https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Hilfe-Vertrag-abgeschlossen-widerrufen-neuen-Vertrag-Storno/m-p/2799324#M271296 <P>Guten Tag,</P><P>&nbsp;</P><P>ich hatte den Giga-Deal (S21 5G) abgeschlossen: Nach Rücksprache mit Kundenservice war es so, dass ich (29 Jahre) Vertragspartner sein konnte und meinen Freund (25 Jahre) dann als "Nutznießer" eingetragen wird. Ich habe dann den Vertrag online abgeschlossen und wollte das im Anschluss eintragen lassen. Dort sagte man mir, dass das nicht geht, sondern mein Freund den Vertrag direkt auf seinen Namen abschließen müsste...Ich war ganz verwirrt, weil mir vorher was anderes gesagt wurde!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>Ich dachte mir egal, dann machen wir das so. Der Berater hat mir dann den gleichen Vertrag für meinen Freund abgeschlossen (sogar noch mit 5€Rabatt und keine Anschlussgebühr). Ich habe dann zeitgleich meinen Vertrag widerrufen.</P><P>&nbsp;</P><P>Jetzt erfahre ich, dass dieser Vertrag storniert wurde, da bei mienem Freund (Student) schlechte Bonität vorliege. Storno haben wir aber weder per E-Mail erhalten, sondern durch eigene Nachfrage.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe nun 100x versucht durchzukommen - der Mitarbeiter im Sales-Team meinte ich soll mich an den Kundenservice wenden, damit das Problem gelöst werden kann. Ich habe ja nur auf die falsche Aussage vertraut, dass ich meinen Freund (der bislang kein Vodafone-Kunde ist) als "Nutznießer" einstellen lassen kann. Der Sales-Berater meinte, dass es bei Kundenberatern "mit Autorität" hier möglich ist, das Problem zu lösen.</P><P>&nbsp;</P><P>Könnten Sie daher den Widerruf von dem ursprünglichen abgeschlossenen Vertrag rausnehmen? Und mir den Young-Tarif (gerne auch mit den Daten meines Freundes) einstellen? Er könnte auch den Vertrag übernehmen - für sonstige Vorschläge bin ich offen.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich weiß auch nicht weiter.....</P> Thu, 09 Dec 2021 17:20:29 GMT lenni2012 2021-12-09T17:20:29Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Hilfe-Vertrag-abgeschlossen-widerrufen-neuen-Vertrag-Storno/m-p/2799324#M271296 <P>Guten Tag,</P><P>&nbsp;</P><P>ich hatte den Giga-Deal (S21 5G) abgeschlossen: Nach Rücksprache mit Kundenservice war es so, dass ich (29 Jahre) Vertragspartner sein konnte und meinen Freund (25 Jahre) dann als "Nutznießer" eingetragen wird. Ich habe dann den Vertrag online abgeschlossen und wollte das im Anschluss eintragen lassen. Dort sagte man mir, dass das nicht geht, sondern mein Freund den Vertrag direkt auf seinen Namen abschließen müsste...Ich war ganz verwirrt, weil mir vorher was anderes gesagt wurde!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>Ich dachte mir egal, dann machen wir das so. Der Berater hat mir dann den gleichen Vertrag für meinen Freund abgeschlossen (sogar noch mit 5€Rabatt und keine Anschlussgebühr). Ich habe dann zeitgleich meinen Vertrag widerrufen.</P><P>&nbsp;</P><P>Jetzt erfahre ich, dass dieser Vertrag storniert wurde, da bei mienem Freund (Student) schlechte Bonität vorliege. Storno haben wir aber weder per E-Mail erhalten, sondern durch eigene Nachfrage.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe nun 100x versucht durchzukommen - der Mitarbeiter im Sales-Team meinte ich soll mich an den Kundenservice wenden, damit das Problem gelöst werden kann. Ich habe ja nur auf die falsche Aussage vertraut, dass ich meinen Freund (der bislang kein Vodafone-Kunde ist) als "Nutznießer" einstellen lassen kann. Der Sales-Berater meinte, dass es bei Kundenberatern "mit Autorität" hier möglich ist, das Problem zu lösen.</P><P>&nbsp;</P><P>Könnten Sie daher den Widerruf von dem ursprünglichen abgeschlossenen Vertrag rausnehmen? Und mir den Young-Tarif (gerne auch mit den Daten meines Freundes) einstellen? Er könnte auch den Vertrag übernehmen - für sonstige Vorschläge bin ich offen.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich weiß auch nicht weiter.....</P> Thu, 09 Dec 2021 17:20:29 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Hilfe-Vertrag-abgeschlossen-widerrufen-neuen-Vertrag-Storno/m-p/2799324#M271296 lenni2012 2021-12-09T17:20:29Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Hilfe-Vertrag-abgeschlossen-widerrufen-neuen-Vertrag-Storno/m-p/2801222#M271508 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo lenni2012,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>sorry für die späte Antwort und den Ärger.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Ihr habt in beiden Verträgen das Galaxy S21 bestellt, richtig?</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Dann hab ich leider keine guten Nachrichten. Schau mel bitte in diesen Info-Thread: </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Aktuelle-Liefersituation/m-p/2800127/highlight/true#M271365" target="_blank">Liefersituation</A>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Beste Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Bernd </SPAN></P></DIV> Sun, 12 Dec 2021 13:27:06 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Hilfe-Vertrag-abgeschlossen-widerrufen-neuen-Vertrag-Storno/m-p/2801222#M271508 BerndD 2021-12-12T13:27:06Z