Thema "Betreff: E sim aktiviert sich nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

E sim aktiviert sich nicht

Jasmin3011 — Fri, 10 Dec 2021 20:41:00 GMT

Guten Abend,

am Donnerstag Mittag kam mein neues i phone 13 mit einer e sim an. Ich habe sie direkt aktiviert. Allerdings steht nun schon seit über 33 Stunden ,,in Bearbeitung".. Kein Netz, laut i Phone fehlt meine Simkarte. Weiß wer was zu tun ist? Vielen Dank.

Betreff: E sim aktiviert sich nicht

Mav1976 — Sat, 11 Dec 2021 09:23:58 GMT

Hi @Jasmin3011,

33h ist natürlich zu lange.

Bist bereits Kundin gewesen oder komplett neu zu VF gekommen?

Dieses Hilfevideo kennst du bereits?

Re: E sim aktiviert sich nicht

TinaG — Sat, 11 Dec 2021 10:26:41 GMT

Hallo Jasmin3011,

das tut mir leid, das ist viel zu lange.

Bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das gleich an.

Viele Grüße

TinaG