Thema "Betreff: Online Rechnungen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Online Rechnungen

Sara181 — Sun, 05 Dec 2021 09:05:48 GMT

Hallo,

ich habe meinen Vertrag zum 4.10.2021 gekündigt. Leider kann ich unter "mein Vodafone" nicht mehr die Rechnungen Online einsehen. Ich wollte sie noch archivieren bevor die 6 Monate um sind.

Vielen Dank für die Unterstützung...

Gruß

Betreff: Online Rechnungen

Mav1976 — Sun, 05 Dec 2021 10:12:46 GMT

Hi @Sara181,

dann hättest du bis Ablauf der Vertragslaufzeit Zeit gehabt die Dokumente/Rechnungen etc. herunterzuladen. Danach wird der Zugriff gesperrt, da kein Vertragsverhältnis mehr besteht.

Wenn du Kopien deiner Rechnungen benötigst, wende dich an die Kundenbetreuung, an besten über das Kontaktformular. Beachte aber, dass jede Kopie einer Rechnung 5,- € kostet.

Betreff: Online Rechnungen

Sara181 — Sun, 05 Dec 2021 10:13:50 GMT

Ich dachte man hat 6 Monate danach noch Zugriff....zumindest steht das überall.

Betreff: Online Rechnungen

Mav1976 — Sun, 05 Dec 2021 10:27:03 GMT

Wo steht das? Hast du da einen Link, @Sara181?

In der Hilfe ist zumindest bei Mobilfunk zu lesen, dass der Vertrag spätestens ab 22 Uhr am letzten Tag abgeschaltet wird. Somit auch der Zugriff.

Wie lange kann ich meinen gekündigten Vertrag nutzen?

Betreff: Online Rechnungen

Sara181 — Sun, 05 Dec 2021 10:30:18 GMT

Hatte ich hier auf der Community gelesen.... Wo kann ich Rechnungskopien anfordern? Sobald ich die Hotline anrufe werde ich auf meinen neuen Mobilfunkanbieter verwiesen. Ohne Mobilfunknummer wird mir nicht geholfen...

Betreff: Online Rechnungen

Mav1976 — Sun, 05 Dec 2021 10:33:29 GMT

Hi @Sara181,

das geht bequem über das Kontaktformular. Du erhältst dann eine Dialog-ID, sodass du bei Nachfragen dich auf diese beziehen kannst.