Thema "Re: Mobilfunk Neuvertrag Sim nicht erhalten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobilfunk Neuvertrag Sim nicht erhalten

AlexWestend — Mon, 06 Dec 2021 11:21:49 GMT

Hallo,

zu meinem Neuvertrag steht der Sim-Versand als teilweise beendet im Kundencenter, doch die Sim ist nicht angekommen. Telefonisch komme ich nicht weiter, da ich keine Vodafone Mobilfunknummer habe (Neuvertrag) und die erst im Willkommen Paket steht. Kann eine neue Karte abgeschickt werden?
Danke, viele Grüße

Re: Mobilfunk Neuvertrag Sim nicht erhalten

Boris — Tue, 07 Dec 2021 12:46:48 GMT

Hey @AlexWestend,

leider können wir den Versand der SIM Karte da auch nicht beschleunigen.

Ich fürchte, da wirst Du Dich gedulden müssen.

LG
Boris

Re: Mobilfunk Neuvertrag Sim nicht erhalten

AlexWestend — Tue, 07 Dec 2021 17:40:33 GMT

Mein Problem ist ja nicht Ungeduld oder so sondern, dass seit vergangenen Samstag die Sim-Lieferung als "abgestellt" (aber nicht zugestellt) in der Statusmeldung erscheint, die Sim also offensichtlich beim Logistiker verloren gegangen scheint.

Re: Mobilfunk Neuvertrag Sim nicht erhalten

Andre — Thu, 09 Dec 2021 10:14:46 GMT

Hey AlexWestend,
ok - da macht warten dann natürlich wenig Sinn.

Schickst mir bitte mal die zugehörige Mobilfunknummer und das Kundenkennwort?
Dann schauen wir uns das mal an und veranlassen ggf. den Neuversand.

LG,

Andre