder deaktivieren von 4G/5G was bei neueren iPhones nicht möglich ist.

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gente — Tue, 07 Jun 2022 15:57:37 GMT

so ein Schmarrn, wie oben geschrieben war es jedem bewusst das Handy komplrett auszuschalten(fahren jährlich nach Mailand über die Schweiz) nicht nur Flugmodus. Bei meiner Tochter leider zu spät war wahrscheinlich in De schon in Vodafone Schweiz eingeloggt und das reicht um sofort einen Datenverkehr von wenigen KB zu haben. Das hat rein gar nix mit hohem Datenvolumen zu tun. Nochmal es ist uns bewusst das Vodafone 5,99 Euro für die Tagesflat nimmt und deswegen wird das Handy von jedem Familienmitglied vor der Grenze ausgeschalten. Auch meine Tochter ist aus allen Wolken gefallen, hatte sie doch eigentlich ihr Handy während der Durchfahrt gar nicht genutzt. Die wenigen unwissentlich entstandenen KB hätte ich dann mit weniger als 5,99!!! beglichen.

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gente — Tue, 07 Jun 2022 15:59:49 GMT

...das Problem war bekannt jeder schaltet sein Handy vor der Grenze aus, leider reicht das anscheinend nicht mehr denn eingeloggt in der Schweiz wird schon vorher. So wurde mir auch von einem Mitarbeiter am Telefon bestätigt.

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gente — Tue, 07 Jun 2022 16:00:49 GMT

...genau und das würde schon reichen

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gente — Tue, 07 Jun 2022 16:06:17 GMT

lies mal den Beitrag genau, es war bekannt und Handys werden auch immer wieder auf der jährlichen Fahrt nach Mailand vor der Grenze komplett ausgeschalten. Aber leider bucht sich das Handy schon vorher in der Schweiz ein und das passiert immer wieder einmal. Mit ausgeschaltenem Handy telefoniert und surft es sich schlecht deswegen ist dieser Vergleich Humbug. Hätte meine Tochter das gewusst hätten wir noch schnell darüber alle Handyupdates gezogen und dann die gesamten Kontakte durchtelefoniert um die Tagesflat die 2h voll zu nutzen.

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reneromann — Tue, 07 Jun 2022 16:13:17 GMT

@gente schrieb:

Bei meiner Tochter leider zu spät war wahrscheinlich in De schon in Vodafone Schweiz eingeloggt ...

Es gibt kein "Vodafone Schweiz"...

Wenn überhaupt, hat sich euer Handy in eines der Schweizer Netze eingeloggt - was durchaus in Grenznähe passieren kann, wenn das Signal des Nachbarlandes stärker als das eigene Signal ist.

@gente schrieb:

[...] und das reicht um sofort einen Datenverkehr von wenigen KB zu haben.

Wenn Daten-Roaming nicht ausgeschalten ist, fließen da nicht nur "wenige kB" - gerade wenn im Hintergrund Apps wie Facebook, Twitter, Instagram, TikTok oder WhatsApp laufen, die ständig "nach Hause" funken, um auf dem aktuellsten Stand zu bleiben.

@gente schrieb:

Nochmal es ist uns bewusst das Vodafone 5,99 Euro für die Tagesflat nimmt und deswegen wird das Handy von jedem Familienmitglied vor der Grenze ausgeschalten.

Die physikalische Grenze hat nichts mit der Reichweite von Mobilfunknetzen zu tun - du kannst auch in den Grenzregionen Glück haben, dass du trotz erfolgtem Grenzübertritt weiterhin das Heimatnetz bekommst und nutzen kannst - ganz ohne Roaming. Ähnlich wie auch ein Radiosender nicht abrupt an der Grenze "wegfällt".

@gente schrieb:

Auch meine Tochter ist aus allen Wolken gefallen, hatte sie doch eigentlich ihr Handy während der Durchfahrt gar nicht genutzt.

Na offenbar war ja mindestens mal Datenroaming aktiv...

@gente schrieb:

Die wenigen unwissentlich entstandenen KB hätte ich dann mit weniger als 5,99!!! beglichen.

Du hast schon die weiter oben verlinkten Preise gesehen? Also die mit rund 5 € pro MB?

Und da reicht schon eine WhatsApp-Nachricht mit einem Bild, damit du teurer als die 5,99 € bist...

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feelfree — Tue, 07 Jun 2022 16:25:37 GMT

Ja, das ist die Argumentation von Vodafone: Wir beschützen euch vor horrenden Roaming-Kosten.

Trotzdem bleibt bei mir als Kunden das Gefühl:

Vodafone tut alles dafür, mir irgendwie die 5,99 abzuknöpfen, wenn ich durch die Schweiz reise oder noch schlimmer wenn ich mich in einer Grenzregion befinde.

Einfach eine üble Customer-Experience, um es mal in Marketing-Neudeutsch auszudrücken.

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reneromann — Tue, 07 Jun 2022 16:43:18 GMT

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dem Problem zu entgehen:

a) manuelle Netzwahl

b) Datenroaming ausschalten

c) Handy ausschalten, noch bevor man in Grenznähe kommt

Die Schweiz gehört nunmal nicht zur EU - und mit dem EU-Roaming ist man (leider) zu sehr verwöhnt...

