Thema "Re: Kein Kundenkennwort" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein Kundenkennwort

Rookie2 — Wed, 08 Dec 2021 15:32:16 GMT

Hallo - für meinen Giga Cube habe ich kein Kundenkennwort, auf dem Vertrag ist das verschlüsselt angegeben. Wie komme ich da ran? Bei den bisherigen Beiträgen hab ich keine Lösung gefunden. Danke schon mal!

Betreff: Kein Kundenkennwort

ttwa2011 — Wed, 08 Dec 2021 16:13:42 GMT

Hallo @Rookie2 !

Hast du mal alternativ auf dem Anschreiben, dass du mit die Sim-Karte erhalten hast, unter dem Sim-Karten-Träger nachgesehen?

Betreff: Kein Kundenkennwort

Rookie2 — Wed, 08 Dec 2021 16:36:34 GMT

Die Simkarte war auf einem Pappdings in dem Karton, in dem auch der Giga Cube war. Nicht auf einem Anschreiben.

Re: Kein Kundenkennwort

Boris — Fri, 10 Dec 2021 15:53:00 GMT

Hey @Rookie2,

hmmm, normalerweise wird das Kennwort von Dir selbst vergeben.

Ich fürchte Dir bleibt da aktuell nur der Weg das Kennwort ändern zu lassen.

Das kannst Du mit unserem INFODOK.

LG
Boris

Re: Kein Kundenkennwort

Rookie2 — Mon, 13 Dec 2021 07:47:37 GMT

Danke, aber wo ist da die Option, ein Kennwort zu ändern? Ich kann Login-Daten ändern und meine persönliche Anrede und Verträge hinzufügen, aber "Kennwort ändern" seh ich nicht. Tipp? Danke!

Re: Kein Kundenkennwort

Andre — Tue, 14 Dec 2021 13:50:33 GMT

Hey Rookie2,
das Kundenkennwort kannst Du in Mein Vodafone erst ändern, wenn der Vertrag dort bereits hinzugefügt wurde.

Falls das nicht der Fall ist , füll bitte das von Boris verlinkte Dokument aus und schicks uns.
Alternativ kannst Du mit Deinem Personalauchweis im Vodafoneshop das Kennwort ändern.

VG,
Andre