Thema "Re: SEPA-Mandat nicht richtig erfasst?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

SEPA-Mandat nicht richtig erfasst?

alexwabg80 — Thu, 02 Dec 2021 11:35:16 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe letzte Woche versucht, online meinen Mobilfunk-Vertrag zu verlängern. Da ich kein SEPA-Mandat gegeben hatte, ging das nicht. Der Versuch, das SEPA-Mandat online einzugeben hat nicht funktioniert.

Also habe ich dann angerufen und meinen Vertrag so verlängert. Der Kollege hat auch mein SEPA-Mandat aufgenommen.

Heute erhielt ich per SMS die Aufforderung, den Rechnungsbetrag zu überweisen. Was soll denn nun das?

Online und in der App kann ich in den Daten auch keine Bankverbindung sehen. (Bei meinem Kabelvertrag hat es problemlos geklappt, es wurde auch bereits abgebucht.)

Kann mir bitte jemand vom Team verbindlich sagen, ob ich nun selbst überweisen soll, oder ob der Betrag abgebucht wird? Gern können wir auch das SEPA-Mandat erneut aufnehmen, Hauptsache es klappt diesmal. Es geht dabei um die gleiche Bankverbindung, wie im Kabelvertrag, die kann gern direkt übernommen werden, wenn das die Sache erleichtert.

Vielen Dank schonmal!

LG Alex

Re: SEPA-Mandat nicht richtig erfasst?

Boris — Sat, 04 Dec 2021 16:06:34 GMT

Hallo @alexwabg80,

falls Du noch nie ein SEPA Mandat hinterlegt hattest, geht das nur schriftlich.

Wir brauchen dazu auf jedenfall Deine Unterschrift.

Du kannst hierfür easy unser INFODOKverwenden.

LG und einen tollen Samstag
Boris

Re: SEPA-Mandat nicht richtig erfasst?

alexwabg80 — Sat, 04 Dec 2021 16:34:04 GMT

Guten Abend, @Boris ,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich werde dann jetzt erstmal die Rechnung selbst überweisen und euch später ein schriftliches SEPA-Mandat zukommen lassen.

Du kannst dann gern hier abschließen.

Einen schönen 2. Advent an euch!

LG Alex

Re: SEPA-Mandat nicht richtig erfasst?

Torsten — Sun, 05 Dec 2021 19:25:02 GMT

Da hier die Lösung markiert ist, kommt jetzt ein Schloß dran.