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ttwa2011 — Tue, 07 Jun 2022 16:49:34 GMT

@gente

@gente schrieb:

Bei meiner Tochter leider zu spät war wahrscheinlich in De schon in Vodafone Schweiz eingeloggt und das reicht um sofort einen Datenverkehr von wenigen KB zu haben. Das hat rein gar nix mit hohem Datenvolumen zu tun.

Das hat dann aber auch nichts mit "Geisterroaming" zu tun sondern einfach mit der Tatsache, dass Datenroaming grundsätzlich nicht bzw. zu spät deaktiviert war. Wie @reneromann bereits anmerkte, sollte das in Grenzregionen zu Nicht-EU- Ländern frühzeitig machen, wenn man die automatische Netzwahl aktiv hat.

Tipp für zukünftige Urlaube: Wenn man bei Antritt einer solchen Reise in Grenzgebiete einfach statt der automatischen Netzwahl die manuelle nutzt und das Vodafone Netz auswählt, kann es überhaupt nicht zu einer versehentlichen Netzeinwahl in ein Roamingnetz (und somit auch nicht zu Geisterroaming) kommen, auch wenn das Smartphone an ist. Dann könnt ihr euch für eure nächste Tour nach Italien noch überlegen ob einer aus der Familie die Roamingoption für 5,99€/Tag für die Schweiz bucht und den WLAN Hotspot des Smartphones über den die Buchung erfolgt ist einschalten und alle im Fahrzeug können dann über den WLAN Hotspot auch in der Schweiz das Internet nutzen.

@gente schrieb:

Nochmal es ist uns bewusst das Vodafone 5,99 Euro für die Tagesflat nimmt und deswegen wird das Handy von jedem Familienmitglied vor der Grenze ausgeschalten. Auch meine Tochter ist aus allen Wolken gefallen, hatte sie doch eigentlich ihr Handy während der Durchfahrt gar nicht genutzt.

Sie hat direkt eine bei Aktivierung im Normalfall eine SMS erhalten. Diese sollte sie ja gesehen haben bevor das Smartphone ausgeschalten wurde.

@gente schrieb:

lies mal den Beitrag genau, es war bekannt und Handys werden auch immer wieder auf der jährlichen Fahrt nach Mailand vor der Grenze komplett ausgeschalten. Aber leider bucht sich das Handy schon vorher in der Schweiz ein und das passiert immer wieder einmal. Mit ausgeschaltenem Handy telefoniert und surft es sich schlecht deswegen ist dieser Vergleich Humbug. Hätte meine Tochter das gewusst hätten wir noch schnell darüber alle Handyupdates gezogen und dann die gesamten Kontakte durchtelefoniert um die Tagesflat die 2h voll zu nutzen.

Diese Roamingoptionen gibt es nicht erst seit gestern. Das es in Grenzegbieten zu Einbuchungen kommen kann, wenn man die automatische Netzwahl aktiv hat ist ebenfalls nicht neu. Spätestens nach der Info SMS auf der Hinreise hätte man auf der Rückreise entsprechende Vorkehrungen treffen können oder nach Aktivierung diese nutzen können.

Egal wie: Wenn Datenroaming nicht deaktiviert war würde ich es als Lehrgeld abbuchen. War es nachweislich bereits vor erreichen des Grenzgebietes deaktiviert und die Datenmengen wurden wegen "Geisterroaming" ausgelöst, findet sich dafür über die Kundenbetreuung sicherlich eine Lösung.

@feelfree schrieb:

Vodafone tut alles dafür, mir irgendwie die 5,99 abzuknöpfen, wenn ich durch die Schweiz reise oder noch schlimmer wenn ich mich in einer Grenzregion befinde.

Einfach eine üble Customer-Experience, um es mal in Marketing-Neudeutsch auszudrücken.

Ich frage mich was ich als Kunde anders mache, dass bei mir solche Optionen noch nie ungewünscht aktiv wurden...

Betreff: Einzelne SMS oder Anruf in der Schweiz kostet 5,99€ !!

feelfree — Tue, 07 Jun 2022 16:47:50 GMT

Und keine deiner 3 Möglichkeiten hilft richtig gut, wenn ich (so wie tatsächlich geschehen) in Österreich im Urlaub bin und in der Grenzregion zur Schweiz unterwegs bin.

Ok, manuelle Netzwahl hilft so ein bisschen, aber welches der Österreichischen Netze wähle ich dann?

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ttwa2011 — Tue, 07 Jun 2022 17:00:46 GMT

@feelfree schrieb:

Und keine deiner 3 Möglichkeiten hilft richtig gut, wenn ich (so wie tatsächlich geschehen) in Österreich im Urlaub bin und in der Grenzregion zur Schweiz unterwegs bin.

Ok, manuelle Netzwahl hilft so ein bisschen, aber welches der Österreichischen Netze wähle ich dann?

Das hilft nicht nur ein bisschen, sondern löst das "Problem". Du kannst jedes angezeigte Roamingnetz auswählen oder nach Verlassen des Grenzgebietes in Österreich wieder auf automatische Netzwahl stellen.

So kann man bei Aufenthalten in der Schweiz z.B. in Grenznähe und Empfang z.B. von italienischen, deutschen, österreichischen oder französischen Roamingnetzen, diese manuell auswählen und sie nutzen.